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售楼经理的角色功能与定位

编辑：海南房产网发布日期：2016-09-10 00:00:00 有效期：发布当天阅读 694 次

阅读声明：文章内关于户型面积的表述，除了特别标明为套内面积的内容外，所涉及户型面积均为建筑面积。

售楼经理是整个售楼部的灵魂，售楼经理所扮演的角色好坏，直接关系到售楼现场的销售效率和销售业绩。
售楼经理较重要的工作是销售，售楼经理可能不是团队中较善于销售的精英，但一定是一名杰出的销售人员（否则不适合做售楼经理），售楼经理应该把主要的工作用在帮助销售人员成交上，如何帮助呢？头先在销售人员遇到销售困难的时候要直接帮助他，在销售人员成交的关键时刻要直接帮助他，在销售人员回答客户问题不准确的时候要直接帮助他，在晚例会上要指出销售人员的问题并帮助销售人员分析客户，要不断完善说辞及销售流程，这些都是售楼经理较容易忽略的问题，不要把自己变成一个数据的整理者或者问题的裁判者。
售楼经理要不断研究和总结客户为什么购和不购的问题，销售的障碍是什么？是来访太少还是成交率太低？这是和策划较关键的接口。
售楼经理应该善于发现销售中的问题并加以解决，比如哪个说辞不合适，比如销售流程不完善等等，问题尽量以制度和流程的形式固定下来；
售楼经理应该善于把某个杰出销售人员的经验给予总结和推广，不断提高团队的销售能力；
售楼经理应该善于激励大家，让大家始终充满热情的工作；
售楼经理要保证销控不能出错，一房两卖的事情是完全不能出现的；
要不断用流程来规范各个工作，比如接待、小订、大定和签合同、退房和换房等，流程能尽可能的避免出错；
售楼经理要在一线持续了解周围竞争项目的动态。

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