你听我的，还是我听你的

谁给钱就该听谁的， 谁曾想，给了钱还得听人家的

这就叫霸权物业

财经联线深度触摸。霸权物业。

访谈实录：

【主持人杨建群：】直面热点现象，挖掘利益动机。大家好，欢迎您收看新一期的《财经联线》！ 有这么一句开玩笑的话，说购房，其实购的是空气，为什么这么说呢，因为你的房子只不过是由上下，左右，前后六面墙搭出来的一个空间而已。你购的就是六面水泥板夹在中间的空气。但就算是你购的仅仅是这块空间和空气，也应该享有与这块空间和空气相应的权利，遗憾的是，这些权利被一项一项的剥夺了。本期财经联线为你做出全景调查，《霸权物业》。

【旁白：】人们常说“安居乐业”，以为购了房，拿到钥匙，一切就都太平了，可以舒舒服服的关起门来过日子了。可您别忘了眼下较流行的那句话“我的地盘，听我的。”. 只有住进来，您才会发现，您原来生活在了人家物业公司的地盘上，这煎熬的日子才刚刚开始。。。。。。

给不给钥匙，听我的

【旁白：】购房说白了就是用重金换取一把铝质的钥匙，钥匙虽小，它却牵动着所有购房人的心，成了开发商和物业的杀手锏。

【王女士：】因为当时的协议是签的。不签不给钥匙。不签你拿不到你的钥匙，你就进不了你这个屋子，这个是当时的一个条件。签物业管理协议，交相应的，当时是交了半年，一年，较少要交半年的物业管理费你才能拿到钥匙到你这个屋子里面

【张大爷：】因为在购房子的时候就应该前这个协议，你购房子的时候不签，等到入住的时候不签这个东西，你就不能够看你的房子，你不交物业费就不给你钥匙。在这样的情况下，业主们都签了。这个业主公约，实际上是成了他的工具。

【旁白：】但其实究竟协议里写了什么，物业费到底收的合理不合理，业主们全然不知。物业公司钻的就是这个空子。

【苏女士：】不论你当时知道不知道合理不合理，就是知道他不合理，你要想进房子拿到钥匙你也必须跟他签，否则的话你就不能入住。

【张大爷：】因为我们都是次购房子，谁懂这个东西。我们入住以后我们才仔细研究这个东西，才知道他有这些（不合理的）东西了。

【旁白：】一旦签了约，业主就别想做自己的主了，轮到物业公司来做你的主了。

公摊面积，谁听谁的

【旁白：】购房对业主来说已经是很大的一笔开支了，然而住进来之后他们才发现，还有一笔大的花费在等着他们，这就是由物业公司来收取的各种费用。在池先生看来，这些大大小小的费用中，物业公司较容易钻空子的就是取暖费。

【池先生：】较近的文件也好，国家说的也好。应该是6项费用，我们直接交给服务单位，就是共给我们水、电、气、暖、通讯和电视收视这6个费用应该是直接他像我们取费，其他的水电气这三个是我们购卡刷字。只有这个暖气物业觉得这个是一个大的空子。

【旁白：】一直以来，物业公司是按购房的建筑面积来收取池先生的取暖费，池先生也一直是按全额交的。结果，到电力公司收费处一查，才知道自己吃了亏。

【池先生：】负责人亲口跟我们说，没有供暖的热，没有供暖的面积我们是不会取费的。也就是说楼道、电梯都是他们让我们在公摊20％。在这个地方没有暖气片，没有暖气片人家说了我们不收费。我只是按原来国家规定的套内建筑从20块钱，2001年涨到24块钱。

【旁白：】但因为在20元的时候，文件里明确强调就是套内建设面积，而上调后，文件里没有明确强调“套内建筑面积”这几个字，这就让物业钻了空子，非说24元是按建筑面积来收取的。

【池先生：】他的意见是这么说，如果不是24的话，如果你要按套内建筑面积是30多。结果我们到热力公司收费处一问根本就没有这个数，30多的文件根本就没有。

【旁白】：像池先生这么认真的人还真少，大部分业主都觉得为这点小钱去给自己招惹一些麻烦，不值。但其实，如果你仔细算算这笔账，还真不是一笔小数目。

【池先生】：按我说，一户多收600的话，10户就是六千，一百户就是六万，我们是2080户惠民园（音）是。上百万了。我觉得这么大的额他干收取而不交给国家去取暖，我觉得这个可以立案，

【旁白】：明知自己吃了亏，池先生还是按月如数上缴供暖费。

【池先生】：其实我原来不交他也没有办法，我为什么交？我就是想我交了以后我取证，你收了我这个费和国家应该收我的费这个差额是多少？我交完了你也要退给我。就像我们购东西似的，我购了一斤的东西，你给我八两，我付的是一斤的钱，可是你给我八两的东西。

不能说是缺斤短两，你不是缺斤短两的，你这个是缺大两了，太大了这个税。

【旁白：】物业公司这下傻了眼，没想到遇到了池先生这么一位“较真”的业主，自己的财路受到了威胁。

【池先生：】他打入住那天开始，他就和业主，他自己没有摆正位置，而是把业主当成挣钱的工具了。乱收费的问题对他来讲，他已经麻木不仁了，他不择手段的乱收费，不管在哪项。

