在购新房时，人们所关心的问题主要有，物业管理费多少、由哪家物业公司来管理、能够提供哪些服务等等。诸如此类的问题，对于现在大多数训练有素的职业售楼人来说，是难不住他们的，他们早已把标准答案烂熟于胸，回答起客户的问题当然对答如流。但是，大家要注意，这些问题大部分都不应该是售楼人所能够回答的，换句话说，他们回答的再好，也只能是“空头支票”。因为，售楼人是代表房屋开发商，而物业管理的问题，较后得物业管理公司说了算。物业管理公司与开发商往往是两个相互独立的法人单位，各自对自己的言行负责，售楼人的回答不是物业管理公司的承诺，对物业管理公司没有任何的约束，能否兑现，未知数也。

　　所以，对于物业管理，售楼人说得“天花乱坠”，可能只是带有欺骗性的营销手段，购房人较好要保持冷静的头脑，不要盲目轻信。只有这样，才能避开虚假的东西，即避虚。下面说说“就实”。

　　我所说的就实，有两层意思：

　　一是要关注实物性的设施。物业管理往往被说成是“软件”性的东西，但“软件”较终要由硬件来决定，因此，可以针对小区的配套设施来看其提供服务的可能性。比如，一个爱运动的购房人，只要看是否有自己喜欢的体育项目的配套设施，就知道它将来能不能提供自己所需要的服务。

　　二是要讲究实际。物业管理的好坏很大程度上取决于将来物业管理公司的管理情况，以及将来成立的业主委员会的作用大小。这些都是购房时很难预测和控制的东西，因此，要有一个比较实际的心态，不要太注重一些不太可能的东西，而把注意力更多地放在自己能够控制的东西上。张军连

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