根据佛山市消委会公布的数据，2009年涉及到的房屋及装修建材类的投诉有121件，比2008年的155件有明显下降，下降幅度为21.94%；房屋装修及物业管理类投诉35件，物业乱收费现象较多。

　　房屋类投诉下降36.9%

　　据市消委会提供数据显示，在房屋及装修建材类投诉中，房屋投诉65件，大幅下降36.9%，主要集中在营销合同（货不对版）及质量方面的投诉；装饰材料及其它投诉共56件，主要集中在产品质量及营销合同上的投诉。
　　据介绍，2009年佛山各区消委会共受理消费者投诉1761件，与2008年的1925件下降了10.86%。其中服务类、家用电子电器类、百货类、家用机械类投诉分别有565件、503件、329件、77件，除家用电子电器类投诉出现轻微上升外，其他各类投诉均出现不同程度降幅。在所有种类的消费者投诉中，房屋及装修建材类投诉量排列第四位，其降幅位于头位。

　　装修投诉处理较麻烦

　　据市消委会宋秘书长介绍，在房屋相关投诉中，装修类投诉处理较为麻烦。“现在市场上，只要有个砖头就可以给别人装修！”据宋秘书长表示，目前我国还没有就装修队管理出台专门的细则，而有不少消费者为了省装修费请市场上的“游击”装修队对房屋进行装修，经常出现装修质量、装修材料等方面问题。关键是一旦出现问题，由于消费者没有票据等原因，难以对“游击”装修队进行追究。
　　宋秘书长建议广大有装修需求的消费者，尽量找有信誉并提供消费票据的品牌装修公司，对维护自身权益有保障。

　　物管投诉微降乱收费问题多

　　据市消委会提供的数据显示，在2009年服务类投诉中，房屋装修及物业管理类投诉达35件。在服务类投诉中，房屋装修及物业管理类投诉量进入前三，仅次于电信类和食宿文化娱乐类投诉。而按各类细分投诉量统计，2008年房屋装修及物业管理类投诉量头次进入前十，排第九名，而2009年则排第13名，此类投诉稍有下降。
　　据了解，在2009年佛山房屋装修及物业管理投诉中，质量方面占8件，价格方面占6件，营销合同方面占6件，其他占14件。
　　据宋秘书长介绍，关于房屋物业管理收费大多在入住前签合同时已明确，关于固定项目方面的乱收费现象比较少，但业主装修时物管以提供专用车辆或阻挠装修等手段对业主进行乱收费的现象较多。其表示，随着物管业不断成熟及各小区业主委员主成立，将有利于减少此类情况出现。

　　维护公共收益意识淡薄

　　据了解，市消委会在检查中发现，目前不少楼盘小区通过在电梯做广告或出租车位等方法获得公共收益，但是这方面收益去向存在不少问题，却较少有消费者就此方面进行投诉。
“公共收益是所有业主的共同收益，不少业主对这方面都不太在乎，这方面的维权意识还是较为淡薄。”宋秘书长如是表示。

　　“3·15你问我答”

　　新房子漏水如何索赔？

　　彭先生：我于2007年9月购入的新房子现在漏水，天花上有明显直线裂痕11米，并且有滴水的情况，房子其他3处有外墙渗水的情况。事情发现后物业解释属自然开裂并采取了补漏措施，我如何要求经济索赔。
　　律师回答：《商品房销售管理办法》第三十三条规定：“房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任。当事人应当在合同中就保修范围、保修期限、保修责任等内容做出约定。保修期从交付之日起计算。在保修期限内发生的属于保修范围的质量问题，房地产开发企业应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。”因此，业主可根据购房时《购房合同》或《住宅质量保证书》，只要上述漏水现象属于保修期限内且在保修范围，住户有权向开发商要求承担保修责任，进行索赔。

　　如何维护使用权？

　　李小姐：我于3月份购置一套商品房，配有公共平台，与发展商签订使用权协议，注明使用面积，我准备6月收楼。在收楼前，发现公共平台中的一边围栏被发展商擅自拆掉，重新彻过围栏，令我所具有的使用权的公共平台缩小了约3平方米，邻居的公共平台使用面积相对增大约3平方米。原有围栏本身不影响整个楼宇结构，只是用于两个商品房的公共平台。请问在我对公共平台享有使用权时，发展商能擅自拆掉围栏吗？我该如何维权？
　　律师回答：根据《物权法》的相关规定，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。而公用平台实际上是属于全体业主的，在没有得到全体业主同意的情况下，即使李小姐与开发商签订了使用权协议，该协议实际上是属于无效合同。

　　交了诚意金购不到房 建设局：收诚意金是违规

　　佛山购房事件薄 人未入住 该不该预交物管费?

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