据悉，今日恰逢市房地产权登记成立6周年，登记以这种特殊方式庆祝六周岁生日，并以我市建立经济特区30周年为契机，深入贯彻落实“能力提升年”，进一步深化改革，做强做大房地产权登记服务。

今后，登记将完善各方面工作，并待条件成熟后，逐步推行其他业务，实行任一登记点均可办理。

能力提升

一体化做深做细“大服务”

近期，国务院同意将深圳经济特区范围扩大到深圳全市，将宝安、龙岗两区纳入特区范围，并从今年7月1日起正式实施。从2009年6月29日起，宝安、龙岗两区房地产权登记统一纳入市房地产权登记管理，彻底结束了特区内外“两层皮”的局面，头次实现了办文表格、操作标准和核准部门的三个“一体化”。

7月5日，深圳市新版房地产权登记系统正式启用。新版登记系统整合此前分散管理的特区内、宝安、龙岗3个数据库和系统，形成全市统一的产权业务数据库和产权系统。新版登记系统启用后，全市所有登记点使用的产权系统功能将完全一致。全市任一登记点的工作人员都可以查询全市产权数据。此外，从系统功能上来说，全市任一登记点都可以受理、经办审批全市的房地产权业务。此举标志着全市房地产权登记一体化再度迈上了新台阶。同时，也在特区成立30周年之际，献上一份厚礼。

据悉，在“能力提升年”深化阶段，登记迅速拿出具体、可操作性的改革方案和计划，并结合大服务，把原特区外的房地产权登记纳入统一范畴，方便群众办事，体现登记工作“一体化、一站化”的服务特色。8月23日起，全市任一个登记点均可办理房地产抵押登记业务，这就是登记在能力提升后，做深做细大服务的具体举措。

市房地产权登记主任谢建良接受深圳商报记者采访时表示：“由于统一了服务机构，登记的服务方向更加清晰，服务上更加能够体现特区内外统一、便民的特点，行政管理上将更加规范化、一致性、标准化。我们的目标就是在提高行政效能的基础上，进一步优化服务质量。”

纵深发展

实现基本服务均等化

登记有关负责人介绍，自从去年接管原特区外房地产权登记工作以来的一年时间里，该在全市房地产登记一体化建设方面，着重开展了如下三方面工作：

一是着力推进特区内外房地产权登记管理的一体化。该结合原特区外辖区地域宽广的特点，按照“精简、高效、便民、科学”的原则，于去年分别在宝安、龙岗、光明辖区设置了宝安、龙华、龙岗、布吉、光明5个登记点，实现了特区内外管理一体化。

二是着力推进原特区外房地产权登记操作程序的一体化。针对全市新一轮机构改革前，原特区外房地产权登记工作由原国土分局管理所采取的操作程序及模式与特区内不一致的实际情况，对特区内外的办文程序进行了逐一梳理，实施特区内外房地产权登记标准化工程，建立特区内外操作程序规范机制，彻底改变特区内外操作程序不一致的局面。

三是着力推进特区内外房地产权登记服务标准的一体化。按照有利于逐步实现基本服务均等化的要求，该努力提高原特区外房地产权登记工作服务水平。原特区外的办文时限均由以前的22个工作日缩短至5个工作日，实现了全市房地产登记办文时限的统一。

此外，龙岗登记点办公场所的顺利搬迁，改善了市民办文环境，提升了办文质量。

前来办文的市民均表示，如今登记的办文程序更规范、办文时限更短、办事更方便、服务更好了。

成效凸显

一体化服务呈现新气象

8月的鹏城，草长莺飞、生机勃勃。深圳商报记者在这片热土上的采访中，时时刻刻感受到一种奋发向上的勃勃生机。

登记实施特区内集中办公虽然仅实践了一年多的时间，但由于其准确地把握了“以人为本”的科学内涵和精神实质，推动办公环境由被动改善向主动改善的方式转变，从而使登记实施特区内集中办公在短时间内呈现出新气象。随着时间的推移，这一模式必将展现出越来越强大的生命力。

