6月14日下午，记者从三亚市相关部门获悉，在三亚专业干部微服私访体验民生活动第六周的情况汇报中，专业干部反馈内容涉及交通、餐饮、医疗、行政窗口服务、公共设施服务等多方面的问题，而其中公共设施问题较为突出。

　　三亚地震局副局长：完善红树林公园基础设施建设

　　5月19日，三亚市地震局一位副局长在红树林公园，体验公园内公共设施建设。该副局长在体验感受中指出，红树林公园已成为河西区市民的生活休闲去处，但自2007年改建以来，工程收尾工作未做好、公园阴凉处太少、缺少路灯等基础设施;此外，红树林公园整体未能体现出三亚的文化、人文景观和城市精神面貌。

　　为此，该副局长建议，要将没有完成的基础设施、各功能区进行收尾、补漏，使红树林公园真正形成整体效果，产生吸引力;在园内既要多种三亚、特色树木，更要种植一些高大乔木，提高公园品质和观赏效果，提高视觉景观、空气湿度和阴凉空间，留更多的场地给市民和游客休憩;完成各功能区建设，满足市民的不同需求;加强维护管理，提高文化品位，将三亚举办的一些大型赛事活动留下来的物品、纪念品等以雕塑、实物等形式留存在公园内，使红树林公园成为三亚市民的精神乐园。

　　同时，该副局长还建议在红树林公园内规划建设避难场所，以便在发生自然灾害时使市民有容身之地。

　　三亚市规划局副局长：在公共场所增设24公里自动借书机

　　5月29日，三亚市规划局副局长朱莉在三亚图书馆体验自动借书机，她在体验感受中指出，自助图书馆(24公里自助借书机)是一类较好的公共配套设施，服务于广大市民，倡导和方便市民读书。

　　为此，她建议在三亚部分公共场所(如学校附近、商场、电影院、高铁站候车厅等)添加这样的设施，根据自助借书机所在的区域的主要借书对象设置不同内容的图书，定期丰富图书内容并更新。“以此创造条件培养熏陶市民读书的习惯，促进提高市民的文化修养。”

　　三亚市审计局副局长：食品卫生投诉电话无人接听

　　5月13日(周五)傍晚，三亚市审计局副局长史晓辉在用餐时间，对三亚市政府网站公开的监督电话进行了拨打，多个电话均有人接听，但在18时53分至19时05分这段时间，拨打三次食品卫生投诉电话(88281474)都没有人员接听;拨打税务监督电话(12366)，听到的仅是自动语音提示，提示为“下班时间”，可语音留言，但只能对税务服务投诉。

　　史晓辉在体验感受中写道，“三亚处在发展过程当中，游客难免会遇到这样或者那样的问题。如果投诉渠道不通、效率低下、或者受理投诉但执法不公，会给三亚带来极大的负面影响。投诉电话能否正常拨打，这不仅关系到三亚的城市执法水平，更关系到游客对三亚旅游的信心。”

　　为此，史晓辉建议政府应完善监督投诉机制，及时更新投诉电话并加以宣传，及时解决监督电话无人接听的问题，不断把游客关系的问题纳入投诉监督范围，把投诉监督作为行政手段，以提升城市管理水平。

　　据了解，有关部门将对三亚专业干部民生体验反馈的信息总结问题、归类分析后对症下药，进一步摸索、完善，并较终形成城市管理的长效机制。

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