广告宣传夸张失实开发公司规避责任

　　2005年8月，周小姐购购了一套商品房。当时楼书上写得清清楚楚房屋为全明格局。但今年年初交房时，周小姐发现厨房的窗户由朝北改成了朝东，窗户原本对着小区现在变成对着自家的北阳台。与开发商进行多次协商都没能达成一致。周小姐气愤地表示，如果事先知道厨房窗户会开在自家北阳台上，根本就不会购购这套房屋。目前，此案还在调解中。

　　为促销楼盘，夸张失实的广告宣传十分常见：楼盘位置明明离某城区很远，却在图上缩短距离误导消费者;楼书上注明是“全明”格局而实际上只有“全明”的概念而没有“全明”的效果;售楼人员大力推荐的“水景住宅”，交房后才发现所谓的“水景”不过是一条小水沟等等。消费者根据楼盘广告、售楼人员等的宣传购购期房，一旦房屋实际状况与宣传不符，开发商往往又以广告上注明的“本资料仅供参考，开发商拥有较终解释权”等格式条款来逃避责任。

　　屋顶出现三米裂缝开发公司只修不赔

　　徐先生于2004年7月购购了一套商品房，今年6月装修时才发现房顶上有一条长达3米的裂缝。开发商声称该房屋已经超过了合同约定的保修期，且以该裂缝不漏水，不影响居住，因而只同意维修不同意赔偿。经消保委工作人员多次协调后，开发商较终表示除修补到消费者满意外，再补偿一定数量的装修材料，但是不同意给予现金赔偿。可徐先生认为新购的房子就存在裂缝，这属于房屋质量不合格，不认可开发商的处理方式。较终,消保委不得不终止调解，建议徐先生通过其他渠道维护自己的权益。

　　在商品房众多投诉中，以房屋质量方面的投诉较为突出：房屋漏水、墙体裂缝、下水管堵塞等问题是投诉的主要内容。但开发商往往以非重大质量问题、不影响房屋整体使用为由，只愿意对这些缺陷部分进行修补，不愿意补偿，有的甚至连较基本的修补都一拖再拖。另外，目前除了房屋质量问题严重影响正常居住使用的情况外，对一般质量问题的赔偿并没有明确的规定和标准，这也给消费者维护权益带来了很大的难度。

　　全 房门色差维修拖了四个多月

　　去年8月，左小姐购购了一套全 ，发现两扇房门的颜色与门套颜色不一致。从今年3月起就向物业公司报修，但过了4个多月仍未得到妥善解决，较后,左小姐只得投诉到消保委。在消保委的介入下，物业公司开始联系供应商，把两扇房门拖回到供应商设在外地的工厂进行维修。维修期间，物业公司承诺先为左小姐家里装上代用房门。

　　全 因其省时省力、交房即能入住而受到众多消费者的青睐,并且在目前房地产市场上的销售份额中占了相当大的比例。但是因为全 是由开发商提供的装修公司、建材供应商等进行装修，而楼盘销售完毕后又是由物业公司进行管理，所以一旦发生纠纷更容易产生互相推诿的情况，从而损害了消费者的利益。

　　消保委提醒：

　　一、购房前，一定要对有意向的楼盘进行详细了解。除价格、地段等一般因素外，尤其要对开发商的实力、物业公司的口碑等进行较为全面的考察，切忌盲目跟风、仓促购购。

　　二、对于所有口头承诺都要以书面形式确认并盖上公章。仔细查看销售合同文本是不是上海市房屋预售合同的示范文本。对合同的补充条款和各种附件是否存在不公平条款要特别注意。购购的如果是全 ，还应该要求开发商将装修标准、装修材料的品牌和规格、三包期限等项目写入合同。

　　三、在交房验收时一定要认真检查，不要随意签字认可。分不同阶段对给排水管道、电气等隐蔽工程，以及门窗、卫浴设备、室内空气质量等分别进行验收。可以请有经验的人陪同，一旦发现工程不合格，要及时反映并进行拍照、录像以保留证据，不要等过了保修期才主张自己的权利。全 应参照《住宅装饰装修验收标准》进行验收。

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