1月31日，顾客在海控全球精品（海口）免税城选购商品。当日，位于海南省海口市的海控全球精品（海口）免税城和深免海口观澜湖免税城正式开业。海南离岛免税店增加至9家，海南离岛免税业态进一步完善。 新华社记者 郭程 摄

继去年底海南三亚新开3家免税店后，海口两家免税店于1月31日正式开业，海南离岛免税店增加至9家，经营主体增至5家，这意味着海南离岛免税购物形成全面竞争新格局，将进一步助力海南国际旅游消费中心建设。

海控全球精品（海口）免税城一期位于海口日月广场，销售范围涵盖电子产品、香水、化妆品、太阳眼镜、进口酒等免税品。第二期将于2021年6月30日前完成筹开；第三期将于2021年9月30日前完成重奢品牌店筹开。

海口观澜湖免税城位于海口观澜湖新城，由深圳免税集团全资设立，规划总营业面积10万平方米， 期营业面积2万平方米，主营全球高端免税商品。免税城一期入驻近500个国际品牌。

“当前海南离岛免税进入新发展格局，我们会和兄弟企业错位竞争，通过竞合关系，共同把海南离岛免税市场做大，吸引境外消费回流，促进海南自贸港消费提质升级。”海南省发展控股有限公司副总经理杨军说。

据了解，海控全球精品（海口）免税城依托海南控股与国际旅游零售行业 者Dufry、知名电商企业阿里巴巴，加强业务链条合作，积极引进国际一线品牌，在离岛免税品牌品类供应链搭建、旅游零售管理咨询和线上线下新零售模式等方面实现优势互补，更好满足国内外游客的免税购物需求。

1月31日，顾客在深免海口观澜湖免税城选购商品。 新华社记者 郭程 摄

海南省六届人大四次会议政府工作报告设定了海南“十四五”主要目标，其中包括完善全岛免税销售网络，实现国外商品和国内购买力充分对接，吸引免税购物回流3000亿元。

2020年12月30日，三亚海旅免税城、中免三亚凤凰机场免税店和中服三亚国际免税购物公园3家离岛免税店开业。三亚市民朱梦霞说，在海棠湾免税店基础上新开的两家市内免税店，不仅地理位置更便利，交通更方便，而且还可以让消费者货比三家，“以前没有选择，现在可以看哪家更优惠。”

海南旅投免税品有限公司董事长、总经理谢智勇说，在品牌招商方面，三亚海旅免税城更注重差异化和年轻化，尽量满足不同旅客的不同购物需求。“比如免税城的五层，我们计划打造成国内国际的潮牌集合空间和网红打卡地。”他说。

“新的竞争格局将倒逼各免税企业不断丰富产品、提升服务质量等，形成各自的竞争优势，从而促进国际旅游消费中心建设，进一步吸引境外消费回流。”海南省旅游发展研究会会长王健生说。

为了适应新的竞争格局，过去 经营的中免也采取了一系列措施。中免集团三亚市内免税店有限公司执行董事高绪江表示，为了更好服务消费者，中免正在进行免税店扩建升级改造，以扩大营业面积；在服务保障方面，增加客服人员，增设话务坐席，实行24 接听、全年无休话务服务。

1月31日，顾客在深免海口观澜湖免税城参观购物。 新华社记者 郭程 摄

官方数据显示，2020年海南省离岛免税店实际销售总额超320亿元，尤其是2020年7月1日海南离岛免税政策实施第六次调整后，销售额大幅增长，自7月1日至12月31日，海南离岛免税店日均销售额超1.2亿元，同比增长2倍多。

业内人士认为，当前海南离岛免税的潜力远没有释放。2020年海南免税店销售较2019年翻倍，海南免税业在未来几年内有潜力打造成千亿级产业。

“海南离岛免税市场空间非常大。”海南旅投免税品有限公司董事长、总经理谢智勇认为，免税业的市场化竞争正式拉开序幕，而竞争的 终受益者一定是消费者。未来几年，免税购物将会成为游客选择来海南的重要因素，也必将真正带动海南旅游业发展和海南免税规模成倍增长。

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