“无论合同能否履行，中介方都照收佣金，这是二手房交易中典型的霸王条款。”昨日公布的郑州市房地产投诉中，房屋中介投诉被列为三大类投诉热点之一。
　　
　　投诉热点１

　　房屋消费投诉：面积“缩水”、交房逾期

　　根据郑州市工商局专业分局对３３９起房地产投诉案件的分析，其中集体投诉２３６起，其他各类投诉１０３起，购房消费投诉３０３起，房屋中介投诉３６起。

　　在购房消费投诉中，房屋质量投诉居高不下，２５起投诉分别涉及防水质量不合格造成屋顶及卫生间漏水，墙体工程质量差造成墙体裂缝渗水，使用劣质产品用于厨房卫生间造成质量问题。房屋销售合同纠纷共２５８起，主要是交房逾期，合同规定的面积和设施与实际面积和设施不符，不能按照合同及时交付房地产，房地产开发商擅自改变房屋结构，减少实际使用面积，增加公摊面积，损害消费者权益。其他如房产商将法院查封房、银行抵押房以及已经销售的房屋再次销售引起的纠纷，虽说不多但性质恶劣。

　　投诉热点２

　　房屋中介投诉：押金不退、合同霸道

　　在房屋中介的３６起投诉中，投诉的热点大多集中在合同纠纷上，主要是合同承诺与实际不相符（如承诺双气实际没有，承诺的房屋结构及年代与实际不相符）；有的在办理过程中发现没有土地证，有的在办理时发现是抵押房无法办理房产过户手续；由于合同承诺不能兑现消费者退出却无法拿到交付的押金；无照经营的黑中介利用虚假宣传误导消费者签订假合同骗取中介费。

　　“押金不退而引起的纠纷是房屋中介的热点。”郑州市工商局专业分局建筑房产所所长赵海宪说，目前，房屋中介存在交易合同不规范问题，中介组织与购卖房双方签订的合同中，存在许多霸王条款，无论合同能否履行，中介方都照收佣金。“我们正在与房管部门制订房屋中介交易合同示范文本，实施以后，可以避免中介组织的霸王条款行为。”赵海宪透露。

　　投诉热点３

　　集体投诉：开发商逾期不交房、一房两卖

　　“集体投诉占总体投诉量不少的比例，但被投诉的房地产开发商不是很多，只有两家。”郑州市工商局专业分局１２３１５专门负责接待房地产投诉的牛子瑞说，２３６起集体投诉中，有１６６位消费者是投诉郑州市大宇房地产开发有限公司（以下简称大宇公司）的。按一个消费者投诉算一起计算，有１６６起集体投诉是投诉大宇公司。

　　昨日，据这１６６起集体投诉派出的代表介绍，大宇公司开发的陇海西路卧龙花园，承诺２００４年８月３０日交房，但至今逾期两年多不交房。还有部分购房者跟大宇公司签订了购房合同，但合同并未在房管部门备案。

　　牛子瑞还介绍，该公司还存在一房两卖的情况：消费者与该公司签订购房合同，到房管部门备案时，发现同一套房子竟然已卖给了另外一个人。他介绍，这些集体投诉都是积压的问题，消费者在去年３·１５时，已经集体进行投诉了。　(线索提供赵海宪)

　　工商部门提醒

　　房地产虚假广告投诉难取证

　　房地产虚假广告投诉也不容忽视。“目前房地产虚假广告投诉中，９９％存在取证难的问题。消费者购房时要提前保存证据。”牛子瑞提醒说，房地产虚假广告投诉，存在问题是商品房在预售宣传中，在小区周边环境、设施、房屋结构及物业管理等方面做过分渲染夸大的宣传，等消费者拿到房屋钥匙后，发现所购商品房与其广告宣传差别太大，以致引起合同纠纷。

　　“比如广告上宣传说房子在中学附近，这个附近究竟是多少米，没有具体化，对消费者来说是模糊的。”牛子瑞举例子说，一些中介机构利用媒体及散页、墙体广告大肆宣传与实际不相符的内容，误导消费者。 商报记者谢朝红 

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