记者5月31日从市地税局获悉，该局日前结合党的群众路线教育实践活动，为更好地服务广大纳税人，保障纳税人合法权益，从解决纳税人难题出发，不断改进服务、强化税收监管，专门制定服务纳税人的31条具体措施。

　　这些措施包括：推行“阳光审批”，进一步精简行政审批，明确各审批流程和环节、权限及办理期限，实行行政审批清单制度，细化、公布审批目录和办税标准；全面落实“先办后审”，根据海南地税涉税事项办理的要求，进一步统一全市“先办后审”内容，严格执行一次性告知和限时办结制度，优化办税流程；重大税收管理措施出台前，要广泛听取纳税人意见建议，防范和避免纳税人涉税的风险；建立政策解读机制，加大政策解读力度；协调省局及时升级软件，实现政策与计算机操作流程的有效衔接；推行免填单服务；规范电子档案管理；构建完善的纳税咨询服务体系，创新咨询服务通道；完善税政宣传机制，提高政策的透明度；严格落实即时办结制度；严格落实头问责任制；严格落实一次性告知制度；大厅积极推行预约服务；做好延时服务；梳理税收优惠政策，让纳税人缴“透明税”；确保税收优惠政策执行，让纳税人缴“便利税”；加大税收优惠政策宣传力度，让纳税人缴“明白税”；加强内部监督检查，让纳税人缴“满意税”；认真落实免收费政策。

　　市地税局还不断创新办税服务方式，积极推行“同城通办”服务，方便纳税人就近办理涉税业务提升纳税服务质效。不断扩大全职能窗口范围，加强对“一窗式”服务推行过程的跟踪监控；做好“同城通办”前的业务梳理和岗位调整，逐步实现涉税业务“同城通办”服务；强化国地税联合办税，做好年度信用等级评定工作。同时，完善“网上办税服务厅”功能，便捷涉税业务操作流程。加强网上办税平台建设，打造“网上税务局”。完善并推广应用网上申领发票系统，优化完善网络发票系统，大力推行和优化网上申报，推进财税库银横向联网电子缴税。拓宽流动服务范围，不断延伸纳税服务内容。依托省地税局税费征管信息系统服务平台，在条件允许的情况下，尝试流动服务车办税，以便满足纳税人临时办税需求。加强自助办税服务建设，实现全天候服务。积极探索自助办税服务的新途径，拓宽服务方式，按照省局的统一部署，逐步推行自助服务终端机系统，从而实现发票领用及代开发票等部分涉税业务的自助办理。

　　此外，该局还规范税务检查内容，规范进户执法，统筹安排各类税务年度检查工作，原则上不允许重复检查，对每个纳税人实行检查每年不得超过1次；加强联合检查，规范检查与评估项目，对A类企业在认定期限内不安排例行检查，对税源企业推行“查前自查”，对自查的问题依法从轻处罚；认真落实《国家税务总局关于纳税人权利与义务的公告》，努力践行“五零”服务标准，即服务受理零推诿，服务方式，服务事项零积压，服务质量零差错及服务对象零投诉；推行纳税人涉税风险提示服务，受理纳税人涉税事项时要及时告知、对纳税人可能存在的各种涉税风险，缴纳成功与否，账户余额不足等提醒服务，避免纳税人非主观原因造成的违规；规范税收行政执法行为；保证纳税人涉税信息和资料安全；建立健全纳税人投诉处理权益保护机制等。

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