但你是否知道，家居装修还有一个别称——“遗憾工程” 。近日，记者从浙江省消保委获悉：2007年，浙江全省涉及家装及建材消费投诉总量高居不下，达到1137件。其中质量、合同、价格消费纠纷分列投诉榜前三位，质量纠纷更以852件投诉案再次“荣登榜头”，占了整个行业投诉量的74%。

　　随着“3·15”的即将到来，本报从今天开始推出“3·15杭报家居在行动”专题活动，联合杭州市消保委、杭州市建筑装饰行业协会，以及杭州多家品牌装饰企业为您服务。这一期，记者针对2007年几大家装投诉焦点，从市消保委收集总结了七大您可能会遭遇的家装陷阱，并采访了设计师peal等行业专家，希望能帮您先锤炼一双火眼金睛。

典型陷阱

报低预算单，通过施工增项变相加价

　　张氏夫妇购了新房，经过反复对比，两人选择了一家报价相对便宜的品牌家装公司。可一开工，夫妇俩却发现，工程实际用料远高于预算单，电线超了一倍，油漆多了一成，而这些用料都需额外埋单，让夫妇俩大呼上当。

　　专家建议：仔细查看装修项目是否已全部纳入预算，签订合同时图纸跟预算要一致，必要时可在合同的预算清单中约定：“设计方案微调的情况下，允许实际用料与预算有5%的偏差，超过该范围拒绝付款。”

典型陷阱

与材料商勾结，抬高材料价格拿回扣

　　小罗准备装修，签单公司的设计师告诉他，公司可以代购材料，不仅质量好，还可拿到批发价。可之后，小罗却发现，设计师推荐的有些材料竟比商场还要贵。

　　专家支招：有些设计师为拿回扣，以“方便客户而代购材料”的幌子，与经销商串通一气抬高价格。所以在听了设计师推荐后，不要盲目亲信，较好仔细地将其推荐的材料型号、价格等记录下来，到市场上考察一下，做到心中有数。

典型陷阱

隐蔽工程偷工减料，房主多付冤枉钱

　　俞先生签订装修合同时，注明墙面油漆得用一品牌漆。但实际施工中，原本420元的底漆被调包成了120元一桶的面漆。这种漆作底漆，既不防碱，又不防潮。完工入住后，俞先生家的墙面很快就起泡、剥落。此外，橱柜、衣柜等木制品与墙体交接面也因没做防潮处理开始发黑。

　　专家支招：对于细节和隐蔽工程，业主在签订合同中要明确工艺处理要求，并现场监管。有条件的可聘请第三方监理，完工后请专业人士验收，莫让装修公司既当裁判又当运动员。

典型陷阱

草签装修合同，诸多承诺无法兑现

　　新婚在即，黎先生与一家装修公司草签下装修合同，并口头约定：除基本硬装外，公司保证设计师一周到工地3次、免费搬运装修材料等等。但在施工中，黎先生发现，约定皆没兑现。由于合同没有限制，黎先生只能吃哑巴亏。

　　专家支招：签订正规合同文本，把浙江省地方标准“家庭装饰装修工程质量规范”写入合同。合同中尽量细化装修的具体要求，明确装修工期。

典型陷阱

制作假营业执照和资质，骗取定金

　　金先生通过网络接洽上一个家装游击队，几次交流后，感觉还不错的金先生交了5000元定金，可此后，该公司却“人间蒸发”了。而该公司的营业执照、资质和负责人身份证等经核实也都是假的。

　　专家支招：业主选择家装公司时头先要看其是否具备施工资质、营业执照、售后服务能力，其次，看其管理是否完善，施工队伍是否稳定等多方面去了解。

典型陷阱

看准购主心切，把优等品调包成次品

　　陈先生在选购地板时看中了某店的样品，商家承诺该产品为优等品。急着出差的陈先生匆忙交了钱，货运到家，也没开包检查。出差回来，陈先生发现不对劲，刚铺的地砖与起初他看的样品差别很大，不仅颜色深浅不同，还有明显磨损，显然是次品。陈先生费尽周折退了部分货品，但已经铺设的地板却无法更换。

　　专家支招：货上门时，需及时开包验货，仔细检查来的产品是否与选择的货品一致；让商家出具正规的发票，在发票上注明优等品、合格品字样，以便解决出现的质量问题。

典型陷阱

以“设计不收费”为诱饵迫使消费者签单

　　宋氏夫妇想找个杰出的设计师，却发现不少公司的设计都“不收费"，但当初步商谈后，夫妇俩想出个详细设计图时，设计师要求追加设计费。但称，开工后，此费用可折抵工程款，诱使宋氏夫妇与该公司签约。

　　专家支招：业主在设计阶段要坚持自己的设计要求，另外一定要亲自到建材城转转，对材料有个基本认识。

延伸阅读

家装质量问题如何投诉

　　如果对于装修质量不满意，同装饰公司又无法达成共识，您可以通过以下途径解决纠纷：自行协商和解；向“消保委”和其他行政主管部门投诉；向权威媒体投诉；合同中有仲裁条款的，可提请仲裁机构仲裁；或者向人民法院提出诉讼。

　　特别提示：一般情况下，如提请了仲裁，不得再向法院提出诉讼。

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