共青团海南省委积极响应省委、省政府号召

　　青春建功旅游岛8项行动启动

　　2009年12月31日，国务院颁布了《关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》，标志着海南国际旅游岛建设正式上升为国家战略。2010年1月15日，海南省委、省政府举行“推进国际旅游岛建设”动员大会，号召全省全面参与到建设国际旅游岛的工作中来。共青团海南省委积极响应号召，举行青春建功国际旅游岛行动誓师大会，开展统一行动日活动，全面启动青春建功国际旅游岛8项行动。

微笑使者：

　　让投诉者感受到家的氛围

　　“这个称号给我的不仅是荣誉，更多的是责任。”林唐华是海南省工商局12315消费者投诉举报的一名接线员，今年4月，他所在的单位被评为“微笑窗口”的同时，他个人也获得了“微笑使者”的荣誉。

　　林唐华说，自己的工作比较特殊，面对的是来自全省甚至是全国的投诉者，自己的一言一行都代表着海南的形象，他只有通过优质的服务，才能更好地支持海南国际旅游岛建设。自从被评为“微笑使者”后，他更注重工作的质量了，并尽的努力向投诉者提供“一条龙”服务：礼貌待客，尽力帮助投诉者解决问题，营造家的氛围。

　　据介绍，为依托青年文明号集体的品牌效应，各行各业特别是旅游行业青年立足本职，建功立业，团省委广泛实施了“千号共建，争创双百”青年文明号服务国际旅游岛行动，行动包括青年文明号“旅游服务线”创建、“我奉献，我快乐”志愿服务和百名“微笑使者”和百个“微笑窗口”争创等内容。

　　活动在全省1000多个(国家、省、市县)三级青年文明号集体及广大服务对象中深入开展，100个青年文明号集体获评“微笑窗口”和100名行业青年获评“微笑使者”，“文明、开放、热情、诚信"的青年文明号集体形象和“微笑、礼仪、热情、创新”的窗口行业青年风采深入人心。

青年志愿者：

　　让旅客感受到海南的热情

　　“您好，需要帮助吗?”……每到节假日的时候，在海口火车东站里，总会看到身穿国际旅游岛志愿者工作服的志愿者们在热情为乘客提供帮助，其中一部分就是来自海南师范大学青年志愿者协会的志愿者。海师青年志愿者协会理事长张丽说：“虽然需要不断地重复回答相同的咨询，但能通过参加国际旅游岛志愿服务活动，帮助到乘客，而且让乘客感受到我们海南人民的热情，是值得的。”

　　张丽说，从2010年3月5日“志愿海南青春飞扬”——国际旅游岛志愿服务活动启动后，海南师范大学的志愿者也加入进来，建立了专门的服务队与海口火车东站结对子，利用节假日的时间，到海口火车东站进行志愿者服务。提供的志愿服务有协助乘客使用自动售票机，帮助查询车次，帮助行李多的乘客搬运行李，每到节假日，他们就要从早上一直忙到下午，人多的情况下还要到晚上8、9点。“虽然觉得累，但看到乘客满意的笑容，也觉得欣慰。”张丽说。

　　“志愿海南青春飞扬”——国际旅游岛志愿服务活动，包括“迎世博、迎亚运、讲文明、树新风——青年志愿者在行动”主题活动，组建国际旅游岛志愿者总队，开展文明出行、景区(点)结对、维护秩序和平安海南志愿服务等内容，旨在大力倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，深入弘扬社会公德、职业道德和家庭美德，塑造“讲文明、重礼仪、诚信友爱、热情好客”的良好城市形象。

　　活动启动以来，全省各级共青团和志愿者组织在全省主要旅游景区(点)设立志愿服务站，为游客提供出行知识咨询、讲解景区游览路线，进行文明劝导;深入大街小巷、社区楼院、公共场所，在社区和车站广场、港口码头、园区周边等部位，围绕社会管理、窗口行业、赛会服务、生态环境、文明劝导等方面开展志愿服务活动。

　　截至2010年底，全省共促成15个志愿者协会与15个旅游景区开展结对服务，志愿者成为了国际旅游岛较好的名片之一。

网络旅游大使：

　　宣传国际旅游岛

　　“参加形象大使选拔纯粹是个偶然，但成为形象大使，让我感受到自己身上的担子又重了几分，要带头宣传好我们的国际旅游岛，让更多人知道海南的美好。”海南大学旅游管理学院研二学生的赵善梅说，她在2010年被评选为“网络旅游形象大使”，从此以后，宣传海南国际旅游岛，成为她生活中重要的一部分。

　　赵善梅说，现在来海南旅游的外地人越来越多，经常有人向她问路，她都会耐心地给游客指路，并且尽量向他们展示积极向上的精神面貌，“我觉得这是我应该做的”。此外，赵善梅还经常在博客上发表文章，一方面是为了传播海南文化，另一方面也是给海南的建设献计献策。赵善梅还说，因为自己的关系，她身边的同学也受到影响，她的同学经常在参加各种活动的同时向外地游客介绍海南文化，大家都在努力地为国际旅游做宣传。

　　据介绍，为充分发挥共青团组织优势，宣传推荐海南国际旅游岛建设，团省委着力举办了“活力青春智慧海南”青少年国际旅游岛旅游知识网络大赛。该大赛以“活力青春，智慧海南”为主题，包括旅游知识在线答题，网友采风，“网络旅游形象大使”评选等内容，旨在以网络为平台，面向全球青少年宣传国际旅游岛建设，激起青少年学习国际旅游岛旅游知识的兴趣和热情。在2个月的赛程中，千余名青少年网友参与各项活动，中英文版的大赛专题网页总访问量达500万。

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