“目前，海南全省90%以上的医疗纠纷都通过省医调委调解。”记者从海南省卫生厅获悉，第三方调解已成为海南解决医疗纠纷的主渠道。中共政治局常委、国务院副总理 对海南省第三方调解工作做了批示，给予充分肯定。海南省委书记、省人大常委会主任罗保铭，省委副书记、省长蒋定之，副省长林方略高度重视医疗纠纷第三方调解，均作出批示，要求认真总结，继续提高，探索新路。

　　为医患双方都留下和解的空间

　　“在过去，碰上医疗纠纷，医院往往没有更好的办法。但这次，我们按规定把问题交给海南省医疗纠纷人民调解委员会出面调解。”海南省海口市琼山区人民医院医务科科长胡金牛对记者说。

　　2011年10月，一名孕妇入住该院顺产一男婴后死亡，医患双方遂发生纠纷。一开始，医院和死者家属对后事基本达成一致，并配合患方料理后事。但到了天，由于有关人员介入，事情发生了变化。患方家属态度急转直下，坚决不同意原先和解方案，在没有界定医疗责任的前提下，拒绝任何调解方式，并连续数天组织20多人，打着横幅，头缠白布条，在医院门口放鞭炮、烧纸钱，堵塞病人进出通道，甚至以同样的方式到政府部门上访。一些人还借此事利用网络公开散布“医闹可以促进社会进步”的言论。较终，患方提出了60万元的索赔要求。

　　针对患方异常强硬的索赔要求，海南省医调委数次调解后表示“谈不拢的话就界定责任再调解。”

　　2011年11月28日，记者看到海南省医学院法医鉴定的法医病理学检验，表明死者系“羊水进入血液循环系统至肺羊水检塞死亡，属意外事故”。医学研究也表明，羊水栓塞是分娩过程中严重的并发症，足月妊娠时产妇死亡率达高达80%以上。

　　记者从琼山医院了解到，这样的结果使患方“消停了许多”。正是由于第三方调解的成功介入，为医患双方都留下了和解的空间。

　　第三方调解成为海南解决医疗纠纷的主渠道

　　琼山医院的医疗纠纷并非孤例。连续多日，记者在海口市人民医院、海南省人民医院、海南省农垦总医院等医院采访中了解到，多年来，医院深受“医闹”之苦。

　　在海口某医院，一位15岁的患者入院治疗，因病情复杂，院方多次请广东、北京等多家大医院专家进行临床会诊，并积极抢救治疗，后来经海南省CDC确诊，患者患有严重手足口病且已到晚期，较终身亡。碰到这种情况，尽管医院已经十分尽力，但患者家属不答应，连续多日，组织数十名同乡，在这家医院设灵堂，打条幅，烧纸钱，弄得医院门口乌烟瘴气，其他病人看病也受到影响，还提出150万元有天价索赔。面对“医闹”，院方往往感到十分无奈。手足口病患者主要是5岁以下的儿童，15岁患者非常鲜见，而且这种病一旦到晚期，非常凶险，病情发展快，死亡率非常高。

　　在这些医疗纠纷中，经常夹杂着职业“医闹”的影子，有些还将印有“医疗纠纷调查”的名片，在患者中公开散发。这些“医闹”们，利用医疗事故中当事人痛苦心情，妖魔化医生，“要致富，告大夫”，成为“医闹”们发财的途径。

　　据海南省农垦总医院院长医务部主任何晶介绍，信息灵通的“医闹”们，总能在时间掌握医院发生的事情，在短时间让医疗纠纷迅速升级，打条幅、放鞭炮、烧纸钱，在医院门口设灵堂、堵患者进出通道，不让患者结账，甚至殴打医务人员，严重影响了医院的正常秩序。

　　对这样的事，过去许多医院都采到了息事宁人的做法。现在，他们把问题交到了医调委。以海南省某医院为例，该院在2010期间共发生重大医疗纠纷64起，其中抬棺停尸、殴打医护人员、围攻医院等恶性医疗纠纷5起，赔偿金额170万元，个案赔付32万元。海南省医调委成立后，该院将所有纠纷均转移由省医调委处理。到目前为止，该院共发生的医疗纠纷40起，经调解后患方均表示满意，恶性“医闹”事件为零。

　　据海南省卫生厅法规处处长曹江介绍，海南省医调委自2010年9月成立以来，其“政府推动、市场运作、各方参与、专业调解”的医疗纠纷调解模式，效率高，有相当专业性，而且成本较低，处理纠纷客观公正，为医患双方所接受，目前已成为海南医疗纠纷调解的主渠道。2011年，海南省医调委共受理医疗纠纷237例，调解成功167例，平均结案时间只有10天，经电话回访，调解案中患方满意度达95%以上。来自海南省卫生厅的数据显示，自海南省医调委成立以来，海南医疗机构医疗纠纷比往年减少约50%，患方到海南省委、省政府以及省卫生厅上访的人数明显减少。

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