11月13日，记者从三亚市政务获悉，为方便群众跟踪查询办件情况，同时进一步强化对各进驻市政务单位审批工作监管，近日市政务政务大厅启动试行扩大“统一入口”管理范围工作。 “统一入口”管理模式是指通过在政务大厅一、二层入口设置多个导办台，前来办事的市民统一在导办台登记相关信息并领取导办单，再凭导办单到相关窗口申办项目的一种行政审批监管模式。

　　据了解，办件导办单分为上中下三联，上联需要交给办理窗口，注明了办件编号、办理窗口和温馨提示。中联是办件查询存根，上面写了办件编号、咨询电话、投诉电话和查询网址，来办事的市民可以在政务大厅的城市信息自助查询屏或者互联网上跟踪查询办件情况。下联是评议表，来办事的市民可以将服务情况评议后投入导办台的质量评议箱。“导办单有办件查询的存根，我就可以在家里上网自助查询办件的情况，就不用来回奔波折腾了，挺方便的。”前来市政务税务局窗口办理换发票业务的蔡先生说。

　　据悉，市政务从2011年12月份部分业务就开始实行“统一入口”的管理模式，运行将近两年的时间，效果良好。目前市政务进一步扩大“统一入口”的管理范围，将一楼发改委业务、规划局业务及住建局的三级物业服务企业资质审批等14项报建类业务先行先试纳入统一入口管理范围。“统一入口”管理将能防止出现违规拒绝受理、不履行一次性告知义务等行为，确保行政审批(服务)工作依法高效运行。

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