9月1日，全球*大单体免税店三亚国际免税城自开业至今已运营两年。两年时间里，伴随着政策的不断调整完善，在经营及管理上不断取得新的突破，以良好的经营业绩闪耀三亚旅游市场。开业至今，三亚国际免税城共接待顾客920余万人次，免税销售额超80亿元，成为海南旅游消费市场中*大的亮点。

政策红利

促进旅游经济发展

2011年，海南离岛免税政策自落地实施，政策实施至今，市场利好作用明显，对刺激消费、推动海南旅游业转型升级、促进国际旅游岛建设等方面作用显著。

2015年，离岛免税政策增加了如婴儿配方奶粉、浓缩咖啡、保健食品等17种消费品，并放宽了广受国内消费者欢迎的香水、化妆品、手表等10种热销商品的单次购物数量限制，满足了游客对于进口产品的不同需求。

今年2月1日，海南离岛免税政策在现有基础上再做调整，对免税购物限额管理方式进行调整，非岛内居民旅客取消购物次数限制，每人每年累计免税购物限额不超过16000元人民币。同时，同意实体免税店开设网上销售窗口，离岛旅客可通过网上销售窗口免税购物，凭身份证和登机牌在机场隔离区提货点提货并携带离岛。

在市场消费需求的持续推动下，结合政策的不断完善，免税购物取得了良好的市场效益，进一步增强了对游客的吸引力，使离岛免税政策形成良性发展循环。据统计，2016年上半年，三亚全市旅游总收入145.39亿元，免税商品营业收入达25.47亿元，占全市旅游总收入的17.5%，免税购物成为带动旅游消费的重要引擎。

借助东风

提升企业经营管理

2014年9月1日，三亚市内免税店整体搬迁至国家海岸海棠湾，在接待能力、品牌阵容、业态种类等诸多方面强势升级。开业两年来，三亚国际免税城不断优化品牌及产品结构，丰富原有品牌商品，不断引进新品牌。同时，良好的国际各合作基础，保证了*新潮流商品的采购能力，让中国消费者不用走出，便可以免税价格购购到更多、更新的国外知名品牌商品，使“离岛免税”这一惠民政策得到深入实施。

为了给顾客提供的购物体验，三亚国际免税城不断优化运营管理，完善硬件服务设施，并且持续加强整体服务水平的提高。通过提供免费行李寄存、婴儿车、轮椅等人性化服务项目，以及政策学习、岗位技能大赛、经营分享等一系列活动，在硬件升级的同时，在管理运营、服务水平等方面也在不断完善，从而配合离岛免税政策向更深层次发展。

服务完善

企业人气受热捧

各方面完善的软硬件服务，让三亚国际免税城的知名日渐提升，获得业界的高度关注与认可，2015年1月26日，三亚国际免税城在2015中国旅游大会暨“中国旅游金途奖”颁奖盛典中荣获年度*佳旅游产品奖；同年5月12日，三亚国际免税城在第20届亚太免税大会大放异彩，继上一年度一举夺得DFNI2014年度产品奖*佳新店、*佳时尚和皮具品类奖三大奖项后，再次“亚太地区*佳新店”奖项；2015年，三亚国际免税城工程还荣获中国建设工程*高奖项－鲁班奖。

软实力方面，三亚国际免税城在对客服务方面进行优化。2016年，在三亚市创建全国旅游标准化试点工作的大背景下，三亚国际免税城获评三亚市“旅游购物示范店”；三亚国际免税城Tiffany班组还荣获“全国质量信得过班组”称号。同时，三亚国际免税城培养出了一支专业的彩妆师团队，在2016海南青年服务技能大赛中，派出的员工斩获名，体现了自身过硬的软硬件实力及服务技能。

店庆回馈

活动多享优惠

两年时间，离岛免税政策的发展及三亚国际免税城的成长均离不开消费者的支持，三亚国际免税城将以9月为庆典月，开展店内互动演出、低折扣优惠及派代金券等多重缤纷活动，让每位消费者都能参与其中，使趣味性结合大力度回馈优惠使免税购物深入人心。

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