由广州市消委会编辑委员会联手发展商编写的《购房须知》已于本月1日正式面市。在《购房须知》头发仪式上，广州市消费者委员会秘书长李永强表示，编写《购房须知》的目的在于解决目前消费者与房地产开发商之间信息不对称的问题，一方面让消费者通过这本工具书，学习和掌握更为全面的购房知识，以及相关的房地产信息，在购房过程中做到明明白白消费，能够理性维权；另一方面《购房须知》就像一座桥梁，对加强消费者与开发商之间的沟通和理解可以起到积极的促进作用，对规范和引导房地产的交易行为有着十分重要的现实意义。

上半年房地产投诉160宗

6月30日，在《购房须知》头发仪式上，广州市消费者委员会何主任指出，目前，广州房地产市场的发展总体是较为规范和成熟的，大部分开发商及物业管理公司都能够加强自律，诚信经营。但是，房地产市场某些不讲诚信的行为仍然严重损害了消费者的合法权益。据广州市消委会统计显示，广州市上半年共接到160宗有关房地产的投诉，1000多位消费者以来电、来信、来访形式投诉他们在购房过程中所遇到的问题。据何主任介绍，前两年房产投诉反映的问题主要是房屋质量差、广告夸大虚假、乱收费、合同违约、承诺不兑现、面积“缩水”、产权证难办理、物业管理问题等。如今，“订金”与“定金”成为新的投诉热点，主要表现个别开发商隐瞒、虚假按揭和挪用维修、水电基金等方面。

近年，房地产消费纠纷逐渐增多，全国各级消费者协会（委员会）受理有关房地产方面的投诉每年均以20%的速度持续增长。根据广州市消委会近年统计的数字表明，房地产消费纠纷始终居高不下。究其原因，主要是因为购房的相关程序过于复杂，涉及环节、部门较多，经营者与消费者之间存在着严重的信息不对称问题。加上消费者防范意识不强，容易误入购房陷阱。因此，要避免购房纠纷，较重要的是让消费者掌握购房和维权知识，解决信息不对称的问题。

该书为购卖双方提供指引

据李永强介绍，《购房须知》从去年7月开始组稿至今年7月1日正式出版发行，历经了近一年时间。据了解，该书的编撰得到了广州市工商局局长兼广州市消费者委员会会长陈斯达、广州市工商局副局长兼广州市消费者委员会副会长刘勇等专业的大力支持和重视，还得到了广州品牌实力派房地产企业等几家理事单位在财力物力上的大力支持和帮助。

房地产专家韩世同认为，《购房须知》不仅可为消费者维权提供有效的指引，同样也是消费者和发展商作为维权的有效工具。而且，目前绝大多数发展商都是诚信、守法经营的，不应该将所有的发展商都妖魔化和脸谱化，而应当增进消费者和发展商之间的相互理解和了解，通过卖方信息的进一步透明和减少消费者的不当维权来减少和降低投诉和纠纷，通过增加理性维权来维护购卖双方的合法权益。

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