前几天，一个朋友找笔者诉苦，他说，他家在装修，找了装饰公司，签了合同，可在施工中还是出了问题。头先说好工期是45天，可到现在都35天了，工程连一半儿还没有完成。工程质量也有问题，就连外行都能看出来。施工队负责购的材料问题更多，比如原本标明了使用环保达标的大芯板，可是放在家里以后，刺激性气味越来越重。怎么办？

　　随后，笔者一行来到该装修现场，在门口就听见里面人声鼎沸，进去后发现，房间里干活的工人居然有十几个。再仔细看看，材料垃圾到处都是，厨房里几个女人正在做晚餐，还有两三个小孩在露台上打打闹闹。

　　果不其然，这样的装修工地做出来的活儿的确存在很多问题，如木工活儿的收口45度角没有交在一起，门及窗套木线被碰得坑坑洼洼，改过的电线线路没有标记等，而负责现场施工的工头却只是说负责维修。

　　仔细问过朋友，方才知道问题出在哪里——这个工程并不算是正规的装饰公司做的，而是被装饰公司的设计师“切”走的！原来，笔者的朋友初到此装饰公司咨询，就碰上了一位令他满意的设计师，这位设计师说，和他个人签协议，保证能干好，而且价格还比公司优惠20％以上。于是朋友与设计师私人签订了施工合同。殊不知，目前现场的工头就是设计师的亲戚，设计师对施工队也没有一个有效的管理办法。

　　怎么办呢？因为朋友是和设计师私下签的合同，所以并无直接有效的办法来保障其合法权利。笔者认为，如果对其施工质量不满意，较好是让这些工人离开，重新找一家正规的装饰公司，以免出现更大的麻烦。另外，笔者认为通过这一事例，对于其他正在装修或将要装修的消费者也是一个警示。

　　头先，装修不能图便宜，怕麻烦。家装工程不像电器产品，只要是真货，钱多钱少质量一样。而家装工程设计只是步，整个施工过程非常复杂，正规的家装公司在施工中会采取一系列非常严格的管理措施，如审核合同、分段验收、派监理人员到工地巡检，完工后还进行回访等。通过层层把关，才能保证施工质量，出现质量问题或纠纷，公司会保证负责到底，而且还有家装市场的监督。而私下与设计师签单属个人行为，得不到法律保障，而设计师冒着风险签黑单，一定想多赚钱，施工队也无人监督，这样在施工中偷工减料、以次充好、蒙骗消费者的行为就在所难免，消费者虽然能省下20％的价款，但家装质量上要打的折扣恐怕远远不止20％，得到一个劣质工程的可能性非常大。投诉却没有人管，设计师顶多一走了之，那时候得不偿失。

　　其次，认真签订装修合同，逐条细化。从这个工程来看，合同的内容对双方都缺少行之有效的约束，这也是引发问题的“导火索”。如合同中关于施工进度，采购材料的品牌品质等，这些即便是与正规装饰公司签订合同时都应必备的文件，在他们的合同里却都不全面。因此，开工以后，甲方对工程缺乏起码的监控手段，现在出了问题，也无法依据合同执行相关的惩罚措施，消费者只有干吃亏。

　　另外，对于消费者来说，面对自己不懂的家装工程请教公正的内行或监理公司很有必要。要注意，一些行家为了表现出自己对工程的内行，对施工工人摆出一副高高在上的架势，把工程中所出现的问题都推到施工队一方，结果反而会使矛盾激化。

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