阅读提示在消协的霸王合同排行中，房地产行业当仁不让榜上有名！单个、弱小的消费者面对强势的开发商，或多或少遭遇过霸王合同，或多或少受到开发商“店大欺客”之辱，其实这一切都是因为：开发商和单个消费者本身就是不在一个重量级的谈判对手。

２００６年２月１１日，２００多位风雅颂小区的准业主，齐聚郑州新世纪大厦，就业主们关心的延期交房、质量有瑕疵、配套设施不完备等问题与开发商河南风雅颂置业有限公司进行了沟通和协商。记者目睹了２００多位业主联合起来“叫板”开发商的强大之力。

对话中维权

对话会头先由开发商介绍工程施工进度和质量问题，然后现场接受业主们的提问。

一位从事房地产工作的准业主头先在交流会上向开发商提问：现在小区业主委员会还没有成立，而已经有物业管理公司入住，管理并收取管理费，请问这个物业管理公司有没有经过招投标程序，有没有管理的资质；小区天然气的配套费能否不含灶具费；公用设施维修基金能否直接交到房管局指定的账户；智能化收费是否过高；房屋已经交房，为何水、电、气还没有通，具体何时能够通……几个问题，个个切中实质。提问一结束，就获得在座业主的阵阵掌声，认为这些问题，就是业主们共同关心的问题，很有代表性，需要开发商对此有个说法。

针对业主的提问，风雅颂开发商老总曹天分别做了解释和回答，有些回答业主认可，有些回答业主并不满意，认为开发商故意回避，绕圈子。

在对话过程中，一位准业主说：我们只要求自己的正当权利，不提无理要求，不吹毛求疵，此观点得到大多业主的认可。

此后，先后有十几位业主，准备了大量的问题抛向开发商，开发商相关人士分别做了回答，有些问题当场得以解决，有些问题则作了书面记录，开发商表示事后解决。

一场气氛热烈、启迪郑州消费者维权的交流会持续了近３个公里，终于结束了。

业主联盟的前世

说起风雅颂业主联盟的由来，业主们称，去年４月，一位从事计算机行业的王姓业主建立了一个名为“风雅颂”的ＱＱ群。这位业主称：“我当初的本意是想结识那些同样购购风雅颂小区房子的业主，一起讨论该楼盘的前景。”但没想到的是，他发布的ＱＱ群号帖子一发出，很快就有十几个人加入了ＱＱ群。其中大部分是已签订协议的业主，还有一些欲购该楼盘的“准业主”。

去年５月的，十几位素未谋面的业主一同找到开发商谈判关于“补充协议”的问题。由于参与谈判的业主也是初次见面，无法统一意见，谈判以失败告终。

于是一条合理建议又从业主群中发出：“作为单个的业主，并不具备和开发商平等对话的条件。我们何不直接成立一个业主委员会呢？”

但很快，业主们从有关方面了解到，根据规定，未正式入住的业主，没有成立业主委员会的资格。经过再三商讨，十几名业主决定成立“业主联盟”，这样既可以团结在一起与开发商对话，又能为今后成立业主委员会做好准备。

２００５年６月１６日，“风雅颂业主联盟”成立，在郑州一家食品公司做销售的业主马力被推举为联盟负责人，马力说：“关于‘业主联盟’，我们也咨询了不少专家，它属于民间组织，填补了业主委员会成立之前我们这些业主想团结一心却无章可循的空白。”该联盟成立后，不断有该小区业主得到消息加入。在其成立一个星期后，负责人马力独自一人代表联盟前往开发商处谈判，马上受到开发商的重视，当时就签订了一式八份的“补充协议”，免去了今后可能发生的纠纷。

成功的维权历程

采访中记者发现，风雅颂业主联盟有着严格的分工和协作体系，可谓组织严密，不等同于其他社区松散的网络组织。

马力指着网页上的“盟友”分工一一道来：“有负责法律咨询的，有负责工程监督的，有不间断报告工程进度情况的……”

