范先生介绍，去年12月5日，他们根据海南执信房地产经纪服务公司发布的广告信息，选择了银湖路海乐园的一套房子。经过商谈，先交定金10000元。因当时范先生带钱不够，先预付2000元，其余次日上午补齐，并签订了“认购协议书”。

　　在两次交款中，范先生都谈到了购房手续问题。次，售楼小姐承诺，他们是带证发售，手续齐全，完全可以办理相关手续。次补交款时，当范先生再次提到如何办理房产证和土地使用证时，售楼小姐却声称房产证公司负责，土地使用证不能办，并说现在海口市购房都不办理土地使用证。范先生觉得不妥,表示再考虑时，售楼小姐却说：“如果不购了，已交的2000元定金不再退。”为此双方争执起来。经过协商，双方同意在“认购书”上注明：“产权不清，全额退还。”这样范先生又补交了8000元。

　　交定金后，范先生随即走访了市政府政务大厅，国土局的同志告诉范先生：“只要来人办，都能办理。”“海乐小区既然产权清楚，为什么不承诺为购房者办理土地使用证。”范先生越来越怀疑房子产权有问题，于是决定不购了。12月7日下午和12月9日，他两次找他们商谈，要求执行协议书中的承诺退还定金。经过两次商谈，售楼处李经理表示同意，尚需请示蔡老板，蔡老板答复“一分不退”。至今未能退回定金。

　　现在，海乐园的房子已经卖完，海南执信房地产经纪服务公司的售楼人员也已经撤出，范先生再按照广告上的电话打过去时，已经是空号，找到当初那个售楼小姐，她也不愿意透露公司的电话和地址。范先生只好将此事投诉给海口市消费者协会，可他们去调查时，已无法找到海南执信房地产经纪服务公司。

　　消协观点

　　海口消费者协会陈秘书长认为，按照国务院文件规定，新购住房都须办理房产证和土地使用证。目前，国家对购房定金问题没有统一的规定，一些开发商为了自身的利益，设定购房者先交定金等霸王条款，一些购房者急于购房，不认真辨别开发商的相关手续，往往会落入购房定金陷阱。

　　按照范先生所介绍的情况，该房屋存在手续不清问题，按照当初协议，售楼公司应该将10000元定金退还给购房者，现在海口消协还找不到这个公司，一旦找到就对双方的纠纷进行协商调解，如果调解不了，可以通过法律渠道解决。

　　该负责人还提醒说，在购房过程中，消费者一定要看清开发商的相关资质和房产的相关手续，切莫贪便宜，匆匆忙忙地交了定金，这样定金很有可能打了水漂，给自己造成损失。

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