２００３年，张先生在郑州某小区购购了一套房子，高高兴兴搬了进去。但是，入住三年后，张先生发现房屋墙壁及屋面出现呈蜘蛛网状的细微裂缝，严重影响了房屋的观感和品质。张先生很生气，据此向开发商提出索赔，要求开发商补偿３．５万元，但开发商却根本不同意，认为较多给７０００元（后升至９０００元）。

　　双方僵持不下，张先生只好求助于律师。

　　律师说法

　　郑州某律师事务所 律师：房地产纠纷时有发生，但是，要很好地解决问题，还需要讲求策略。头先，要拿出自己的权益受到侵害的证据；，合理索赔要有过渡，不能让对方感觉索赔的目的就是为了钱；第三，谈判时，尽可能找高层谈判。

　　索赔要有依据

　　在这个案例中，律师告诉张先生，头先，索赔的数额必须要有依据，为什么要这么多钱？不能给对方空口要钱的感觉。

　　在本案中，不要纠缠于裂缝的补偿上，因为裂缝对于房屋价值的影响是无法计算的，补偿费用是一个很灵活的概念，结果肯定对业主不利。而应该将问题的性质确定为维修及房屋周转费用上，这就可以有客观的计算依据。然后，做一个详细的计算单给对方，让对方无话可说，心悦诚服。其实这个报价单是很容易做的，主要包含材料费、人工费、搬家费、误工费等，必要时也可以委托装修公司帮忙出具。本案中，张先生按照律师建议提供了报价单。张先生提供报价单后，开发商仍不接受，理由是房屋无须全面维修，可以采取局部修理，因而不能按全部修理给予补偿。但事实上，局部维修从技术上来说是无法做到的，即使能做到，成本只会比全面维修更高。双方又出现了新的争议。

　　及时转换目标

　　这种情况下，律师告诉张先生可以适当地转变谈判策略，可以将谈判的目标进行适当转换。既然对方认为费用过高，张先生就势提出由对方为自己维修，但明确地告诉对方要按国家规范进行维修，使用与张先生装修的相同材料。同时也不向对方索赔房屋周转费用，而是要求对方提供周转房屋。

　　开发商仔细考虑之后，并不愿提供周转房。于是，双方经过谈判达成的意见是：等开春天气暖和后，开发商进行维修，另补偿９０００元作为搬家及周转费用（因为开发商不愿意提供周转房，周转费用就很好谈了）。

　　几个月后，张先生改变了主意，决定暂时不维修了，他考虑到现实情况，希望再过几年，等孩子大些，然后再对房屋进行整体重新装修。于是，他再次和开发商谈判补偿问题。因为有前期的铺垫，这一次谈起来非常顺利，双方很快就达成一致：包括装修费和搬家周转费，开发商一次性补偿业主２．５万元。

　　这是一个双方都可以接受的结果，对开发商来说，补偿费用明显比实际维修费用低；而对于业主而言，该补偿费用尽管低于实际的维修成本，但远远高于初次谈的费用，心理上完全能接受。　（记者马松伟）

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