中消协发布上半年受理投诉情况 总量同比下降了6.1% 商品房投诉上升15%

商品房投诉总量增幅

热点：一是夸大宣传误导消费者二是住房质量差三是合同违约四是产权难办

本报讯 （记者刘伟）今天上午，中消协发布的“2007年上半年全国受理投诉情况”显示，虽然上半年投诉总量较去年同期呈下降趋势，但商品房投诉比去年同期上升了15％，达到8048件，增幅。

中消协公布的投诉情况显示，上半年共受理投诉299552件，比2006年同期下降6.1%。百货类、家用电子电器类和服务类占投诉类别的前三位。

本次统计显示，商品房投诉总量增幅，达到了15％，其次是电冰箱。此外，汽车等大件耐用商品的投诉量上升较多，投诉标的额增加、调解难度加大。

中消协投诉部人士表示，当前房地产市场秩序混乱的问题尚未得到根本解决，交易环节中的宣传广告、房屋的质量安全、合同问题仍然突出，甚至还有恶意炒楼和囤积居奇的现象。

商品房投诉四大问题：

一、售前夸大宣传，误导消费者

一些销售商用漂亮的语言和整体环境的模型沙盘及宣传资料展示出美好的“家园”；以低“售价”的模糊概念为诱饵，承诺的绿化、配套设施宣传严重失实等。

二、住房质量差

质量的投诉上升了9.6%。入住后墙壁开裂、不平、渗水、发霉等问题较为突出，有些名为“精装修”，实际是“劣装修”；自来水、暖气、车库漏水跑水，这些问题或者被经销商推给装修单位，或者得不到开发商的及时解决。

三、合同违约，设置障碍，承诺不兑现

合同的投诉量上涨较多，达到61.9%。

开发商不按期交房，而消费者却很难得到违约金；公摊面积不明确或超过误差范围，消费者很难退房；一些开发商在合同中处处设置不平等条款；有些开发商私自将规划用地挪作他用，擅自变更规划，建造新的楼房等等。

四、房屋产权难以办理

个别地区开发商不具备开发和售房资格，或者以集资建房，旧村、旧城镇改造的名义冒充商品房销售，导致消费者长期拿不到房产证。

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