都说杭州购房难，一位朋友曾亲眼见购房者拎着50万元现金到售楼部，不问价格不问户型，只要能购到房就行。可是对自住型的购房者来说，房子适不适合居住才是更现实的问题。近期杭州不少楼盘进入交付期，那些购到房的“幸运儿”，他们又有些什么心里话要说？且让我们听听来自民间真实的声音。

﹃黑色﹄——

“总不能拿小摊上的东西和杭州大厦比。”

口述人：吴小姐江南岸某楼盘业主

我做梦都没想到，当初满心欢喜地把十几年积蓄交给开发商，却购回来一个大麻烦。今年6月我购的房子可以交付了，我跟朋友开开心心地赶去看，按地址找到那里时，看到几近黑褐色的外墙，心里就有些犯傻，因为购房时楼书上明明说外墙是米色等柔和色调的，我还跟身边的人说，“可能不是这里吧？”

虽然有点失望，但我还是满怀着对新房子的各种期待准备去签收，谁知道越看问题越多：本来承诺的二级物管资质，变成了三级物管公司，却照样收取二级资质的物管费；原本承诺道路、广场铺装的材质有纹理、拼花等5种类型，现在全是清一色柏油马路；承诺的双层玻璃都变成了普通玻璃……看到这些真的让我心寒啊！

这些问题，我和其他业主找了开发商不下10次，结果开发商却说楼盘都已经通过环保部门验收了，双层节能玻璃完全是额外要求。更可气的是，面对房子的质量问题，他们竟然幽默起来了，说：“你们总不能拿小摊上的东西和杭州大厦比吧。”

现在开发商还没有任何回应，我只是想能有一套满意的房子住，小问题能改多少算多少，像换双层玻璃、物管公司这些大问题如果真有心解决也不是解决不了的。感言：我知道，这样的事情处理起来肯定困难重重，但我有信心，不管这条维权之路多么艰难，我一定要走下去。

﹃灰色﹄——

“设计上的失误，怎能让业主购单？”

口述人：肖艳(化名)闲林某楼盘业主

自从购了这套房子，我跑到工地去看了无数回，怎么说呢，和我当初购房时看到的楼书、模型有很大的差距，现实就是这样的“残酷”。

上个月去看的时候，碰见了其他几个业主，聊起来才知道，原来我以为是还没装修好的楼梯根本就是水泥裸面的！现在杭州的楼盘有几个还在用水泥楼梯？其实，楼梯弄得漂亮点，也不会多花几个钱。房屋内部设计也有很多问题，比如一推开门，就有两根很粗的水管从门厅顶上通过，真的很难看。

跟开发商反映，他们竟然说一期的房子都是这样的，装修的时候自己埋进墙里或做吊顶就行了。设计失误造成的问题，要业主购单，难道我购了一期的房子就得自认倒霉吗？

这个月底房子的交付期就要到了，现在好多业主都在说到时候一定要拒收，因为如果我们拿了钥匙，他们就不会再管这些问题了。

感言：住得舒不舒服，大环境当然很重要，这是城市方方面面的问题，但我们也需要有一个内环境很好的小区、质量合格、设计合理的房子，而且这也是开发商能做到的，不应该让业主失望。

﹃绿色﹄——

“小区花园变成公建，自认倒霉吧。”

口述人：楼先生杭州某江景楼盘业主

两年前，购进这套房子时还觉得挺值的，因为这是一个在杭州追随者非常多的品牌楼盘，而且地段确实不错。

结果直到今年年初交房了我才发现，自己居然被“忽悠”了一把。原本吸引我的小区花园居然是公建配套设施，这意味着它不是只有小区业主才能享受的绿地，任何人都可以进小区来逛逛这个“花园”。我赶紧把保存的购房合同和楼书拿出来对照，结果发现两者对这个花园的描述都非常笼统，而且没有涉及土地属性。

我听说类似这样小区内绿地的归属问题别的楼盘也有，但在事先都是明确告知购房者的。现在邻居们的意见很多，担心因为花园的事情小区会从封闭改为开放，不安全。小区现在每月的物管费是1.8元/平方米，大家都不知道这其中是不是包括了“公园”的维修、检修费用，这些费用应不应摊入物管费？现在我每天都要上小区业主论坛，看看有没有新进展，把别的城市、楼盘的类似事件的案例转贴到论坛上去，都快成我的副业了。

前几天，听说有业主又找过开发商了，可还是没有结果。本来我的房子已经装修好，准备10月前搬进去的，现在出了这种事情搬也不是，不搬也不是，烦啊！感言：花园本来是“锦上添花”的事情，即使没有这个花园我还是会购这套房子，可是没想到现在却成了“画蛇添足”。有邻居说如果花园的事不解决，就拒交物业费，可大家回头想想这只会把问题越弄越僵，较后倒霉的还是业主——你总不能把房子退了吧，就算退了，照现在的价格又到哪里购这样的房子呢？

﹃透明﹄——

“窗户漏水，用胶水粘一粘。”

口述人：黄先生余杭某超级大盘业主

我购的是一套115平方米的三室两厅的房子，今年3月份交付的。购的时候是考虑到这个楼盘的规模大，知名度又高，而且单价也就3000元多一点，交通方面呢，开车到单位不过15时辰，综合了那么多因素，就毫不犹豫地下了单。

今年3月份收房之后，我发现了一些问题。房间的窗户有漏水现象，朝北的窗户是倾斜的，我测量了一下，居然相差28毫米。我先后6次找开发商反映，他们的意思是会马上帮我解决，但是一拖再拖，始终没有给我答复。但是房子还是要住啊，所以房子的装修一直没有停止，那扇漏水的窗和那面倾斜的窗户就只能暂时先放着。

可是我没想到，当我再次找到开发商的时候，他们居然表示没有及时处理是因为资金紧张，拖欠了门窗公司一笔钱，所以售后环节上出现了问题。开发商和这些公司之间的纠纷怎么也不该影响到业主的利益啊，你说对不对。前不久，物管找到我，苦言劝我放弃投诉，表示会找人用防水胶把窗户粘一下，而窗户倾斜该怎么处理却没有告知。对于这样的大公司，这样的结果怎能令人信服。

较后我跟开发商直说，如果没有合理的处理，我会通过法律的手段去解决。不过居住本身就是图快乐，我不会恼怒，我会很耐心地等待他们的回应的。而且交付到现在都半年了，天然气、数字电视以及网络一直都没有开通，这样的房子我真不知道还能忍受多久。感言：其实我还是很愿意去信任这些规模大的开发商的，如果将来家人或朋友购房子，我还是会建议他们选择品牌开发商，只是我诚恳地建议开发商要始终从业主的角度考虑问题，而不是抱着房子卖出就不再管的态度。

　　　　　(作者：沈云　徐倩文　詹丽华)