推出个性化产品和贴心服务

　　让“夕阳团”玩得舒心又开心

　　一群老年游客在琼海塔洋镇的龙寿洋七星伴月公园惬意度假。

　　冬天温暖如春，夏季虽有日晒却依然有着海岛的清凉，气候宜人的海南近年来吸引着无数游人常年到访。而其中，良好的生态和舒适的气候更是吸引了不少老人南下，将这里视为养生的理想之地。如今，以老人为主的“夕阳团”已经成为了海南旅游市场的又一主力军。

　　在去年国务院印发的《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》中就提出，要大力发展老年旅游。结合养老服务业、健康服务业发展，积极开发多层次、多样化的老年人休闲养生度假产品。记者在采访中了解到，目前海南的旅行社、酒店等涉旅企业也根据“夕阳团”的需求，推出了一大批符合老年人兴趣和需求的产品，让“夕阳团”在海南玩得舒心又开心。

　　旅行社推出个性化产品让老人玩得开心

　　为了抢占“银发”市场，海南的众多旅行社推出了丰富多样的旅游产品。

　　海南某旅行社根据老年人的体质特征，精心设计出了没有危险、不易产生疲劳感的线路。该系列产品对导游的挑选也十分仔细，要求带团导游要富有爱心、耐心、细心和丰富的带团经验。“我们还为老年游客随团配备医生，给老人每天进行血压测量等例行检查，在饮食安排上注重营养搭配。”该旅行社负责人介绍道。

　　针对老年人对养生的需求，有旅行社就专门推出了养生系列产品，为老年游客精心设计的行程，让老年人在畅游海南山水的同时也达到养生的目的。随行还配有专业摄影师，为老人们留下旅途中的美好瞬间。

　　随着中老年旅游逐步走向个性化，旅行社也纷纷推出了更多符合中老年人的独具特色的出游产品。不少旅行社也结合各市县的特色旅游资源，开发出“一日游”、“两日游”等个性化产品，丰富在海南长期居住的“候鸟”一族在海南的休闲度假生活。

　　个性化的服务，不只体现在产品的设置上，还体现在对老年游客的服务中。有旅行社就专门推出了培养老人乐观健康心态的服务，注重老年人的内心感受。

　　酒店提供贴心服务让老人住得舒心

　　除了旅行社，很多酒店也推出专门针对老年游客的服务，以此吸引更多客源。有些旅行社也与酒店进行合作，为长时间居住在酒店的老年游客提供系列服务。

　　“酒店除了要对内部环境和设施进行相应的调整外，还针对老人推出相关的餐饮、养生服务，举办丰富多彩的老年人活动来吸引更多的客源。”在琼州学院教授黄丽华看来，要让“夕阳团”的老人们住得舒心，酒店提供周全细致的服务十分重要。

　　“我们针对住店的老年人推出了相关的养生产品，并推出了系列养生套餐。这些套餐都是采用本地新鲜的农家食材，并请营养师进行搭配。”三亚某酒店有关负责人介绍。

　　在琼海某家温泉度假酒店里，还设立了老年大学。这所老年大学共有摄影、英语、书法、台球、门球、太极拳等11个兴趣协会，并经常组织英语沙龙、健康养生讲座、文艺汇演等活动，丰富老人们的旅游体验。

　　“这家酒店不但有好多种温泉泡池，还有供我们娱乐和锻炼的棋牌室、户外健身器材、阅读室、小型歌舞厅等，就算不出去景点游览，我们每天的活动也够丰富了。”60岁的刘美芬老人对自己所住的万宁一家度假酒店十分满意。

　　在琼海一家温泉度假酒店，每年大批到此的“夕阳团”游客也成为这个季节酒店主要的客源之一。为了方便老人们居住，酒店不但对其内部环境进行了逐步的改进，还设置了康复疗养院、音乐厅、体育馆等系列设施，为来到这里度假的老人们提供了周到的疗养条件。

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