■合同到手我再说

■诱人蛋糕不好吃

■细辨承诺真和伪

什么样的承诺能让我信？

　　装修病症

　　占小便宜吃大亏

　　孙女士装修次接触设计师，就被对方的一系列服务承诺打动了。

　　设计师告诉她，与该公司签约可以获得很多免费服务：免收量房费、设计费、七折优惠橱柜、免费室内空气质量检测等。孙女士一合计，起码可以节省四五千块钱。面对这样一个诱人的大“蛋糕”孙女士实在难以拒绝，于是她与设计师约好去家里量房，然后签订施工协议。但是，由于自己要出差，就把后面的事情委托给父母来做。

　　孙女士出差回来听母亲讲，装饰公司来家里量房子收了３００元的设计费。她给设计师打电话询问收３００元钱的事情，设计师说是初步设计费，签约的时候会从工程款里刨掉的，如果设计方案不满意还会退给她。

　　一周后，她应约来看设计图，感觉与对方承诺的设计水平相差甚远。但想到对方还有那么多优惠，就决定还是与对方签约。可是这时，设计师告诉她，橱柜的优惠活动已经结束，孙女士想，还有一个室内空气质量检测可以给自己吧？设计师又告诉她，这一项优惠公司是在客户的合同额超过３万元才提供的，而孙女士才２万元，所以也没有。

　　这时，孙女士感觉受骗了，因为对方从来没有告诉自己橱柜优惠的期限，也没有告诉自己室内空气检测还有合同额的限制。于是，她决定不与对方谈下去，要求退还自己的３００元设计费。对方告诉她，设计费已经上缴公司了，所以不能退还。孙女士为了退还设计费开始了艰难的投诉。

　　专家说法

　　承诺是签单诱饵

很多消费者寻找装饰公司的时候都会发现，自己接触到的装饰公司基本上都会有各式各样的服务承诺，包括很多的免费服务。但有不少消费者则感觉到这些承诺在合约履行的过程中或者掺了水分，或者干脆没有兑现。

　　目前家装竞争异常激烈，面对残酷的市场竞争，一些企业不得不拿出对消费者诱惑力的服务承诺来吸引客户。一些企业希望靠承诺来吸引客户，至于这些承诺以后兑现与否，则不做考虑。除了企业的承诺以外，还有一种情况就是装饰公司的设计师为了“接单”根本不考虑自己的公司是不是能够兑现承诺，就胡乱答应。

　　专家药方

　　承诺真伪如何辨

　　那么，消费者面对承诺该怎么办？

　　头先，对这些公司的承诺一定要在合同里有所体现。

　　其次，如果难以判断承诺真假，还有一个办法，就是判断一下这个免费的“大礼包”是不是自己都感觉太丰厚？如果是，那赶快回头，别相信。

　　第三，一些设计师说的承诺优惠期限已过，所以要看一看该公司相关的文字资料。

　　第四，消费者千万不要单纯地冲承诺去寻找装饰公司。

　　第五，较好找有一定规模、有正规办公场所的装饰公司，因为他们的承诺一般是不会随便反悔的。金铮

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