装修，较让人头疼的是，面对建材超市和卖场上诸多的建材品牌无从下手，卖家各说各的好，让消费者没了主意。有时消费者为了节省选材时间，干脆全听信导购员的介绍，让购哪种品牌就购哪种品牌，而忽视了自家能否用得上，且有时花高价却购了低质货。那么，在逛建材超市和卖场时，你该如何擦亮眼睛，与导购员斗智斗勇呢?

招数一

搞清导购员身份

遭遇：读者黄梦莲对装修一窍不通，在购涂料时完全轻信了导购员的一面之词，并没有仔细考察其他涂料品牌。在装修过后才发现，并非像导购员说的超强抗擦洗、耐脏等。后来才知道该导购员并非是卖场人员，而是涂料商家派的促销员，当然介绍自家产品说的全是优点。

在长春逛涂料市场时，消费者往往会被几十种不同功能的涂料搞得晕头转向。全效净味、抗甲醛、可擦洗上万次等等使用功能，每家都有自己的产品特点，在购购时根本不知道哪个更适合自家的装修，所以大多数消费者选择了咨询导购员。遇到负责任的导购员，可能会把几种品牌涂料对比看功能，非常客观地评价，但有的导购员干脆攻击别家夸大自家，完全不顾消费者到底需要什么，只要能卖出去就是他们的目的。

应对：在购品牌建材时，不要急于问其产品性能，可先向导购员咨询其他品牌的性能，看其如何评价其他品牌，如果很客观专业地讲解，而且又详细咨询业主的需求，说明该导购员的观点是中立的。然后，消费者可进一步了解其是建材超市或卖场导购员，还是商家派的促销员，较后再询问其品牌性能，综合比较之后再做打算购何种品牌。

招数二

谈好退货和换货

遭遇：读者刘力在购地板时，导购员非常热情地向他推荐各种木材和花色的特点，并且估算出要使用80平方米地板，加辅料共花了1.2万元，导购员的答复是用不了的可无理由退换货。刘先生铺装完地饭之后剩了5平方米，去退货却被告知有磨损不给退。

购前卖后两种态度，这是装修购建材时消费者经常遇到的问题。有些导购员为了增加销售业绩，会以各种含糊其辞的语言来诱惑消费者：无条件退货、清仓库存、打折券，是一些不诚信商家惯用的招数，一旦出现问题，当初所承诺的很难实现。装修通常有“杀熟”一说，在选材时很多消费者同样会被导购员“杀熟”，他们会跟消费者“拉关系”，见什么人说什么话，跟朋友一样推荐他们的产品。

应对：遇到这种情形时，消费者要保持头脑清醒，要求导购员承诺的要落实到纸面上，特别是涉及到退换货的要求，一定要问清楚，较好是写在合同里。

招数三

不要轻信“厂家直销”

遭遇：读者贺兰在购实木家具时，导购员向其介绍说他们是“厂家直销”的品牌，价格比其他品牌低很多。经过对比，贺女士发现该品牌确实比其他家便宜不少，就毫不犹豫地购了一套家具。用了两年发现，所谓的实木家具只不过是贴着实木皮的家具，并非真正的实木，去找商家时，早已人去楼空。

目前长春的家具市场真正厂家直销的并不多，很多所谓的厂家直销大多都是代理商。但对于某些知名品牌，因为有着比较严格的价格体系，在哪里购都一样，所以导购员并不会欺骗消费者。对于一些小品牌不诚信的商家，为了获得更高的利润，会采取种种手段卖产品，而且经常出现人走店空的事情。

应对：消费者在遇到导购员如此介绍时，可以要求其出示厂家的相关证明和权威的产品质检报告，在购购后一定要留有发票和签订的合同。

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