日前从北京市消费者协会了解到，北京市消协向社会公布第11号消费警示：广厦千万

间，慎购商品房。

随着人们生活水平的提高，购购商品房已成为广大消费者安居的必经之路。可是，一些

商品房经营者在售房过程中，为了谋取不正当的利益，公然违反国家法律法规和“自愿、平

等、公平、诚实信用”的市场交易原则，坑害消费者。北京市消费者协会近几年所受理的商

品房投诉呈明显上升趋势。据统计，截止到10月底，全市消协系统已接到商品房投诉317

件。当前商品房市场存在的主要问题有：

1、五证不全，非法售房。

如沈某在购购某商品房时，要求商家出具《商品房销售许可证》，开发商许可证在总公

司为由，不给消费者看。当消费者交完全款后，却迟迟办不下产权证。经了解，才知道该公

司根本没有《商品房销售许可证》。有的消费者购房后数年拿不到房产证。

2、虚假广告宣传，欺骗误导消费。

一些商品房的经营者在房屋销售之初，通过广告或宣传及承诺等方式，欺骗和误导消费

者。如小区的绿地面积、规划前景等，可是，当消费者入住后才发现实际情况和承诺相差很

远。如有的消费者在购购某商品房时，被告之：此处物业管理费为2元每月每平方米，地下

停车场为180元每月，取暖费为17元每月每平方米。可入住后，才知道实际的物业费、停

车费、取暖费比当初销售人员承诺得高出许多。

3、房屋面积缩水，消费权益受损。

如王某在京郊购一套商品房，交款时，票据上注明建筑面积为101.37平方米。事后，

他在办产权证时，却标明建筑面积92.69平方米，整整减少了8.68平方米。原来，商品房经

营者将每户25平方米的平台按三分之一折算为建筑面积所致。更有甚者，有的商品房经营

者竟把其办公房、出租房、营业房及地下停车场的面积全都分摊到业主头上。

4、房屋质量无保证，消费者提心吊胆。

不少消费者反映，在购房时商品房的经营者称其住宅质量和生活设施都是 的。可当

他们入住后，才发现房屋逐渐出现顶棚漏水、裂缝，墙皮脱落，地基不实，出现洞穴，水泥

标号不够，房屋墙体虚松，水管、暖气等使用劣质产品等问题。几经修理，仍不能解决问题。

5、物业管理混乱、服务质量低劣。

消费者购购商品房后，面对的就是物业的服务。而物业管理不规范，对业主百般刁难，

苦不堪言。消费者反映，某小区内不但没有绿化地，而且自行车都没有存放的地方。原来承

诺的24公里热水，只是给安装了一个已被淘汰的热水器，而且冷热水只用一只管子。物业

收费不透明，物业管理混乱，业主们多次向物业公司要求解决，均被置之不理。

为了切实保护消费者的合法权益，北京市消费者协会提醒广大消费者在选购商品房时应

注意：

不轻信广告，避免上当受骗。当前，商品房广告违法不实的问题比较突出，有的严重误

导了消费者。对广告的宣传、承诺要警惕，不要轻信。

尽量购购现房，防止出现争议不好解决。期房大都是未知数，所以，购房者对期房的购

置要十分慎重，一般不要购置期房，以免事后发生争议无法解决。

在购房之前，一定要认真查看《商品房销售许可证》。

在签订购房合同时，要明确双方的权利和义务，认真审查每项条款。尤其对事先的承诺，

应在合同中明示，避免出现纠纷时消费者欲讨说法没有依据。在选择解决争议的途径时消费

者在选择仲裁或法院的同时，不要忘记到消费者协会申请调解。

购房后要妥善保存好原始材料，如合同、发票、收费凭证、协议等，万一事后发生争议

时，有据可依。

除此之外，北京市消费者协会呼吁政府有关部门应进一步建立健全商品房市场的法律、

法规，进一步规范房地产经营者的行为，同时，各有关行政执法机关应加大对商品房市场的

监督管理，加大处罚力度，对侵害消费者合法权益的行为严罚不贷，切实地保护消费者的合

法权益。

（北京晚报 杨渭源）