另外，他们还设立了一个推荐产品平台，就业主的装修设计、材料选购等进行团购引导，目的是使他们的业主联盟更具备实用性、便捷性。

该联盟的王先生称：“虽然我们不拿工资，可现在做的每件事，都是为以后我们入住时的舒心做铺垫，所以大家都很操心。”截至目前，联盟出面与开发商成功交涉的案例为数不少：去年７月，负责基建的王先生发现一户业主的窗户缝隙留得大了，便迅速反映给联盟，开发商在较短的时间内督促建筑方修好了窗户；８月，一位马姓业主的阳台出现了问题，经过联盟反映，开发商马上给予修复；１０月，联盟发现该楼盘前两期工程即将竣工，但天然气管道未进行铺设，联盟遂同开发商洽谈，对方通过与政府有关部门协商，加快了天然气管道的建设，保证交房之日一定通气……

业主盛赞业主联盟

说起自己的业主联盟，一位业主告诉记者，去年４月份购房的时候，由于对购房知识不是很了解，他就草草地与开发商签订了简单的合同，不成想这个合同有很多不完善的地方，在与开发商的交涉中也处于非常不利的地位。一次偶然的机会，他上网发现了风雅颂业主联盟的网站，上面很多业主反映自己类似的问题，他说，终于找到了“自己的家”。

此前业主联盟已经组织部分业主与开发商进行谈判，解决了地下室涨价和合同附属条款问题，为业主争取了很多权利。此次与开发商的交流，就是对交房等一些业主不满意的地方与开发商谈判，争取自己的合法权益，他代表全体业主对业主联盟的组织者表示感谢。

开发商坦然接受联盟

作为“被监督”的一方——开发商他们怎样看待业主联盟呢？

据开发商说，一开始得知购房者成立了业主联盟，心里有些反感，毕竟这是一个“挑刺”的联盟。后来一想，开发商、物业和业主之间是种服务与被服务的关系，之所以会发生冲突，说白了就是没沟通好。业主联盟义务帮开发商监督房子的建筑质量，甚至比开发商监督得还要细，这对开发商来讲是个好事。另外，该联盟构建了业主与开发商沟通的平台，能适时指出开发商的不足，让开发商能及时改正。如果产生误会的话，开发商能直接和联盟交涉，不用一个一个向业主解释，避免了双方发生过激事件。

联盟负责人马力告诉记者，２月１２日在新世纪大厦举行交流会，就是由开发商赞助的，这说明开发商对联盟的高度重视和认可。

业主联盟的今生

据了解，风雅颂业主联盟是一个公益性质的、非营利性质的组织。在业主委员会成立之前将一直存在。所有业主均无需缴纳任何费用。风雅颂业主联盟组织的目的不是为了跟风雅颂置业公司作对，也不是为了找事、闹事，也不是风雅颂置业公司扶持的组织，其中可能发生的费用均由成员中的个别热心人员承担（包括本站在内）。风雅颂业主联盟组织的目的是构建业主与开发商沟通的平台，维护双方应有的权益，与开发商共同打造优质的社区环境。

法律人士认为，目前的业主联盟是个公益性质的、非营利性质的组织，不等同于人们印象中的业主委员会，不具备法律实体性质，仅仅是准业主之间的组织，但这个组织弥补了业主单个维权的缺陷，让尚未入住的业主紧密地团结起来，共同对抗处于强势地位的开发商。

消协认为，从维权角度讲，业主联盟的行为，是在维护广大业主的共同利益，从源头上解决了一些不该出现的质量、产权等问题，避免了以后的各种纠纷，是值得称赞的。

当然，也有人担心：这样的一个公益性质的、非营利性质的组织能够支撑多久？大量的组织活动，或多或少产生一些费用，如果让联盟的组织者全部承担，长久持续下去终究不是办法。另外，联盟内部也非铁板一块，难从制度上保证联盟用一个声音说话，一个步调走路。

不管如何，风雅颂业主联盟作为郑州房地产界吃螃蟹者，为我们展现了一个卓有成效的维权方式，它的成功维权经历告诉我们：联合，团结，才是业主维权较佳的选择。

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