12月2日，余先生举报海口万达地产有限公司的建筑住房公摊面积太大，在购房过程存在诱导欺骗行为，要求地产公司全额退房遭拒，双方发生冲突。

    在海口万达地产公司售楼部，共有近百名客户因为住房公摊面积太大，超出了自己能接受的范围，要求全额退房。但万达地产相关负责人却表示客户已经签订了认购协议，一万元的定金不应该退还，随后便闭口回避记者的相关采访。

    客户：公摊面积太大要求全额退款

    “我购购的房子建筑面积有140.8平方，套内面积只有101平方。公摊面积接近28%了，房子面积缩水这么严重，我的钱花得一点都不值。”情绪激动的傅先生告诉记者。据记者了解，傅先生在万达地产一共购置了两套房子，另外一套建筑面积为122.4平方，但套内居住面积只有88.4平方，这两套房子共180多万元，傅先生已经预付了头付，共50多万元，其中认筹金即购房定金2万元。

    据记者了解，傅先生等客户在11月14号交付认筹金，11月28号签订认购协议，签订完认购协议之后认筹金便自动转化为购房定金。据认购协议相关条款可知，签完协议1万元的定金不予退还。

    千人摇号选5988/㎡特价房三时辰稀里糊涂签协议

    从交付认筹金到签订认购协议购房流程看似合理，但多数客户质疑，多次看房销售人员都没有明确告之公摊面积，摇号、选房到签订认购协议全程只用2到3时辰时间，“销售人员一直催我们签，摇号摇到我们，还以为中奖了，没想到一时脑热掉进陷阱。”

    客户苏女士说：“销售人员告诉我，不交付认筹金的话，就没有资格选房，也没机会参加11月28号的摇号选房活动。”

    苏女士强调说：“虽然认购协议上写了建筑面积和套内面积的大小，但是28号签协议那天有一千多人，一共才500来套房，整个过程不到3时辰，我都没有来得及看清楚协议内容，稀里糊涂就签了。我回去认真看协议，才发现公摊达到了28%，简直心塞。”

    苏女士等客户觉得海口万达地产在打广告、介绍住房时故意欺骗、忽悠客户，让客户签订认购协议。据悉，他们建立了一个微信群，目前群里有近百人，全部都有意让万达地产全额退房。

    户型图上只有建筑面积，没有套内面积和公摊说明

    对质：置业顾问称户型多记不了全部的公摊面积

    双方争议的焦点是“公摊面积”，那事先销售人员有没有明确告诉消费者公摊面积?购房者傅先生与接待他的置业顾问小薛对质，傅先生说他来看过三次，对方都没有告诉他公摊面积，户型图上也只有建筑面积，但是自己当时并没有想太多。

    小薛称套内面积有阳台飘窗等，但记者明确问有没有告诉购房者公摊面积?小薛说户型太多，不能一一记住。记者追问如果没掌握房子的全部信息，如何保证自己传递的信息不出现误差?小薛支支吾吾，随后被叫回。

    万达：只可以退还预付款额不会退还定金

    海口万达地产相关负责人表示若有客户要求退还预付款，在还未签订认购协议的情况下可以退还，但认购协议一旦签署，认购定金将不予退还。对于签订认购协议、千人摇号、公摊面积等相关争议性问题，拒绝接受记者采访。

    执法人员：不要采取极端方式建议走法律程序

    由于客户与万达地产双方产生激烈的争吵，有行为过激的客户欲拉横幅，被海口万达的工作人员制止住。随后，秀英区公安部门执法人员也来到现场进行调解。执法人员规劝客户不要采取极端的处理方式，建议客户走法律程序，依靠法律保护自己的权益。

    文章转自篮网。

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