近日，我们通过走访调查了解到，目前小区物业在收费上主要存在以下问题：一是自立收费项目甚至强行收费。如收取装修押金，装修垃圾清运费等，业主不得有异议；二是重复收费，如业主在装修前向物业交了装修管理服务费和载物电梯服务费等费用，当装修完成后物业还设法重复收取相关费用；三是不出示收费许可证，白条收费。四是物业收费管理混乱，主要表现在收费涨价不公示，对各项收费没有明码标价等。同时，我们调查发现，物业乱收费成为业主和物业产生纠纷的主要原因之一。

　　物业乱收费业主怨气多 

　　物业公司要涨物业费业主反对 

　　近日，家住文明东路白龙花园小区的李女士向记者反映，该小区物业管理部门在没经过业主同意的情况下，提高了物业管理费及水电费的收费标准，业主们认为不合理纷纷反对，希望有关部门能管管物业公司擅自涨价的行为。 

　　据李女士介绍，5月初该小区物业在小区保安亭的墙上，张贴了一张提出要调整“白龙花园”管理费的公告，上面显示希望将物业管理费由原来的每平方米0.59元上调为每平方米0.69元，希望电费能调整至0.82元一度。多位业主表示，由于他们住的是20多年的老房子，从目前该小区的规模和物业服务的质量来看，涨价让他们难以接受。“如果不经业主的同意，物业就随便涨价，那还不乱了套。”李女士如是说。 

　　我们随即联系到该小区物业公司，物业的相关负责人表示张贴公告只是为了征求业主的意见。近年来，由于物价上涨，物业公司负担日益加重，为避免亏损经营，只能涨价。该负责人表示，关于物业管理收费上涨问题还会进一步向业主说明上涨理由，并和业主们进行协调。 

　　停车费突然上涨30%业主不满 

　　据了解，今年1月底，明珠路置地花园小区的地下车库收费标准，突然从210元/月涨到了280元/月，而小区物业只是口头通知并无任何公示，不少业主觉得涨价不合理。 

　　“从210元到280元，停车费突然就涨了30%，让我们难以接受。”业主杨先生表示，“更让人生气的是，小区物业并没提前贴出告示通知停车费涨价事宜，这岂不有乱收费的嫌疑吗？” 

　　据该小区物业管理公司的罗经理解释，停车费提高是开发商要求的，而且280元/月的停车费中有250元是经物价局审批的，还有30元是地下车库的打扫、水电等管理费用。但对于涨价只口头通知并无公示这件事，罗经理则没详说。记者随即联系到海口市物价局，据收费管理科工作人员介绍，物价局对小区物业的各项收费标准有明确规定，不经审批，物业或开发商均无权私自调整停车费，如果市民认为自己小区收费不合理，可以拨打“12358”进行价格投诉。 

　　小区物业违反规定收装修押金业主投诉 

　　家住滨海大道路口花园大厦的周女士，在今年5月准备装修入住，谁知还没开始装修就被小区物业管理人员告知要先交1500元装修押金。但按照今年5月1日就开始施行的《海南省物业服务收费管理办法》规定，业主对其物业进行室内装修的，物业不得再收取装修押金等费用。周女士认为交装修押金不合理，且多次和物业协调未果，无奈只能向物价部门投诉。 

　　对此，该小区的物业管理人员解释，让业主交装修押金只是为了避免住户在装修期间发生破坏楼层结构、影响环境卫生等行为，而且押金较后会退还给业主的。较后通过物价部门的处理，该小区物业管理处才决定遵照要求取消装修押金的收费。

　　  物价部门加强治理物业乱收费 

　　接到投诉举报将及时答复并予以查处 

　　22日上午，针对近期业主投诉的诸多物业水电收费较高、收费标准不一、分摊不合理等问题，物价部门相关负责人则一一作出了回应。 

　　据介绍，今年5月1日，省物价局、省住建厅联合修订发布《海南省物业服务收费管理办法》《海南省普通住宅物业服务分等收费标准》《海南省普通住宅物业管理区域共用水电分摊办法》等物业服务收费管理政策已执行。物价部门将对不执行新规定，擅自提高收费标准或者扩大收费范围、设立强制性收费项目乱收费、不按规定实行明码标价等违法违规行为的，将依法予以查处。 

　　新修订物业服务收费标准与原等级标准不变 

　　据了解，新修订的物业服务收费标准与原等级标准不变，同样分为高层住宅、多层住宅和多层带电梯住宅三种类型、四个等级，较高收费标准为高层一级2.00元/(平方米/月)，较低收费标准为多层四级0.50元/(平方米/月)。 

　　物业收取的水电费，必须严格按政府定价执行。即：生活用水每吨2.30元（含污水处理费），生活用电每度0.6083元。值得一提的是，此次规定收取的水电公摊费、电梯用电公摊费必须按规定单独安装水电公摊计量装置，按实际公摊量据实行分摊。 

　　业主有意见可投诉物价部门将查处 

　　就业主向我们反映的相关物业收费问题采访了海口物价部门的相关负责人。针对部分小区出现水电价格物业收费较高及出现的租户与业主存在不同收费标准等问题，物价部门相关负责人表示收取的水电费，必须严格按政府定价执行。收取的水电价格要一视同仁，即租户和业主要同一个标准。 

　　针对业主反映的部分物业把小区共用的部位或公共绿地进行经营的问题，物价部门相关负责人表示，利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应征得相关业主、业主大会同意，签订物业共用部位、共用设施设备的利用合同，明确业主所得收益及其存储、使用管理办法。居民如发现有物业服务企业存在违法违规乱收费的，请拨打12358投诉，省物价局将及时予以答复和查处。
 

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