核心提示：鉴于目前部分家电企业在执行国家家电产品的“包修”政策，执行家电下乡售后服务政策，以及兑现服务承诺方面，存在着严重的违法违规行为，协会正在对家电维修业6种违法违规行为展开调查。 中国家用电器服务维修协会副会长郭赤兵明确表示，鉴于目前部分家电企业在执行国家家电产品的包修政策，执行家电下乡售后服务政策，以及兑现服务承诺方面，存在着严重的违法违规行为，协会正在对家电维修业6种违法违规行为展开调查。
这6种违法违规行为是：企业在执行国家家电产品包修政策中，混淆或有意混淆包修和保修；没有明示平板电视机包修期限，包修的主要部件名称与包修规定不符；企业倒闭或停产不能履行包修责任；家电下乡中标企业没有明示包修政策；没有落实724公里电话服务；虚假、夸大服务承诺，不兑现服务承诺。
新年和春节期间，各家电企业市场促销活动活跃，城乡居民享受以旧换新政策而引发的升级换代，农民享受家电下乡政策而引发的增购新购，促使家电安装和维修服务等活动呈现出周期性的高潮，各种损害消费者权益的违法违规行为也出现案发高峰。中国家用电器服务维修协会调查6种违法违规行为已进入严查阶段，协会通过分批黄牌警示，坚决打击违法违规行为，维护行业整体利益和消费者权益。
头批被亮黄牌警示的企业是大连东芝电视有限公司、东莞华强三洋电子有限公司、杰伟世（中国）投资有限公司、瀚斯宝丽商贸（中国）有限公司、江苏新科空调器制造有限公司、深圳市火王燃器具有限公司、深圳市永远空调有限公司、宁波紫藤电器有限公司、杭州数源科技控股有限公司、常州豪杰电器有限公司、浙江忆丰科技有限公司、浙江康泉电器有限公司。
据了解，中国家用电器服务维修协会已向被亮黄牌的头批12家企业发了调查函，同时还向其他20余家企业发出了调查函，要求企业比对服务政策进行自查。
家电维修业调查6种违法违规行为具体表现为：混淆或有意混淆包修和保修，主要表现在产品说明书和包修凭证中，把包修写成保修，很多企业有这种情况。平板电视机企业没有明示包修期限，包修期限不以开具发票日期为准，包修的主要部件名称含混不清。企业虚假、夸大服务承诺，不兑现服务承诺；冒用协会名义进行虚假宣传；企业倒闭或停产后，不能履行包修和服务承诺的责任。家电下乡中标企业在落实家电下乡售后服务政策要求时，有虚假、欺骗行为，724公里电话服务的呼叫为虚设。企业不遵守国家三包规定，没有承担告知义务，不公示修理单位名单、名称、地址、联系电话，把维修网点和收费价格当作内部机密，或寻找各种借口，不公示。
中国家用电器服务维修协会联合12家省市协会,已从去年11月开始在北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、黑龙江省、江苏省、山东省、河南省、陕西省、深圳市、武汉13个省市对6种违法违规行为展开调查，坚决打击违法违规行为。此次调查将持续到2月份，将在今年315消费维权日前，联合有关政府主管部门加强监管，专项整治。

扫一扫或者搜索微信号：Lcy18876761354

长按识别二维码

免费看房热线（0898-66691855）

QQ号：

远离城市雾霾，带上您最爱的人一起享受海岛阳光！