一是缩短了业主的办事时间。集中办公后，新办公楼可用于办公的总面积为14275平方米，较集中办公前的办公面积11901平方米增加2374平方米，增幅为19.95%；业务窗口数量达到120个，较集中办公前的窗口数量72个增加48个，增幅为66.7%。由于增加了办公面积和窗口数量，保证了办事业主的等候时间控制在20时辰以内，同时也杜绝了曾在2007年高峰期间出现的黄牛“炒号”牟利现象。

二是优化环境，强化服务功能。设置了1500平方米的等候休息区，内设咖啡厅；开设了6个公证服务窗口和18个收费窗口（其中银行专设窗口9个），实施“一站式”服务；独立设置信访接待室，方便解决疑难问题；解决了办事业主的停车问题。

三是优化内部职能，强化业务管理。集中办公以后，对特区内原有的12个内设科室和登记点调整合并为9个科室，进一步强化了业务管理；同时，还实现了产权档案的集中整理和管理。

集中办公后，新办公楼第四层整层共计2011平方米，用于档案、信息用途，配置了独立的档案整理用房和库房，并对产权实物档案进行集中整理、保管，中间环节大为减少，消除了档案管理过程中的各种隐患。

四是提高了机构运行效率。集中办公后，各类行政、后勤保障由一个部门统筹安排，各种保障能力明显提升；内部资源得到了进一步整合，使登记的业务办结率得以大幅提升。

平实贴心

打造服务新平台

为了纪念登记成立6周年，8月18日下午，登记布吉登记科组织人员到万科(论坛新闻视频)第五园(论坛新闻视频)开展现场办证便民服务活动。

这种将典演变为服务活动的做法，是登记多年来一直坚持的工作，也是转变单位典活动思路的一个崭新途径。

在6周岁生日之际，登记同样以房地产抵押业务一体化扩展服务来丰富服务内涵。另悉，为了纪念产权登记一体化和关外各登记点挂牌一周年，近期，原特区外各登记点分别开展了现场收件发证服务活动，以这种简朴而又有意义的便民活动，纪念关外各登记点挂牌一周年。

7月17日上午9时，龙华登记科全体职工放弃周末休息时间，毫无怨言地回到自己的工作岗位，开始了紧张而又充实的周末。本着心系群众，不怕困难，无私奉献的宗旨，员工们废寝忘食，赶时间、保质量地为溪山(论坛新闻)美地园逾千户业主办理了房产证。

由于该小区文量大、户数多，众多业主都希望尽快拿到房产证。龙华登记科针对这一特殊情况，展开了“特事特办”的服务，加班加点办文发证，此项服务得到了该小区业主的一致好评。经统计，龙华登记科当日保质保量办文共1000多份，解除了溪山美地园(论坛新闻)业主的后顾之忧。

对此，谢建良有一番见解，“现在很多单位搞典，往往就是员工派对、集体旅游，我们转换一个思路，从服务角度来看这个问题。利用周末时间，选择远一点的地方，从细节着手去方便大众，我们认为这样的庆典活动才更有意义。”

据悉，之前登记也一直在采取各种便民措施：定期组织开展登记辅导，建立联系企业制度，及时了解并认真解决企业在房地产权登记中的相关问题，为企业发展提供房地产权登记政策支持；采取住房制度改革审批与办证“一条龙”、“一站式”服务模式，改变了业主为办理房地产证“往返跑”的办事程序；通过绿色通道、现场收件发证等服务活动和便民措施，登记为企业和广大业主办了大量的实事好事。

在提升服务方面，一年来，登记还进一步建立和完善了窗口便民服务制度。其中包括完善头问负责制、服务承诺制、预约服务制、午间值班制等制度；制订了《业务窗口工作人员行为规范》，规范窗口工作人员行为；配备了手机充电站、雨伞和轮椅，为办事业主提供便捷的服务。此外，该还专门开展了为老弱病残业主证上门服务活动，仅是今年上半年，该就共开展20人次证上门服务活动。

与此同时，该还继续强化“大企业直通车”服务，对市、区重大项目和扶持产业开辟“绿色通道”，实行专人办理、专人跟踪服务，努力做到，只要法律要件具备，“即来即办。”