近段时间，在北京房地产市场，房屋装修话题再次成为人们关注的热点。问题还是老生常谈：开发商交房时提供的的精 与先前的“样板间”不符。于是，在一个个蕴藏着新生活梦想的家园被收获的时候，一幕幕生动的“斗争”场面也在不少社区同时上演，成为北京火热房地产市场一道特殊的“风景”。

　　房地产业内人士称，2004年以来，北京房地产市场精 屋纠纷的增多不是偶然的。它既是今年北京房地产市场出现了更多精装修产品的结果，同时也反映了目前北京乃至中国整个房地产行业发展水平还比较低。

　　为此，专家建议消费者应该理性看待目前精 屋的现状以及由此产生的装修纠纷。

　　■精 增多使装修纠纷频仍

　　什么样的房子不会产生装修质量纠纷？答案明显而有趣：没有装修过的“毛坯房”不会产生装修质量纠纷，就像搁浅在沙滩上的船是较安全的船一样。

　　纵观北京房地产市场，到目前为止，大部分住宅产品都还是毛坯房。只有为数很少的开发商愿意提供那种所谓“提个箱子进去就可以即刻入住”的产品。很多专家对这种司空见惯的现象提出异议。建设部住宅产业化促进示范工程处处长孙克放说，毛坯房就像是给老百姓一块自留地，让他们像农民一样去自给自足，而大多数人对装修是外行。EDSA 设计师Donald Mow指出，像毛坯房这样没有做完的房子在国外根本无法转手。

　　北京合生北方房地产开发有限公司一负责人说，相对可以即刻方便入住的精 屋而言，毛坯房不过是一个半成品，这就好比人们去商场购衣服，结果却只是购回了一块布。

　　“在北京，随着人们对时间价值的发现，相信较终会有，人们会觉得购购精 是一件不言而喻的事情，就像今天的广东购房者一样。”这位负责人说，“实际上，进入2004年以来，北京市场精装修产品越来越多也表明了这一趋势。”

　　据本刊不完全统计，在7、8、9三个月新开楼盘中，精 约占总数的20％；初 约占总数的9％。在精 中，均价在6000元/平方米以上的楼盘占80％以上，其中均价在8000元/平方米以上的楼盘占到一半左右。与2003年同期相比，精 所占的比例明显上升。一份来自中原地产的统计资料显示，北京市8月份的总体供应量为137.1万平方米，其中精装修的公寓占到8月份新增面积的24%，与7月份相比增加了3.16倍。

　　中国建筑装饰协会今年4月份对北京地区20多家房地产公司开发项目的一项统计显示，在被调查的597.4万平方米竣工面积中，一次精装修为116万平方米，比重占19.42％；2004年计划竣工面积726.1万平方米，实施一次精装修的有157万平方米，比重为20.63％；2005年计划竣工面积为720万平方米，计划实施一次性精装修是198万平方米，比重为27.5％。可以看出，在未来北京市场将会有越来越多的开发商提供精 屋。

　　合生那位负责人认为，随着精 的日渐增多，自然会出现更多的房屋装修纠纷。她说，即使是在 十分普遍的广东，房屋装修纠纷也是很寻常的事情。因此，无论是媒体、开发商，还是购房者，处理这类纠纷时都应该保持正常心态。

　　■行业发展水平决定精装修总体质量

　　北京珠江房地产开发有限公司副总经理殷伟明认为，行业发展水平是决定精装修质量好坏的根本因素。他说，房地产是一个综合性、专业性十分强的产业。从专业角度看，房地产开发商应该给消费者提供成品。决定这个成品质量好坏的根本因素在于房地产行业发展的整体水平。

　　殷伟明认为，目前中国房地产行业发展的总体水平不高，与国外相比差距较大，特别表现在产品的加工程序和标准的确立上。以装修为例，国内的房屋装修基本上是室内现场施工，装修工人水平参差不齐，装修出来的产品很难实现真正的标准化。而在发达国家，建住宅或装修往往通过元件的组装就可以完成，元件的生产过程都在流水线上完成，工艺水平很高。

　　另一方面，殷伟明认为，国内房地产业发展起步较晚，对行为科学、美学诸学科与房地产交叉领域的研究甚少，开发商对不同生活方式的理解和把握能力十分欠缺，因而不可能真正做到对每一个细节都“以人为本”。他认为，这些都是房地产行业发展总体水平不高的表现，也是制约精装修水平的一个瓶颈。

　　对此，一位开发商负责人深有感触地说，每当他到香港、新加坡的住宅小区考察，都会对当地的设计师和装修技工在小面积的房子内设计出的效果惊叹不已。他说，尽管目前内地也不乏装修精品，但是总体水平与欧美诸国甚至香港地区相比，差距还很明显。

　　殷伟明认为，国内外房地产业发展水平存在差异。然而，随着交流日益频繁，许多消费者的“口味”和认识水平却迅速提高，客观上形成了购房者“眼高”，而当地从业者“手低”的尴尬局面。他认为，这也是导致目前装修纠纷增多的一个重要原因。

　　■消费者应理性处理装修纠纷

　　对接连不断的装修纠纷，业内专家认为，消费者保持理性、客观的心态至关重要。

　　殷伟明说，纵观众多装修纠纷，矛盾被放大的重要原因在于开发商和购房者之间缺乏交流、理解和互信。他说：“许多人形容自己‘从购房的天开始噩梦就做起来了’，其实有些言过其实。房屋是生活的载体，购置一套新房往往是新生活的开始，完全没有必要因为一些装修瑕疵而大动干戈。如果能够化干戈为玉帛，加强与开发商沟通，没有解决不好的问题。”

　　殷伟明表示，除极个别的开发商可能有欺诈消费者的心理，大多数开发商、尤其是一些大的品牌开发商，都希望妥善解决购房者面临的问题。殷伟明坦言，在房地产开发的诸多环节中，装修较为敏感、较易引发纠纷，获利却甚薄，风险和收益明显不对等，只有少部分开发商出于保证未来社区居住品质，愿意揽下这个“烫手山芋”，因此开发商和业主间的相互沟通、相互理解尤为重要。

　　“如果购房者也能够以一种平和的心态来面对，不但有利于事情的解决，而且对于中国整个房地产业的发展都是大有裨益的。”殷伟明说，“装修纠纷的出现对房地产业的发展不是一件坏事，它能促使开发商更快地提高自己的操作水平，从而从整体上推动房地产业的发展。”

　　■编后语:

　　倡导一种和谐的交房收房氛围

　　开发商建房、交房，购房者购房、收房，这本应成为一道和谐的风景。如果开发商都尽心尽力，力求在现有的行业水平上做到较佳，即使眼界再宽、眼光再高的消费者也必能或者也应该有谅解之心，虽不尽满意也不会大动干戈，为一些细枝末节浪费自己宝贵的时间资源。

　　我们深信，在一种和谐的氛围中，北京乃至中国的房地产业将会成长得更加茁壮；而欲创造这样一种和谐的氛围，需要开发商、购房者双方的共同努力。同时，政府主管部门积极健全相关的法律机制，在全社会倡导以合法手段、适当渠道来处理住房装修乃至整个房地产业的纠纷也至关重要。

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