媒体春节暗访反映海南旅游市场乱象

　　卫留成谭力批示整治旅游市场

　　本报海口3月30日讯(记者 张毅)今年春节期间，我省有关媒体对海南旅游环境进行了暗访，并将暗访结果形成相关内参，上报省委省政府。省委书记、省人大常委会主任卫留成，省委常委、宣传部长、副省长谭力高度重视，并先后作出批示，旅游市场环境整治的任务任重而道远，要求针对存在的问题，采取坚决措施予以处理。

　　今年大年初二，记者在海口参加海南豪阳国旅的“三天两晚游”，团费为每人780元。在暗访期间，记者从“吃住行游购娱”旅游六要素入手，曝光了团队餐标准低、“准几星”的宣传语仍存在、导游安排游客前往违规景区、购物点时间长、遭遇“拒载”和“黑车”、排档将海鲜名字故意改动，使游客无法与物价网上的海鲜品种对照等现象。

　　收到相关内参后，省旅游委非常重视，进行专题研究，对《内参》中发现的问题，要求严格落实责任，立即组织查处，确保旅游市场的健康发展。在具体措施方面，针对海南豪阳国旅降低服务标准和导游胡编乱导等问题，省旅游委立案调查，从严从快查处违规旅行社和导游，并由旅游委牵头，加强对“零负团费”的调研，出台专项整治的办法，从源头上预防旅游乱象的发生。

　　针对团队餐餐标低，品种单一，数量不足;三亚湾金鸡岭路20号三亚源宾海鲜大排档宰客的问题。由省工商行政管理局、三亚市旅游市场综合整治专业小组，严查三亚源宾海鲜大排档的违规行为。由旅游委牵头，联合食品、工商、物价等部门，对旅游团队餐饮点进行一次专项检查和市场调研。由旅游委牵头，联合食品、物价等管理部门，制定旅游团队餐较低用餐标准，按照一定的准入门槛，推出一批游客放心的餐饮店。

　　针对家庭旅馆监管死角的问题。由三亚市旅游市场综合整治专业小组，加强对洲恒旅社、华鸿旅社、福仁旅馆的管理。由旅游委牵头，联合工商管理、物价部门，出台准入标准和监管措施，将家庭旅馆等中低端酒店纳入管理范围。

　　针对百越等景区低水平重复建设和价格虚高的问题。由三亚市旅游市场综合整治专业小组，加强对百越景区的管理。由旅游委牵头，依据《景区景点管理规定》，对低水平重复建设的景区(点)进行整顿，对行程单进行规范。由物价部门牵头，对全省旅游景区的价格执行情况进行摸底，对景区门票虚高的问题进行规范和查处。

　　针对琼海嘉积金旅珠宝商场的问题。由琼海市旅游市场综合整治专业小组，对琼海嘉积金旅珠宝商场进行严查并予以取缔。由物价部门牵头，对全省的旅游购物点进行调研，解决价格虚高，高佣金、高回扣招徕游客消费的问题，出台相应长效监管办法。

　　针对海口、三亚地区出租车投放不足、“黑车”运营的问题。由省交通厅、海口及三亚市旅游市场综合整治专业小组，加大对美兰机场、凤凰机场“黑车”运营的查处力度，打击营运中出租车不打表、乱收费行为。由海口、三亚市场综合整治专业小组组织专项调研，加大运力投入，以保障游客出行需求。

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