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　　三物业管理公司应提供哪些服务？

　　物业管理公司提供的管理服务以物业服务合同的约定为准，一般来讲，提供的服务包括三种：一是公共性服务，如保洁、保安、绿化、房屋维修等服务；二是 性服务，如代收水电费等；三是特约性服务，如室内维修、代报纸等。

　　目前新兴的个性化管理模式，如管家式服务，可以根据业主个体情况定制各项服务类别，帮助业主解决很多生活方面的问题。具体可以包括以下内容：（1）综合管理，即小区规划红线范围内涉及公用财产和公共事务的管理；（2）房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护；（3）绿化，包括小区规划红线范围内的绿地和房前、屋后、道路两侧区间绿地；（4）保洁，包括小区规划红线内、业主门户以外的区域；（5）公共秩序维护；（6）停车管理，包括机动车辆、非机动车辆在停车场（存车处）、位的管理；（7）消防管理，即公共区域消防设施的维护及消防管理；（8）高压供水的养护、运行、维修；（9）电梯的养护、运行、维护；（10）装修管理服务。

　　四物业收费标准怎样？

　　根据2004年1月1日起执行的《物业服务收费管理办法》，物业服务收费应当遵循合理、公共以及费用与服务水平相适应的原则，区分不同物业的性质和特点，分别实行政府指导价和市场调节价。

　　物业服务收费实行政府指导价的，有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定相应的基准价及其浮动幅度，并定期公布。具体收费标准由业主与物业管理企业根据规定的基准价和浮动幅度在物业服务合同中约定。实行市场调节价的物业服务收费，由业主与物业管理在物业服务合同中约定。

　　物业管理企业应当按照政府价格主管部门的规定实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示。

　　业主与物业管理企业可以采取包干制或者酬金制等形式约定物业服务费用。包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式；酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。

　　在实际操作中，包干制物业管理收取方式下，物业公司收取的物业管理费用减去成本才成为物业公司的收益，这可能产生的弊端是物业管理公司会以降低成本的方式来提高收益，从而直接影响到服务质量。

　　酬金制管理可以避免这种问题。酬金制度下，物业管理公司按照服务标准提供充分的服务，并取得物业管理费相应比例的佣金，业主可以根据物业公司提供服务的好坏，来决定给予其酬金的比例。实行酬金制管理，可以使物业财务管理具有较高的透明度，让业主花的每一分钱都清楚明白。

　　值得多说一句的是，目前我国并没有关于收费标准的完全规定，只有政府指导性的较高限额。商品房也是商品，物业服务收费也受市场机制调节，加之商品房交易的地域色彩很重，地区间差异也很大，各地的物业收费标准很难统一。即使是在同一地区，由于服务的项目和质量各异，不同物业管理公司收费不同的现象，大部分情况下是正常的市场行为。消费者在明明白白交费的时候，也不应该盲目攀比其他地区的收费，作为参考的应该是本地区具有可比性的收费标准。

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