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大连都市行销策略研究
编辑:海南房产网 发布日期:2016-09-10 00:00:00 有效期:发布当天 阅读 1035 次
一、研究背景
中国大陆自从1978年改革开放以来,大连市就以其过去重工业的基础,加上优良的海港进出口运输,被视为都市,提列成为直属国务院的「计划单列市」,享有副省级的经济位阶,而后中共国家主席江泽民也赋予大连「北方明珠」的领头责任。
一般相信,大连市的进步,除了是1992年元月邓小平南巡讲话,让市政府的专业班子明确地了解改革开放的经济意义,1992年薄熙来接任大连市长,更是一大关键。薄熙来担任市长,提出「不求、但求较好」的城市建设理念,迁移高污染工业,城市绿化,兴建风格民宅,改善投资环境,招商引资,举办国际性活动,强化体育形象;在国内,凸显不同传统中国的都市建设风格,建立开放形象,在国外,将大连市适合人居的都市印象推向国际舞台,1999年薄熙来以市长的身份,更获得联合国颁予的「联合国人居奖」,显示薄熙来在大连市政建设上的表现已获得国际肯定。
大连市能从改革开放城市中脱颖而出,在居住环境、促进产业、引进外资、建立品牌等建设项目,都有「抓紧目标」的绩效,在都市建设上循序渐进,已经构成都市行销的基本模式;策略上,薄熙来确立「不求、但求较好」的指导方针,以摆脱上海、北京、重庆等大城市先天上的优势,树立形象风格,走出属于大连市的一条路。以上海市为例,过去产业、金融、贸易的都市发展,加上人口汇集的上海滩形象,在都市行销策略上,已经不是靠着市政府的刻意形象塑造和推动招商引资,就能够让上海市维持荣景。都市行销有其阶段性,都市规模达到一定的层级,就需要特定的行销策略,上海市的行销模式当然无法移植于大连市。但在中国大陆具有发展潜力的「计画单列市」中,各都市规模差距不大,大连市的都市行销策略却可以建立一套模式,作为同类型都市发展的指针,在区域经济领域发挥引导作用,甚至未来,大连的都市行销模式,仍然是其它都市的重要参考指针。
行销学来自于西方社会,都市行销源自于资本主义社会,中国大陆自从1978年改革开放以来,政经体制已经逐渐转变成有中国特色的市场经济,许多沿海都市的外商投资和的都市建设相互配合,衍伸成另一套都市行销架构,有别于强调公信力的资本主义社会行销策略。例如:大连市的都市行销,政府严重介入行销通路,民众缺乏主动参与行销决策的机制,减低民间企业的行销活力,传媒扮演配合行销的角色,这些问题发生在较能有效贯彻公权力的社会主义国家,行政制度不同,行销策略就有差异,如何推动都市行销,都是研究公共事务的新考验。
二、地区和都市行销理论探讨
传统行销(Marketing)观念来自于十九世纪末工业革命,世界的产业发生重大变革,机器生产带来大量产品,于是产生流通和市场。商品在市场通,就有行销和促销的手段。近代许多学者专家提出行销的观念和定义都各有所长,特点是着重在「产品」和「顾客」的两个本体上,于是有些学者为了促进地区繁荣,尝试将行销观念应用在地区(Place)发展,提出这方面理论的学者,其中就以Kotler为代表。
都市行销的贡献在于转化行销的观念,也就是将行销用于地区发展,而非向个别顾客促销产品,这种目的推展,一般也被称为「社会行销」,主要目的是拓展地区的社会经济效能,所以地区行销和都市行销都是一种「社会行销」。是如何将有形的产品促销,转化成无形的「社会行销」。
在九十年代,Kotler观察欧美许多快速发展的都市,发现这些大都市的环境恶质化,因都市间彼此竞争,物质生活过度膨胀,失业增加、犯罪率提高、都市设计不当,生活品质下降,人口流失,税收短缺,恶性循环造成都市走向衰败,影响都市和地区的永续发展。于是Kotler提出地区行销(Places Marketing)的观念,将地区形象,包括有形产品、无形内涵,借着行销手段整合资源,让地区树立特有风格,摆脱衰败的发展困境。依据Kotler的说明,地区环境的变化,迫使政府必须运用行销手段刺激地区发展,而这些环境的变化包括:
(一)都市生产环境的变化:过度都市化导致土地和劳力成本上涨,传统产业面临倒闭或外移困境,造成人口与就业机会不断流失,新增的服务业尚未能弥补就业机会,造成失业、贫穷、犯罪等社会问题。
(二)都市生活环境的变化:由于失业和犯罪的社会问题丛生,造成生活品质下降,中高所得民众迁往郊区居住,都市景观逐渐衰败。
(三)都市经济环境的变化:产业外移,高所得人口迁往郊区,人口流失造成地方税收短缺,财政赤字扩大,地方政府无力支应公共建设,基础设施不足,阻碍地方发展。
