关注业主遭遇 捍卫理性维权

正是因为洞察到了楼市种种不平等现象的存在，晨报《房产资讯》一直给予密切关注，从2003年起，就设置专门记者采访调查业主维权事件，2005年1月，《楼市维权》栏目应运而生——

业主维权五大关键词

在晨报接到的线索和所做的报道中，涉及合同格式条款不平等、交房流程不合理、房屋质量差(包括精装修部分)、交房延期时间长、物业管理水平差等诸多方面问题，其中在交房流程、房屋质量、延期交房等方面出现的纠纷尤为严重。较近，读者的调查反馈中，长期不给业主办理房屋产权证也非常突出。

关键词一 霸王条款

现象： 在和开发商签订购房合同时，被预留的“协商事项”都被开发商事先填好，一字不能改。在交付条件、违约赔偿比例产权证的办理期限上，开发商大多填好对己有利的内容。购房人在这个“平等”的交易中失去言语权，能做的只有一步步落入开发商给自己设好的埋伏和圈套。

案例： 重兴嘉园业主反映，合同中双方约定入住时市政配套设施应达到使用条件，而在补充协议中又称“逾期一年未达到交付使用的，才给予赔偿。”业主仍无权做任何修改，只能接受。

紫金长安在《住宅质量保证书》中写道，供暖、电力、给排水、电梯未达到正常使用条件的，开发商只承担保修责任，不承担逾期交房的责任，恰恰与合同相悖。开发商还称“业主领取本书表明其已阅读理解并接受说明书的内容。”

关键词二 交房流程

现象： 交房问题在2005年成为业主维权的一个主要原因。交房流程往往规定，业主要缴齐开发商代收的契税、公共维修基金，甚至产权 费、房屋测绘费、有线电视开通费、一年物业费等一揽子款项之后，才能验房收房。

案例：一位业主投诉，自己办完手续验房时发现漏水，报给物业维修，一修就是两年，至今没有解决。

华城一位业主在收房前要求验房，发现客厅地砖和卧室地板都存在严重的起鼓等现象，当即表示拒收房屋，由开发商重铺地板。记者采访时发现，和他同层两位已经收房的邻居也因同样的问题重铺地板，不同的是两位邻居已经收了房，在无奈的情况下自己花钱重做。

关键词三 延期交房

现象： 一些项目由于各种原因长期搁浅不能交房，尽管只是少数现象，也往往给业主生活带来重大的影响。

案例：去年本报报道了海淀区绿谷雅园和通州区潞河名苑延期一年以上不能交房的情况，很多业主因此不得不多次换租房屋、推迟婚期、另购他房，为此付出了惨重的代价。今年3月3日，本栏目报道了昌平麓鸣花园因开发商北京兴昌达博房地产公司资金枯竭，项目已停建两年多，致使已经交了十几万甚至上百万元购房款的近六百位业主几年不能收房入住的遭遇。

关键词四 房屋质量

现象：房屋质量，是业主投诉中的主要问题之一，小到一扇门窗，大到整个建筑，都会给业主生活带来了不小的麻烦。而房屋质量纠纷，在解决起来又是老大难问题，涉及到赔偿就更难。一些不负责任的开发商或物业公司对常见的质量问题往往敷衍了事，不解决根本问题。一些严重的质量问题业主又很难出具权威证明，因此很难得到开发商的赔偿。

案例：紫金长安一位业主收房后，屋顶的墙皮突然塌落下来，险些砸伤正在装修的工人。上文提到的华城业主家地板拆掉重铺，墙面铲掉重抹，精 一下子又成了毛坯房，业主为此付出了大量时间、精力和。荣丰2008提供的不合格隔层楼板被业主用脚踏穿，导致业主提心吊胆，不敢收房入住。

通州加华印象街业主反映，冬天屋内墙面上有结露现象，将独立供暖系统调到较高，室内温度也达不到16度，一旦关闭供暖系统，室内温度会迅速下降。后经权威机构检测，是外墙保温达不到国家标准要求，为此，饱受寒冷之苦的业主们只好和开发商打起了旷日持久的官司。

近日，东风家园一位业主投诉，他家住在顶层，从2002年夏天屋顶就开始漏水，一到这时候家里床上、地板上都要放好接水的盆盆碗碗，简直无法正常生活，开发商已经修了几年，直到现在问题也没有彻底解决，一家人为此愁苦不堪。

关键词五 精装标准

现象： 一些精装修项目因为装修公司水平差或赶工期，装修质量低下，让人难以接受。

纠纷还出现在装修标准上，有的开发商口头许诺装修标准不低于1000元/平方米，在合

同中，约定装修材质和设备使用某某品牌或同档次品牌产品，结果往往降低装修标准。

案例：天之骄子的业主就精装修标准问题和开发商打起了官司，起因于“某某同档次品牌”的约定。业主认为此约定剥夺了业主的知情权，要求开发商明确所使用的材质、品牌。另外，开发商还换掉了样板间内一些原有的装修材料和设备，并声称“样板间不作为交房的标准”，更是引起了业主的不满。还有的开发商在即将交房时，把原作为交房标准的样板间拆掉，试图让业主收房时无标准可循，从而达到自己的目的。

近日，乐成国际的业主也投诉，开发商在装修中，用料比样板间用料的市场价格普遍低，且开发商不出示具体价格，而之前曾承诺标准为1200元/建筑平方米，实际效果与样板间保持一致，用料档次一致。

延迟办证成维权热点

晨报楼市维权俱乐部将围绕房产证话题展开研讨

-部分读者反映房产证问题

楼盘名称 开发商名称 读者反映

重兴嘉园 重厦房地产公司 单方约定450天才能办理房产证

北亚花园 亚宏房地产开发公司 2003年入住至今，没有办理房产证。

金鑫苑 聚源置业有限公司 承诺1-3年办证，已超过3年还没办下来。

牡丹北里 立元房地产开发公司 2002年入住，承诺1年办完，至今未办。

圆明园花园 圆明园花园别墅公司 迟迟不给办理

阳光假日别墅 广厦房地产公司 2001年入住，至今没有办理房产证。

蝶翠华庭 港旅房地产公司 2003年10月入住，约定180天办完，没有消息

逸成东苑 泰跃房地产公司 入住两年仍未取得房产证。

橙色年代 耀辉置业有限公司 入住一年办仍未办理

岸芷汀兰 正圆房地产开发公司 约定2年内办理，已逾期半年多还没办。

专业硅谷 归谷园有限公司 已拖了两年左右没有办理

城市经典 锦丰房地产开发公司 56户业主多年没有办下来

双阳小区 杨镇房地产开发公司 1998年入住，承诺1年办理，至今未办。

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