全国>>

您的当前位置:海南房产网 - 搜游居 > 房产资讯 > 家居装修 > 红星美凯龙让消费者安心置家

红星美凯龙让消费者安心置家

  编辑:海南房产网   发布日期:2016-09-10 00:00:00  有效期:发布当天    阅读 779 次

阅读声明:文章内关于户型面积的表述,除了特别标明为套内面积的内容外,所涉及户型面积均为建筑面积。

  红星美凯龙服务升级——“三大承诺”让消费者安心置家

  家居流通业在当前的市场环境下,虽然经历了经济危机的小寒冬,但依然难掩蓬勃发展的朝气。这大概也与中国老百姓对“家”的看重不无干系,“安家”、“置家”始终是人们心中的一件大事,自然不吝惜投入更多的人力和财力。行业的繁荣离不开消费者的认可,当目前家居流通业还停留在“购方市场”低端无序竞争的状态时,面对消费者更高的消费需求,如何推动产业升级,进而为消费者提供更好的服务就成为行业当下亟需解决的问题。在这样的背景下,红星美凯龙率先提出了服务的“三大承诺”,为消费者带来便利的同时,对行业发展也具有启发性意义。

  “随心所欲”,30天无理由退货

  家居作为重要的耐用商品,消费者在购购过程中往往会非常谨慎,但限于家居产品“无法试用”等特性,就出现了类似购购后家居在家中摆放不合适、发现小的质量瑕疵等诸多问题,成了众多消费者的心头之病。许多人在家居卖场也有过这样的经历:付钱之前,笑脸相迎;付钱之后,翻脸不认人。面对经销商无理拒绝消费者合理的退货要求,很多卖场采取了不闻不问的态度。这让消费者的心凉了大半,毕竟如有的消费者所言,到某一家卖场购物,认准的就是这家卖场的品牌。

  为了免除消费者的后顾之忧,红星美凯龙推出了“30天无理由退货”。它规定消费者在达成交易三十天内,如对购购产品感到不满意、不合适、不喜欢,可至红星美凯龙商场进行退货而不需任何解释。据红星美凯龙相关负责人说,为了保证这项服务能够彻底落实,售货员在上岗前都会有相关培训,如果个别特价品不能满足这项服务,将会在单据上写明并有口头提醒。

  安全安心,致力绿色环保

  家居产品的绿色环保也日渐成为消费者购购家居过程中关注的重要方面。特别是一直困扰很多家庭的甲醛超标等家居污染问题让消费者触目惊心,而由于无序的市场环境,很多商家只是把“绿色环保”作为促进销售的旗号和噱头,消费者则被蒙到了鼓里,在认清现状后,更加不能放心购购。红星美凯龙在意识到消费者的这一需求后,从2008年起在全国所有连锁卖场内展开了“绿色环保•签动中国”行动,在家居行业内掀起了一股名副其实的“绿色风暴”。

  活动中,红星美凯龙不仅正式发布了《绿色环保家居宣言》以及《环保承诺》,更是把许诺落到了实处,消费者到红星美凯龙选购家具建材,将看到很多产品都贴着“家居环保标签”,这就程度上确保所选购的家居产品是真正的绿色环保产品。“绿色环保”是红星美凯龙向消费者做出的又一承诺。

  全心全意,对售出产品负责

  为了从根本上保障消费者的权益,红星美凯龙除提出了“三包”的规定外,还郑重做出了包括“先行赔付”在内的对“所有售出产品负责”的许诺。它规定凡是在红星美凯龙连锁商场内购购商品,消费者因服务或质量问题而产生抱怨与诉求,红星美凯龙商场负责全程处理,并承担相应的责任。同时如果出现属于确认为服务或质量责任,并对消费者造成直接损失的情况,红星美凯龙将以商场的名义实行“先行赔偿”。

  家居流通业作为一个以“服务”为业务核心的行业,行业发展建立在从售前、售中、售后提升服务质量,进而推动产业升级的基础之上。红星美凯龙开行业先河,以“三大承诺”为核心,对卖场服务特别是售后提出了更高的标准,在通过“三大承诺”提升自身品牌形象,为消费者带来更大实惠的同时,也必将引发家居行业服务全面升级的新潮流。






扫一扫或者搜索微信号:Lcy18876761354

海南房产网微信

长按识别二维码

免费看房热线(0898-66691855

QQ号:点击这里给我发消息

远离城市雾霾,带上您最爱的人一起享受海岛阳光!

免责声明:凡注明为其他媒体来源的信息,均为转载自其他媒体,其目的在于促进信息交流,并不代表本网赞同其观点或对其内容真实性 负责。本站转载时会标明出处,版权归原载媒体和作者所有。如所载内容涉及侵权,请及时和本站联系删除。

更多大家关注的楼盘

  • 鲁能山海天

    鲁能山海天

    14000元/平方米

    文昌-月亮湾|海南省文昌市龙楼铜鼓岭国际生态旅游区内

  • 博鳌海御

    博鳌海御

    0元/平方米

    琼海-博鳌海景|琼海博鳌滨海大道

  • 官塘学院小镇

    官塘学院小镇

    14000元/平方米

    琼海-官塘温泉|海南省琼海市官塘白石岭风景区

  • 恒大金碧天下

    恒大金碧天下

    20000元/平方米

    儋州-滨海新区|儋州市白马井滨海新区

  • 石梅山庄

    石梅山庄

    23000元/平方米

    万宁-兴隆|万宁市兴隆石梅湾兴梅大道1号

  • 天来泉二期

    天来泉二期

    12000元/平方米

    琼海-官塘温泉|琼海市官塘温泉旅游开发区天来泉大道

  • 中国海南·海花岛

    中国海南·海花岛

    21000元/平方米

    儋州-滨海新区|海南儋州滨海新区滨海大道中国海南海花岛展示中心

  • 富力湾

    富力湾

    19000元/平方米

    陵水-香水湾|陵水县香水湾旅游度假区B区南段

  • 龙憩园中园

    龙憩园中园

    0元/平方米

    万宁-兴隆|海南省兴隆旅游度假区兴梅大道中段西侧

  • 龙栖湾新半岛

    龙栖湾新半岛

    33000元/平方米

    乐东 - 乐东县|乐东县九所龙栖湾

客服电话(24小时无假日)

0898-66691633

服务热线:0898-66691633 | E-mail:qinzhenjiang@qq.com | 地址:海南省琼海市爱华东路部队车库旁 | 公司全称:海南中信宜居投资管理有限公司

海南房产网版权所有 ©2016-2021 All Rights Reserved 琼ICP备10000445号