南海网3月27日三亚消息(南海网记者冯丹 通讯员朱汉丽)本来说好购房子往返机票，结果消费者缴纳了订金后销售商竟不机票，消费者一怒退房却又被告知7万元购房订金需要回到北京后再退，但消费者回家一个多月后订金还迟迟到不了帐。近日，三亚市工商部门接到投诉后迅速介入，在的时间内为消费者催回了7万元订金。

　　今年2月3日，北京游客关先生在三亚旅游时，看中了三亚外贸路的一处商品房，当日关先生与家人商量后在该楼盘售楼处办理了购房手续，并交纳了7万元订金。关先生表示，在购房时，销售人员表示在此楼盘购房的消费者可以获往返机票，这一优惠让关先生一家非常满意。

　　2月7日，关先生全家人想要离开三亚回北京，但是当关先生向楼盘销售人员索要其承诺的回程机票时，却遭到了拒绝。“当时，销售方当时给我提出两个选择，一是接受其不给机票，二是办理退房手续”，关先生表示，由于对销售方的说法十分不满，较终关先生选择了退房，双方于7日签订了“退房申请表”。

　　回到北京后，关先生一家一直没能等到销售方的退款，几次催款对方均表示总经理不在家，需要再等几天，结果一等就是近一个月。由于远在北京，不能确定该楼盘的说法是故意推诿还是另有原因，关先生无奈之下写了一封投诉信，向三亚市工商局反映了自己与该楼盘销售方的纠纷。

　　3月10日，三亚市工商局收到关先生的投诉信后立即将这一投诉转至东方工商所处理。该所工作人员在详细查看了关先生提供的缴款凭证、退款申请表后认为，既然销售方已经同意关先生的退款申请，并与之签订了退款申请表，就有义务履行完退款合同。

　　工商部门执法人员到楼盘进行实地了解后，得知该楼盘的有关负责人当时确实不在三亚，但是由于申请表上明确写有“即日领取退房款/订金”的条款，认为：既然销售商已经同意退房，就应该尽到履行完退订金的义务，销售方不应该以负责人不在三亚为由耽误完成合同的进度。执法人员当即要求销售方立即退还消费者的7万元订金，并后续完成内部所需的退款流程。

　　3月11日，楼盘销售方将关先生的7万元订金如数退还。收到退款后，消费者关先生非常高兴，在近日寄来的感谢信中对执法人员认真负责、高效办事的精神表示感谢。

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