为进一步提升办税服务大厅纳税服务质量，为纳税人提供更加优质、高效、快捷的纳税服务，切实促进征纳关系和谐稳定的向前发展，琼海局结合工作实际，立足长远，着眼当前，分步实施，采取“五项措施”，全面加快推进全职能办税服务窗口建设。 一是统一思想，强化专业。该局多次召开专题讨论会，研究落实全职能办税服务窗口建设的工作思路、工作机制、工作措施。由一把手负总责，亲自抓好总体设计和部署，分管局专业负责综合协调、督导检查和指挥调配等工作，纳税服务部门组织协调、其他部门积极参与的齐抓共管、共同推进的纳税服务格局，并要求税务干部要统一思想，提高认识，深刻领会推进建设全职能办税服务窗口的目的、意义及作用，增强做好该项工作的主动性和责任感。

　　二是合理分工，拓展职能。该局结合自身实际情况，按照全职能办税服务窗口建设原则，全面梳理岗位职责和工作流程，重新调整岗位设置和职责，合理下放审批权，减少审核节点，科学设置审批程序，简化办税环节，缩短办税时限，规范涉税文书，积极推进“一窗同办、一岗办结、一次办完”的全职能办税服务模式。

　　三是结合实际，改善环境。该局在原办税服务厅建设远不能满足全职能办税服务窗口的需要。为此，对现有的服务窗口进行改造，重新购置部分计算机、打印机等硬件设备。并对现职岗位人员进行调整，设置后的办税服务窗口能一次办结纳税人的办税事项，促进了纳税报务工作的提升。

　　四是抓好、稳步推进。该局认真协调好全职能办税服务窗口建设、处理好办税服务窗口与税源管理部门的关系，建立健全部门协作会议制度和信息资料交流制度，根据大厅业务的需要，适时调整部门和人员工作权限和职责，并依照调整后的部门职责，将各管理、服务事项明确到具体的工作部门，为纳税人提供更加优质的服务产品，提升纳税服务整体水平，促进纳税遵从。

　　五是网上办税、提高效率。在抓好全职能办税服务窗口建设的同时，大力推进网上申报、网上认证、财税库银横向联网，增加自助办税服务终端的使用量，完善门户网站建设，搭建具备涉税审批、审核等功能的网上办税服务厅，实现全流程、全方位、全覆盖的网上纳税服务，逐步扩大“同城通办”范围，加强国地税合作，努力拓展和提升优质高效的办税服务平台。

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