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中介购信息竟成了“行规” 消费者维权遭遇尴尬
编辑:海南房产网 发布日期:2016-09-10 00:00:00 有效期:发布当天 阅读 478 次
“想要获得一个新开楼盘的业主个人信息很简单,说白了就是花钱购!”一位房产中介公司老板称,消费者购房时都会提供相关个人信息,所以开发商手中有十分详细的业主个人信息名录,包括业主姓名、联系电话、购购房屋的楼号、室号、房型等。而中介公司购业主名单主要有3种方式,价钱也各不相同。
种,假如中介公司与房产开发商关系特别好,可以直接找开发商拿名单,象征性地支付一点费用。但这种情形的比例非常小,因为中介公司多如牛毛,尤其是那些小中介公司想和房产开发商攀交情、拉关系不是件容易的事。
种是较常见的,即中介公司主动出击,派人与房地产商的销售部或者售楼小姐、售楼先生联系,向他们购购业主名单。
第三种,上门兜售的业主名单。这些人与售楼圈子十分熟,常常主动带人上门看楼盘,给售楼部拉生意,所以不同楼盘的业主名单都能弄到。由于一份名单可同时卖给许多家中介公司,这种上门兜售的业主名单价格更低,每份大约只需500元至1000元。
据称,这种私自购卖消费者隐私的做法,目前已经成为房产中介行业一条不成文的“行规”,甚至还被称为“较有效、成功率较高”的业务手段。
上海消保委有关人士指出,这是对消费者隐私权的一种公然侵犯。《上海市消费者权益保护条例》第29条明文规定“经营者未经消费者本人同意,不得以任何理由将消费者的个人信息向第三人披露”。
然而,消费者想要维护自身合法权益时,遭遇了尴尬。有关专家坦言,投诉对象主体不明是导致消费者投诉难、处理难、维权难的一个重要原因。由于房产中介公司基本采用电话联系方式,消费者在短时间内往往无法确定其真实身份。上海东方正义律师事务所马永建律师说,中介公司的骚扰电话对业主经济、精神等造成的损害往往较难界定,且业主取证也存在一定困难。
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