8月23日，记者由琼海市公安局交通管理大队了解到，为进一步强化作风建设，加大便民利民力度，交通管理大队推出一系列便民措施，优化服务环境，提升群众满意度。

　　据了解，针对群众普遍反映的情况，交管大队简化办事流程，对车、驾管和违法处理的所有工作流程“一次性告知”，停止对无证车主领取被暂扣违法车辆前要强制报考驾校接受培训这 程，并提供发动机号、车架号免费拓印服务，由大队人员亲自操作;对扣车拖车业务实行“零收费”，有效填补了乱收费的漏洞，促进了廉洁从警，防腐拒变。

　　针对交管大队车管、交通违法处理、交通事故处理这3大块业务流程繁杂的状况，设计制作3幅办理业务流程巨幅示意图，悬挂在大队门前，并按不同业务种类制作2000多份便民服务卡，所有办事流程简明易懂，让群众一目了然。规范设置服务接待室、照相室、体检室，方便服务群众，增设交通违法处理窗口，提供“一站式”服务，推行延时、错时、全时服务，进一步提升服务效能。

　　为加强对前来办事群众的服务引导工作，交管大队研究制定了“引导员”工作制度，从大队车管、交通违法处理大厅、大队院内，到大队大门外便民服务区、宣传区，一直延伸到保安车场检验处，统一设置了6个服务引导台，完善桌椅、引导标识、绶带，放置便民服务卡，悬挂宣传海报、横幅，营造出浓厚的服务引导氛围。

　　全面安装视频监控措施，每天都派出一名大队专业带领一支巡逻组携带摄录设备在大队院内及门口附近执勤，密切监控、及时取证，预防和严打各类非法中介，有效杜绝“黄牛党”滋扰;在违法处理和车管业务大厅设置开通视频导办机和叫号机，运用信息化手段，提供高效、便民服务。

　　利用交通管理综合应用平台在全省率先将车、驾管业务、交通违法处理延伸到基层，不断加快社会管理创新示范点——琼海市公安局交通管理大队胜达机动车登记服务站建设，继2011年在全省率先启用机动车带牌销售登记系统后，又率先在全省实现异地机动车联网远程核发合格标志。对胜达、交通城等2家机动车登记服务站和3家摩托车带牌销售服务点完善各项办事流程业务指南，更新服务设施，开展微笑服务，让群众高兴而来，满意而归，营造一个温馨和谐的办公环境。

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