17日下午，从香港总部赶到北京的和记黄埔中国市务部总经理谭健旭、助理总经理麦明辉约见了本报记者，对北京逸翠园交楼事件作出表态。

“北京逸翠园项目在品质与服务上确实没有达到我们应有的水平，总部感到很遗憾！所以马上责令整改与优化，”谭健旭说，“对于延误交楼的补偿，我们将按合同约定处理。”但他强调，这些房子早已通过验收，质量安全是没有任何问题的。

董事实地调查 高管督促整改

自去年12月31日开始，这个和黄在北京开发的先进一个住宅楼盘，因工程质量与服务态度等问题，陆续遭到业主投诉，继而演变成上百位业主的集体维权行动(详见本报2007年1月8日相关报道)。

业主日趋激烈的维权行动与本报及央视等重要媒体的关注，让事态发生了很大转机。1月9日，和黄集团香港总部两位董事赴京调查后责令项目立即整改，其北京公司则致函业主通报：全面暂停交楼工作，待项目维修、美化完善后，再重新启动交楼时间表。

一位业主代表证实了和黄香港两位董事来京与业主座谈沟通一事，并对和黄作出如此反应感到些许安慰。“座谈刚开始时，和黄两位董事态度还有些强硬，但实地看了几套房子就几乎不说话了，眉头也皱起来了，较后承认这些房子与和黄一贯要求的品质有差距。”

据业主反映，个别单元的整改工作已陆续开始。1月14日晚上10点多，记者在该楼盘现场看到一套房子内四处都是施工用的灰桶、水泥、沙子等，墙上还贴着“楼梯台阶修补已完成”的字样，标明时间是“2007年1月14日”。

“和黄的房子出现这样的问题让人很意外，不过幸亏是和黄，一般的开发商哪有财力来做如此的整改啊！”一位听说此事的开发商议论道。

黄埔中国市务部总经理谭健旭称：“和黄在全国很多城市有项目，却从未试过暂停交楼。”他借此再次表示了和黄对待事件的重视程度。

作为一个有着几十年房地产开发经验，积累了丰富的管理经验的知名港资大企业，怎么会出现这样的大意外呢？

面对记者的追问，谭健旭表示：“和黄的开发经验与能力是不容置疑的。至于管理架构与开发程序上哪里出了问题，目前还在调查中。我们头先要做的是关注业主需求，先保证客户遇到的问题得到解决。”

对“不知道问题根源，怎么从根本上去解决？所谓整改会不会流于表面”的疑问，谭健旭回应称，此次整改由香港总部的工程管理部门负责人牵头进行，会整合集团优势人力参与。

业主仍存疑虑

对于有业主质疑施工方朝阳田华建筑集团公司是“通过内部交易中标”，以及“施工单位质量差导致逸翠园项目质量差”的说法，谭健旭坚持，当初招标是完全公平、公正、公开的，招标结果加上专家论证才选择了田华，而且田华是朝阳区规模的建筑公司。

“从目前反馈的情况看，业主们对于我们所作出的努力反应还是很正面的。可以说，已收楼的业主表示惊喜，未收楼的业主觉得欣慰。”谭健旭称。

但一些业主的态度却并不那么乐观。对于开发商提出的整改延期交房的方案，他们有两点意见：，觉得开发商诚意不够。他们现在只承认房屋品质有问题，但业主们认为是建筑质量存在问题。所以在投诉质检站，还会找一家有国家资质的质检机构重新检测；，开发商目前的诚恳态度固然让人稍感安慰，但看不到具体的整改方案还是会担心。

“现在工人把高低不平的墙面凿平，怕是更便于掩盖质量缺陷吧。”一位姓陈的女性业主说。不少业主希望能够直接参与整改方案的制定。

声名显赫的和黄能够正视北京业主的呼声并作迅速回应，确实是一个良好的开端。至于和黄这块金字招牌能否继续在北京乃至全国闪光，恐怕还要取决于接下来北京逸翠园项目的实际整改结果。

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