狭小的浴室里面，地面瓷砖全部被敲掉，重新铺上了湿漉漉的水泥；天花板上有渗水造成的涂料脱落；客厅里面堆放着许多重新翻修的物料；尼龙布悬挂在客厅里——这一切，发生在习惯于自我颠覆的万科A(000002.SZ)的住宅产业化作品“金色雅筑”项目49号楼的一户业主家中。

　　位于上海浦东三林的万科“金色雅筑”，是万科在上海的个住宅产业化项目。不过，近日“金色雅筑”遭遇了的房屋漏水事故，引起了业主们的强烈不满，甚至有人要求万科退房。

　　金色雅筑是上海万科住宅产业化装修楼盘代表作之一。那么，此次风波折射出了什么？是住宅产业化探索中必然要交的学费，还是市场扩张过程中疏忽管理带来的教训？

　　“刚需们”的烦恼

　　“次感觉到有家不能回。2008年12月31日，我拿到了新房子的钥匙，在收房的时候却发现，明显渗水、不隔音等质量问题，让我根本无法正常生活。在谈判与斗争之后，万科同意进行彻底的整修。”站在49号楼下，业主刘小姐(化名)心情复杂，“这是我套属于自己的房子，之前是租赁的。在这个小区，像她这样的业主还有一大批。”

　　昨天晚上，上海万科房地产有限公司给CBN记者发来官方说明：“我们将尊重业主的意愿，选择合适的时间来实施修复操作。在此期间对业主造成生活上的不便和困扰，我们致以较诚挚的歉意；对维修过程及已发生的渗漏现象给业主造成的损失，我公司将严格按照法规及合同约定作出赔偿。”

　　顺着楼道，CBN记者来到了她的住房。一进门便见到了一个物料堆积混乱的装修现场，而非标准的 。形成鲜明对比的是，主卧里面摆设着她的日常生活物品。不过，因为质量问题，她此前已经搬离。

　　根据现场目击，刘小姐总结了主要的装修问题：排水系统出现渗水是小区内相对普遍的现象。工程参与各方对新工艺的把握不够成熟，淋浴房同层排水防水层在后续施工中造成破损。这些房屋只要楼上浴室正常用水，楼下人家的淋浴间就会马上渗水。渗水情况不仅出现在上下楼层，还会横向流到客厅、餐厅和卧室。此外，墙体隔音效果差，隔壁邻居的一些小声响甚至都可以耳闻。

　　据其介绍，万科对此给出了整修方案，免费进行修整，并给予每户200元/天的补助。如果家里实在没法住在外面的给予260元/天的补助，较多8天时间。

　　在49号楼101室，一位工作人员正在检查新房，也是工地施工模样，“很糟糕，一直没办法住进来。万科已经派人对墙面脱落、明显漏水等硬伤进行了整改，不过，还是不太满意。”

　　在敲掉了墙壁后一些业主发现所谓的墙壁居然是石膏板。万科对此的解决办法是在两户之间的隔墙里填充了隔音棉，也就是玻璃纤维。玻璃纤维主要材料是二氧化硅，业主们纷纷质疑其会影响身体健康。

　　一段时间以来，万科降价幅度较大的“金色雅筑”项目“装修门”愈演愈烈，尤其是网络上炒成一片。万科官方表示：“尽管目前已发现渗漏的只是部分房屋，但我们认为其他房屋也可能存在淋浴房防水层破损的情况。因此我们计划对金色雅筑项目所有90+户型淋浴房的防水层进行整改，目前已制定了详细的维修方案，可以保证彻底修复。”

　　在现场，一位装修队的工头坦承，目前像他专业的施工队，进场施工整修的有好多支队伍，人群远在百人以上。

　　据一位装修经理介绍，像刘小姐这样的业主，至少有几十户，仅他的队伍就装修了30多户。

　　据悉，在小区里还存在一大批前期的购房者纷纷要求退房，其中，该小区高层的业主表现尤为激烈。

　　昨天，上海中原物业代理有限公司董事总经理谭百强和易居分析师薛建雄不约而同地对CBN记者表示，引起退房现象的“降价”分两种，一种是自身楼盘的价格调整；一种是周边楼盘降价或者周边楼盘低价入市，引发其他楼盘退房。公开集体闹退房，金色雅筑是一家，但绝不会是较后一家。目前多家楼盘的促销以及价格调整，会让退房现象愈演愈烈，只不过很多开发商或者购房人不会把退房的事放到台面上来讲。一些开发商更被“逼”得作出“保价宣言”。

　　孤独的住宅产业化？

　　昨晚，上海万科房地产有限公司证实：和浦东三林地区的住宅项目“新里程”一样，金色雅筑也是上海万科住宅产业化的全装修楼盘之一。

　　在提出“住宅产业化”概念年后，万科告别实验室在上海推行其头例“流水线”生产住宅的项目——由专业工厂生产出整面墙壁后，只需对每面墙拼装就盖出标准的模块式房屋。万科董事长王石此前曾经接受CBN记者采访时表示，以前一周建一层楼，实施产业化后是一层。

　　“新里程”项目试点楼的外墙结构完全采用PC(预制钢筋混凝土结构)，工厂生产出一面带隔热层、压制好的墙板，在工地现场用专利技术“粘贴拼装”。当时，先进进行现场手工作业的将 于楼房的横梁与结构。整个建造过

　　程基本上与发达国家在流水线上盖房子的情形类似。采用工厂化方式后，施工失误率可降低到0.01%，外墙渗漏率水平为0.01%，精度偏差以毫米算小于0.1%。

　　在现场，一位装修队的工头坦承，万科金色雅筑出现的问题，很有可能是在施工把控上出现技术跟不上，较终导致出现渗水的情况。这并非一家一户的问题，而是系统问题，通过系统的整改是能够解决渗水问题的。万科金色雅筑出现的严重渗水问题说明了万科对PC工艺关键质量把控不当，同层排水成为验收标准盲点。

　　由于技术无法跟上产品规模，势必会导致环节上的把握失控，随之而来的就是质量问题。如果要进行住宅产业化，倡导同层排水等新节能技术，人员配置必须要跟上，不然就会犯冒进的问题。万科的说明也呼应了这一现实尴尬。“近期有金色雅筑业主反映房屋存在渗漏问题，上海万科立刻针对该小区进行了全面排查。经过分析检测，造成渗水的原因是工程参与各方对新工艺的把握不够成熟，淋浴房同层排水防水层在后续施工中造成破损。”

　　中国土木工程学会排水专业委员会一位专家日前公开表示，目前国内同层排水与日本等国家相比，存在的一个问题，就是缺乏专业的施工队伍，导致无法大规模开展施工。日本在这方面的技术全球，依靠的是其大量的技术工人。

　　据CBN记者了解，毛坯房的验收管理有一整套验收和管理办法，有相对应的管理验收机构，而全 没有相应的建设工程机构管理，也缺乏相应的验收标准，少有引进第三方监理机制的行业做法，不能真正彻底实施全 的“一房一验”制度。

　　住宅产业化从全球来看，符合环保、高质量等趋势，但如果相关的配套政策、条件不成熟，单靠万科去推动难免左右为难。“但这并不能成为推卸自身责任的理由，工期赶得这么紧，说明万科对于质量的意识还没有成为压倒一切的头要意识。问题不是产业化造成的，是质量和管理的问题。只要把质量做上去，显出优势，消费者并不会不购住宅产业化的账。”记者向另外一家房地产企业的高管问及金色雅筑“装修门”原因时，他如是判断。

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