漯河市李小姐来电咨询：

　　我所在的小区物业管理收费很不规范，服务态度也很不好，为此业主经常和物业管理公司发生矛盾。请问，物业管理纠纷应如何处理？

　　答：购房者为避免纠纷可采取如下措施：

　　１．签署物业管理公约时，应就有关收费的条款仔细审核，有不合理的要经过协商修改后才能签署；

　　２．入住时一定要严格验房，查验建筑工程质量验收合格证，并实地看房，有问题的及时向房地产开发企业提出，并妥善解决；３．房屋在保修期内出现质量问题的，及时与房地产开发企业联系，敦促其采取措施修复；４．尽早成立物业管理委员会，签订物业管理合同，对住、管双方的行为加以规范、约束。

　　纠纷出现后，可以采取如下措施进行解决：

　　１．业主或使用人可向小区物业管理委员会反映，由物业管理委员会与物业管理公司协商解决；

　　２．不能协商解决的，有关收费标准又是由物价部门核定的，业主、使用人或物业管理委员会可提请物价部门重新核定，物价部门可依据物业管理实际发生的费用，结合其服务内容、质量、深度及用户的意见重新核定；

　　３．物业管理公司认为有关费用标准过低的，不得擅自提价，一方面可与物业管理委员会协商一致后提价，一方面可提请物价部门根据有关费用的变化情况调整其标准。

　　物业管理公司有下列行为的，政府价格监督检查机关可依照国家有关规定予以处罚：

　　１．越权定价，擅自提高收费标准的；

　　２．擅自设立收费项目，乱收费用的；

　　３．不按规定实行明码标价的；

    ４．提供服务质价不符的；

    ５．只收费不服务或多收费少服务的。

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