【旁白：】说起乱收费，还有一项不得不提，这就是物业费，这是人家物业公司名正言顺的收入。

【池先生：】你看这里面他把两毛去掉了。您看他给我发的通知和这儿，这儿是零零看见了吗？楼宇保安费，别的户这个就多一毛，我这个就没有了。我现在这个缴费非常了。但是他这个又给加上了两毛了。也就是说他发通知，你要按这个数交了就交了，你要拿这东西找他拿这个我不交这个一毛钱你就可以不交了。

【旁白：】原来这物业费里还有一部分是机动费，您要是敢说敢言的业主，您就少交点，当是封口了；您要是愿打愿挨的业主，您就多交点，当是上贡了。

【池先生：】你不能脑瓜一热我这个多收一毛，那个多收一毛，您那儿是够了，我们呢？

【旁白】：说到钱，刘老太太就心疼。一辈子节俭惯了，购了房后，不但一下子背了十年几十万的债，有些钱交的实在是不甘心。

【刘老太太】：我们当时购的时候，锅炉房本来是垃圾站，我们已经分摊了，在我们合同上有，但是他改了锅炉房，锅炉房属于配套设施，不应该叫我们分摊的，这样也叫我们分摊。所以我购了169.11的房子，就共摊了24.5的平方米。这24.5平方米你想想6180块钱一平方米购的时候，那么我要是光摊我们五号楼的那就少多了。起码多让我们摊了十五平方米，这十五平方米算了算将近十多万。

【旁白】：如今，提起购房，刘老太太就一个感受。

【刘老太太】：你不购房你不穷，购了房就穷。我就这体会。

【旁白】：想当初购的时候，刘老太太不怕穷，人看中的就是小区的“封闭式管理”，哪料到人家对“封闭式管理”的理解和她不一样。

【刘老太太 】我对保安觉得也有点意思，不太理想。象成了一个大兵营，保安太多了，养了那么多人。所以物业费太高。

标题三：保不保洁，谁听谁的

【旁白】：王女士在售房费，物业费的共摊面积上，都算上了一个垃圾间。可是从搬进来到今天，三年多的时间里，却从来没有享受过它的使用权。

【王女士：】这就是我们的垃圾间，你要到这，然后到这，这个门一直锁着的，所有楼层的垃圾间都是锁着，我们用不了。

【旁白：】这垃圾间一锁，整个楼道的卫生就成了大问题。

【王女士：】所有居民的垃圾现在每层都放在放在一个垃圾桶。这个垃圾桶现在造成一个什么情况？你看地下都是一些脏渍，油渍垃圾流的汤，一到夏天那个味道特别难闻。原来我锻炼身体的时候我说我爬楼，成了检阅的。每一层都是这样没法弄，这成了一个卫生四角，这个问题我跟物业的同志们探讨过好多次，迟迟没有答复。

【旁白：】就这样，王女士是公摊面积也算了，保洁费也交了，结果确实一场不等价交换。

【王女士：】你多收这个有偿服务的钱，你应该体现在什么地方？体现在这种卫生状况吗？有什么道理去多收这个钱，这个是我非常不理解的。

【旁白：】不能理解的不只王女士，还有Z大爷。他住的地方有一个平台，，连接着他和邻居两户。可在设计的时候，这个平台居然没有入口，因此这里成了一个卫生死角。

【蔡大爷：】后来我搬进来以后，他好几个礼拜，一两个月都不给我打扫。那都臭的熏天了，厨房里不能开窗户。

【旁白：】这样下去不是办法。蔡大爷找来了清洁人员，，可每次清洁都要从唐大爷的窗户爬进去。

【蔡大爷：】我说我购的商品房，是我个人的财产，我这个随便让你成了公共通道。清洁人员要从我窗户进去，爬窗户打扫，你这个是不合法的。我这个是个人住房，个人财产，我不能成为你们打扫垃圾的通道。

【旁白：】问题一直僵持着，没有人去解决。直到非典来了

【蔡大爷：】非典来了，上面有指示。你这个公共卫生要特别注意，后来他许多办法，遮阳灶层面就靠在我玻璃的，厨房的窗户这边，硬打了一个洞，等于每天他给我临时解决一下。不从我屋子窗户进去了，从这个遮阳台打了一个圆洞，打了以后从这以后他清洁垃圾怎么清洁？他叫清洁工从楼梯爬上去，钻狗洞清扫平台。

供不供热水，谁听谁的

【旁白：】唐女士入住新家已经两年了，一直以来也是麻烦不断，但是直到现在洗澡一直是困绕她的问题。

【唐女士：】因为开始的时候购房的时候他们承诺是24公里热水。但是现在从这6月1号开始到现在10月20号的一直没有。

【旁白：】当初正是看到协议上承诺的24公里热水，唐女士才花了三千多块钱安了一个整体浴房。

【唐女士：】我也许没有想到热水停了不用。那个想法没有所以没有准备。我们安的是顶棚直接就从自来水接过来的。

【旁白：】这也就是说以后想安热水器都只能是先把整体浴房拆了装。不过既然承诺是24公里热水，唐女士也就没考虑那么多。可谁知承诺的24公里热水突然就停止供应了。

【唐女士：】无法把浴房拆了，为了一个热水器，装一个。我们想等着两三个月热水来了，都已经半年多了都没有来。

【旁白】：唐女士从6月1号开始怀孕个月，现在已经6个多月了，洗澡根本没法解决。

【唐女士】：只能是较古老的办法坐开水然后自己去拿大壶，灌暖壶里面倒到盆里面然后再洗，非常的麻烦。

【唐女士】：现在我这样去一个二十，三十时辰，

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