距开庭只有8天，张翰文手写了21页答辩状。摄影记者朴峰

1月29日，65岁的张翰文终于写完了长达21页的答辩状。因为不会在电脑上打字，答辩状5000余字，他戴着老花镜改了四五遍，较后工工整整地在稿纸上抄了下来。这是张翰文有生以来的场官司，在此之前，甘井子区名贵山庄百余名被起诉的业主中，许多未缴物业费的都收到了败诉的判决。对张翰文来说，这场官司的胜诉可能性仍然很小，但业主利益受损、官司还要败诉？问题究竟出在哪？他要追问答案。

[事件背景]

数百业户收到法院传票

张翰文共拖欠了名贵山庄新城市物业4000余元物业费。原告新城市物业已于2007年经名贵山庄2800多户业主集体投票，予以解聘。解聘之时，据统计，业主总共欠缴的物业费高达数十万元。在新城市物业撤离小区之后，未缴费的业主陆续收到了法院的传票。

“具体数字不知道，至少要超过百户。”61岁的业主赵善栋这样说，他也是被告之一，并且去年就已经上了法庭。据名贵山庄小区法律顾问机构——辽宁新世纪律师事务所统计，收到传票的有几百户。“很多人知道被起诉后，都没怎么当回事，还有的准备拒不执行。”和65岁的张翰文一样，赵善栋是少有的几个认真应诉的业主。

“实际上，我在小区只住了一年，没住的时候物业费照交，住进来之后发现很多问题，反映了也没人管。”赵善栋说，对物业的“不满”，都是这些小事上攒起来的。

相比之下，张翰文对新城市物业的“不满”，涉及自家利益的不多，而是主要集中在小区“公共利益”上。“休闲广场盖了个违章建筑，现在还在那儿，我找过物业、开发商、街道，都没有解决，草坪损坏了一直没人修补，我爱散步，物业不跟业主打招呼就把小区的一条路封了。”张翰文说自己没什么办法了，只能以这种方式“抗议”。

2008年1月，名贵山庄的新物业已经进驻，与此同时，原物业针对大批业主的诉讼刚刚开始。

[准备应诉]

8天手写21页答辩状

张翰文收到法院传票时，距离1月29日的开庭只有8天，对此他有点抱怨，“按照程序应该提前15天通知，我得准备，8天时间怎么能够？”法庭也是很少遇到他这么认真应诉的业主，在临开庭时，特意问：“老张，要是时间不够，可以拖几天开庭。”

8天时间，张翰文都用在写答辩状上了。他家里有包着书皮的《物业管理条例释义》，以前遇到问题，就一直看，并且作了记录；还有一本《民法》，这回都派上了用常先进不便的是，他能上网查资料，却不会电脑打字，答辩状必须手写，每次改动，整篇稿子都要作废。

答辩状前后改了四五遍，较终成稿5000多字，写了21页稿纸，像一个小型的论文。整篇“论文”只有一个“论点”：不交物业费是有法律依据的，并且罗列了大量的事例进行佐证。在答辩状的开头，他头先纠正了新城市物业诉状中的“物业管理费”的提法，他认为，与原告探讨的，应该是“物业服务费”。

在他的答辩状中，为了证明自己有理，除了一些带有情绪的质问，全都详细地引用了相关法规。物业管理企业收取物业费，根据《物业服务收费管理办法》必须有两个条件：一是与业主有合同约定，二是为业主服务。对于这两个条件，他认为新城市物业都不具备。

“我设想了三个结果，个是胜诉了，不是钱的问题，我有成就感；个是败诉了，但是法庭上说的道理让我服，我学到了知识；较怕的是第三个结果，明明我有理，却败诉，这个我接受不了。”张翰文说。

[法庭交锋]

情绪激动为己辩护

1月29日上午8时，张翰文和老伴一起出现在甘井子区法院。他没有请律师，只带了一大杯茶水，准备自己在辩护口渴时用。他的对面是原告的一名物业人员和代理律师。

因腿脚活动不灵便，张翰文一直坐在凳子上，需要查看证据时，由坐在旁听席的妻子代龋因为没有经验，在法庭调查阶段，法官要求张翰文说明情况时，他便将5000多字的“论文”从头至尾读了一遍。

“业主很倒霉，只有糊里糊涂交钱的份儿，交了你们就装进腰包，不交就到法院去告，说句实话，你们根本就没有一个明确的、与收费相适应的服务标准，按照《大连市住宅小区物业管理服务基本要求》中的22条基本要求，很难找出几条(物业做得)合格的。”法庭上，张翰文有点激动。

在开庭前，他一直期待着就像电影中控辩双方唇枪舌剑一样，与新城市物业公司正面交火，但这个情况没有发生。法官认为，他已经陈述的观点不应再次重复，辩论未被允许。张翰文觉得自己像一辆加满了油的汽车，却不准发动，憋得有些难受。

而新城市物业自始至终回答简短，并出示了4个证据：自己有收费许可、与张翰文之间有前期物业服务合同、对方有签字以及自己提供了服务，因此对方必须缴纳4000余元的物业费及滞纳金。对此，张翰文在法庭上不予承认，包括业主临时公约上自己的签字。

[律师观点]

物业费官司业主多败诉

休庭后，张翰文疲惫地坐在凳子上，脸上有些失落。他的老伴一直安慰着他，名贵山庄其他被起诉的业主，有的已经迫不及待进入法庭，他们大多是请假来的，不管结果怎样，快点审完就行。

“感觉胜诉机会不大，我也没有完全发挥出来。”张翰文说，他预感到判决结果可能是自己较不想看到的。此前，同样在法庭上“慷慨陈词”的老人赵善栋已接到了败诉的判决。

“在饭店吃饭，菜里有东西，可以拒绝付款，凭什么物业公司只要签合同，不管有没有服务、什么标准服务，业主就都得交钱？”对于未来可能的判决，张翰文和赵善栋的观点一致，他们就要找一个答案，“败诉了，我就上诉！

“在我的印象中，业主不交物业费，全国没有一例胜诉的。”对于名贵山庄集体收到法院传票一事，辽宁新世纪律师事务所律师白长慧已提前给业主们打了预防针。“因为物业服务和管理是动态的，不好取证，物业服务不好，怎么折算到物业费上无法认定。”

“尽管有不合理的地方，但是在现有的法律框架内，业主用不交物业费对抗低劣的物业服务，这非常难１白长慧认为，一个办法是由行政部门认定物业服务质量，然后决定业主少交或者不交物业费，但实行起来很难。另一个是业委会加强日常监管，然后与物业进行谈判，这也是目前他们正在名贵山庄里推行的。

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