21世纪，物业管理行业乃至其它行业都将面临服务的较量，谁能提供尽善尽美的服务，谁就能赢得更大的市场。深圳市保利物业管理有限公司整合资源、总结多年行业服务的经验，率先在业内倡导一种全新的服务—5E服务。

在保利物业公司内部成立了服务保利物业新项目工作组，它是公司专职为业主提供超前服务、为甲方提供其产品售后服务的专业部门。保利物业根据自身多年四、五酒店客户服务和销售经验总结摸索出来的一套适用于高端物业的客户沟通服务的管理系统，提出区别于竞争对手的超前的、个性化、轻松的、诚挚的服务，让客户提前感受保利物业专业而挚诚的服务，从情感上与客户拉近距离，增强客户对楼盘和未来生活的信心，加强未来小区的邻里关系之间的融洽，同时也为发展商分担了与业主及时沟通、促进销售的一种服务。

Early：超前的

1.对已签订委托管理合同但未接管验收的物业，从便于业主使用、安全防范及物业管理的角度出发，根据小区的特点以及存在的问题给予提示和提出改进方案；

2.建立与发展商的即时沟通渠道，提前建立客户档案，充分了解客户的相关需求；

3.征求业主对房屋装修的需求；

4.调查业主对会所功能的需求；

5.征询业主对多种服务项目的意见；

6.征求业主对 性服务项目的要求；

7.配合发展商销售期间的各项活动，协助、组织、参与各种准业主的联谊活动。

Eccenttricity：个性的

1.充分利用社会上的资源，特别是保利自身文化事业的资源，请专业团体在各物业项目举行音乐会等文化艺术演出；

2.举办各种文化书画比赛、展览；

3.利用保利物业下属管理的高端标准的歌剧院等场所和保利文化企业深厚的文化优势，让保利物业的业主们可以免费或优惠参观保利艺术博物馆；

4.为主人们交流生意场上的感悟、时尚休闲生活的较新理念提供绝好的机会，以及不同形式的舞会、自助晚宴等。

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