家得宝中国区人力资源部总监辞职的消息见诸报端，这是继前家得宝中国区总裁陈耀东之后，在中国区又一位主动请辞的高层管理人员。

    从关店精简成本、收缩战线，到高层管理团队的辞职、瓦解。家得宝在中国区的经营状况可谓是雪上加霜，在中国市场的经营路途可谓曲折坎坷。在厄运连连的险境中，家得宝能否逃过命运劫数？是否会因此而黯然退出中国市场？这是业内人士较为关心的问题。

    以笔者多年对其的关注而言，家得宝退出中国市场是不可能的，至于能否逃脱在中国市场本土化过程中面临的难题，则需要其痛定思痛，在收缩战线的同时，扭转目前本土化过程中不合时宜的内容，调整其既有店面的运营策略，更新固有的管理模式和战略思维。

    中国家居市场，有其区别于欧美等市场的独特性：一方面体现在市场经营者自身素质对市场的维护力度；另一方面体现在不同地域消费者对家居消费文化的理念认同和接受度。若在中国市场，众多的家居经营者都在以价格策略获得市场的长久发展，那么从短期内看，家得宝的优势显然难以凸显，反而会面临多面受敌的窘境（一是同类建材超市与其的竞争，二是本土批发摊位制建材市场对其的夹击；三是其他形态家居卖场对其的阻击）。

    其实，在中国家居市场，受这三方面因素困扰的不仅是家得宝一家，而是同行之间共同面临的问题。若不能从这三方面的困扰中解脱，而是跟风钻价格的空子，那么家得宝想真正在中国市场发挥其世界巨头的优势，确实困难，并且会越战越疲。

    了解中国家居消费客户的消费心理，恰当定位企业需要的消费群，是让消费者接受企业及产品的关键所在。目前，在中国本土化过程中遇阻的外资企业，不单是家得宝一家，而是无论同业还是他业，都有不少值得借鉴的例子。当然，也不乏成功溶入这个市场的企业。

    家得宝之所以难以在经营绩效方面有长足发展：

    头先，因对消费者的高估，导致目标客户群发生错位。对建材超市而言，不是所有的客户都是企业需要争取的目标，其必然需要在整个家居消费整体中，细分自己的客户群，强化对这部分客户群的辨别与挖掘。而如今，依靠“装潢”来推动店内产品销量提升的模式，几乎成为建材超市的一个本土化过程中通用的模式。在装潢的设计水平和装修成本居高不下时，材料的销售也显得岌岌可危。这使超市的整体销售策略，集中转移到对装修客户的挖掘上，而不是对老本行材料合作商及材料产品更新换代的研究上。企业经营的偏离，必然导致企业经营绩效的逐渐弱化。两条腿走路本没有错，但是偏重任何一条腿，都会使企业成为一个瘸子，而不能平衡发展，这样既增加了企业的运营成本，又不能达到企业期望的目的。因此，两条腿走路的目的是求稳，而不是为瘸！如何稳，关键就是在走路的过程中，两条腿要保持平衡，平衡的基础则是对细分客户的准确行销与定位，根据这个基础来实现企业的双腿强健有力，稳扎稳打！

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