水管崩裂淹了房子，工艺门冒充实木门据西安市家装委统计，去年一年，西安市家装委共收到各类投诉数百起，归纳起来，共有六类典型案例。

包工头走私单业主吃哑巴亏

案例一:2007年8月17日，因为水管接口不合规格导致崩裂，胡先生新装修的160平方米的家遭了殃。胡先生去找家装公司，可是家装公司却称当初签的合同中，并没有水、电路改造这一项，水电这活全都是工头私自揽的活。

胡先生就将当初的工头叫来，商谈赔偿一事。一开始，那个工头还找工人来修过两次，但都没有修好，后来我们说好赔偿1万元，之后这个工头就跑了，电话也打不通了！

西安市家装委市场投诉部部长尚军说，目前不少家装公司都存在着故意漏项的问题，这就给工头私自揽活留下了空间，而一旦出了问题，家装公司都会以合同中没有此项而拒绝赔偿。

专家提醒：签合同时一定要将各类项目研究清楚，防止吃哑巴亏。

找游击队施工质量难以保障

案例二:去年3月，王先生和西安一家很具实力的家装公司签订了装修合同。可是牵扯到水、电改造时，王先生却认为装修公司报价过高，于是自己找来了做活的工人。但是入住不久，因为材质不过关，水管发生了崩裂，喷出来的水把王先生的木地板淹得彻彻底底，估计损失在上万元。

尚军告诉记者，目前西安市场上仍有不少业主喜欢找游击队来做活儿。由于家装游击队没有固定地址，没有注册名称，没有固定联系方式，一旦发生问题，投诉到有关部门也无法得到受理。

专家提醒：尽量不用家装游击队，不要因为贪小便宜而吃大亏。

经销商只卖货出问题踢皮球

案例三:武女士去年4月在一家家居建材市场挑选了一款外地产的木地板，当时这家家居卖场还为武女士安装到位，但是没过多久，武女士就发现地板有空谷、翘起等现象。武女士找到卖场，可是卖场却把责任推到厂家那里，而厂家又说责任应该在使用者身上。武女士就这样被推来推去，事情搁置了大半年都无法解决。

按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条规定，消费者在购购、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。尚军说，这条规定明确指出，家居卖场作为销售者，负有不可推卸的责任。

专家提醒：消费者的合法权益受到损害时，应向销售者要求赔偿。

装修偷工减料墙面起皮开裂

案例四:去年9月，西安市北郊的张女士投诉称，家里刚装修完不久，乳胶漆墙面就出现了的开裂。

近期，随着交房高峰的到来，装修旺季也拉开了序幕，不少购房者即将加入装修大军的行列。

现在房价高，购房时已经让购房者元气大伤了，所以在新房子的装修上，就想少花点钱，但又不想降低装修标准，不想让新房看起来很寒酸。为此，业内人士建议：购房者前期多花点心思，一定要把设计
、建材、询价和预算统统做到位，前期准备得越充分，装修时就会越少透支。

包里装上卷尺和纸笔

周易红是二次置业，对装修颇有经验，她在东方家园购建材时和记者相遇，她告诉记者，去逛建材超市或者家具店前，不要空手去，较好能带一些工具。把卷尺、计算器、数码相机、便笺及笔放在包里，看到满意的建材或者家具，就可以随时测量，计算用量及价格，做到心中有数。

周易红说，现在很多人 子前都会提前定制家具，然后根据喜欢的家具来确定居室的装修风格。所以复印一张户型图随身携带比较重要，这样就可以在选购家具时，拿出来对比一下，可以让卖场的导购帮忙看看，确定要购的家具放哪个位置较合适。用随身带的笔和便笺把需要的材料规格、型号、价格记录下来，再到别比，看看有没有更好或者更便宜的。

关键字：装修 家居

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