事实上,「都市行销」一词大约在1980年代才出现在欧洲的都市研究文献中,管理都市建设的公部门体认到,都市发展遇到瓶颈,环境品质逐渐恶化,必须重新检视都市发展的变迁和经营,以及对外的竞争力,都市才能永续经营。也因为有这种内部、外部的发展困境,才有专家学者进一步研究都市行销的具体作法。 Kotler在1990年代时期界定地区发展,是在竞争目标产业上,将不同于其它地方的特殊竞争优势作研究,并且为目标消费者开发相对所需产品和服务。这样的说法符合行销学上的本体:产品和顾客,以及服务的特色。Kotler更进一步规画地区行销的主要活动,包括:
(一)依据地方特质研拟正确的规画方案,提供必要的服务。
(二)开发外显与隐藏顾客,使其对所提供的产品及服务产生购购欲。
(三)应用快捷及贴心的策略,展现地方的产品与服务。
(四)强化地区形象,彰显地区的利益与价值。
这些活动是希望透过公私部门整合资源,以改善地区发展的困境。
大连自1984年被指定为改革开放都市自不能自外于这股经济多元化的潮流,尤其1992年后,薄熙来接任大连市长,策略性的城建,从都市形象、都市规模、都市经济三方面定位,有计画向国内外行销大连。很明显的,1992年是大连现代发展的重要分水岭,以都市行销的角度来检视大连发展的过程和成效,都是「计画单列市」的翘楚,较具有都市行销理论的实证模式,也正是两岸都市经济学者讨论都市经济和都市行销的对象,本研究希望能对两岸都市的发展困境提出针砭之道。
从文献和研究报告中可以了解,中国大陆的经济学者虽然注意到市场经济带给中国社会的改变,但他们多从经济、产业的角度解释这种具有中国特色的市场经济,还是无法说明都市经济发达后,在社会上表现的多元活力。都市经济发达,平均所得增加,市民休闲时间加长,刺激消费成长,但却扩大城乡差距,促成人口流动,这些现象并非传统经济学可以解释,其中除了经济因素,还有社会学和行销学的观念,才能有效诠释多元的活力,而整合这些多元社会力,对都市转型后的形象塑造,具有决定性影响力,这种整合力量其实就是一种都市行销。
无论从资料或是实际参访的体验,大陆许多都市的经济实力确实已经向上提升,都市表现也愈来愈多元,但什么策略能让都市经济作更大的发挥?都市行销就是其中一个重要的办法,尤其都市形象(Urban Image)的塑造,更是行销策略重要的环节。大连市的都市行销,基本架构分成两个主轴,(一)对内的都市建设,包括:道路建构、污染防治、植树绿化、房舍兴筑等基础工程;(二)对外的招商引资,包括:举办国际服装节、率团出访招商;而统合这两个主轴的基本作法就是都市形象(Urban Image)的推展。
大陆地区近年来的地区形象研究才开始萌芽,主要研究的区域也集中在南方沿海产业发达的地区和都市,头先应用在珠江三角洲,广东省兴宁市以「客家之乡」为定位,获得宣传效果,才引起一些都市专家的注意,但他们对地区形象的定位仍在「认知、信赖、好感」三个要素上,并没有充分将地区形象融合在地区行销领域之中。本论文选定大连市作为都市行销策略的研究,之一在于大连是通商大港,国内外交通便利,能够快速接受信息,较容易塑造都市形象。近十余年,大连发展国际服装节,作为都市的形象定位,促进服装产业的发达,也获得初步的成效。但究竟以服装节作为都市定位,发展服装产业;还是以港湾作为都市定位,发展旅游业,两者孰轻孰重?在都市行销策略分析,都应该有明确的研究成果。
三、大连都市行销的策略规画
都市行销的策略拟定,应该先确立一个发展总目标,再规画各种策略流程,但规画体系必须针对都市的特性,因地制宜,行动导向,机动性的调整个案目标。因此,策略规画的实质动机在于对未来潜在的机会和威胁,进行有系统的分析,综合其它相关信息,作为决策的基础,以便于能掌握时机,避开可能的风险,也就是说,策略规画是确认增加成功的机会。
策略规画(Strategic Planning)原本是企业在检讨营运成效,减少不确定风险,以便因应当前与未来的环境冲击,所采取的一种改造策略。在1980年以后,美国的地方发展面临两大问题:、全球化变迁,信息化冲击旧有制度和观念,没有任何社区能自外;、逐渐体认资源不再取之不竭,如何有效运用资源成为政府、民间应该重视的课题。之所以强烈体认这些问题,在于过去的蓝图式的都市计画,较忽略都市发展目标,民众参与不足,大型的综合开发计画无法适应变局,逐渐失去可行性,策略规画即应运成为掌控改变和创造前景的系统方法之一。也因为策略规画具有「环境检视」(SWOT)和行动导向的特性,在于有限资源的环境,更能发挥整合作用。
现代的大连发展,可以从1992年薄熙来接任市长作为划分新旧大连的年代,关键在于薄熙来上任,积极市政建设建立新形象,大力招商引资促进新发展,两方面逐渐展现成效,以工业生产总值为例,1980年只有108亿元人民币,到了1992年提高到433亿元人民币,1999年大连的工业总值已经高达1938亿元人民币。但这些成果并非保证大连都市发展能够持续繁荣,如何运用策略规画的观念,灵活调整策略目标,才是重要的关键。
策略规画有四个主要优点:发展出能过通过「下次考验」且可共享的远见、把握时机定位城镇、透过积极的分析
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