购房者 开发商对购房者要实在

　　诚信是不论哪个行业都必须遵循的经营原则，房地产市场作为关系民生消费的大宗消费更是如此。购房者反馈的信息显示，购房问题集中体现在开发商承诺难以实现、社区配套缩水、延期交房、房产证迟迟办不下来、房屋面积减少或超额很多、建筑质量差、物业管理售后服务不到位等方面。

　　关于诚信，购房者给出的定义很简单：履行合同、按时交房、保证质量。正如一位购房者所说：“开发商讲诚信就要对自己说的话负责任，不欺骗消费者。建筑上不偷工减料，承诺给消费者的就要兑现，否则就别轻易承诺。”

　　专业人士认为，购房将经历从签订购房合同到入住以及到办理房屋产权证等几个不同阶段。在每个阶段，购房者该如何办理手续，以及这些阶段是否需要花钱及花多少钱，购房者都应该了解清楚。同时，与开发商约定的条款应通过书面形式给予确认，以免日后产生不必要的纠纷。

　　维权专家 购房时要有维权意识

　　分析近几年房地产纠纷案例可以发现，引发纠纷的这些非诚信行为主要集中在商品房广告虚假、不实成分多、房屋面积“短斤少两”、物业管理服务不到位等方面。

　　关于购房过程中诚信的含义，维权专家表示，具体来说，在订约磋商阶段，开发商应当如实陈述期房设计、施工、物业等环节的重要事实和情节，还包括开发商资质、履约能力、财产状况等方面的介绍。在合同履行期间，双方应当以“善良管理人”的注意程度依照合同约定，履行各自义务，一旦出现房屋设计、规划调整或者施工进度的异常变动等情形，开发商应当及时告知购房人，并采取相应的补救措施，维护购房人的合法权益。在合同终止后，双方亦应当本着诚信理念履行保密、协助、容忍的合同义务。

　　为了规避自己的购房风险，在收房时购房者要注意按合同及补充协议约定的交付条件对照房屋的实际交付情况，包括查验竣工验收备案表及房屋实测面积，在验房程序完成确认无问题后才可领取钥匙。如在验房过程中发现问题，要以书面形式取得开发商的签字及盖章，并注意保留好证据，在问题未解决前，不要领取钥匙。

　　业主入住后如发现房屋存在质量问题，例如墙面或地板有裂缝、窗户漏水、墙面有大量空鼓等，有权要求开发商和物业公司给予免费维修，并可以提出赔偿。如果业主入住后发现房屋存在重大结构质量问题，可直接向开发商要求退房，同时要求开发商承担违约责任。

　　律师 开发商更应重品牌营销

　　在当前房地产市场整体处在购方市场之时，房地产行业内人士应当充分认识到诚实信用对房地产业发展的至关重要性，面对日趋成熟的置业者，开发商可以做一些务实的、贴近置业者实际需求的工作。

　　开发新项目的决策投资阶段，便应当注意长线投资，精耕细作，把每一个项目当做展示企业形象的窗口，注重品牌塑造。当遇到难题时，头先不能躲避实质性问题，要正确面对批评，与客户开诚布公、广泛交流，以取得双方都相对满意的结果，获得客户的认同感，进而提升企业形象。

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