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在渝购家具快递到沙特出现破损向12315投诉

编辑：海南房产网发布日期：2016-09-10 00:00:00 有效期：发布当天阅读 559 次

阅读声明：文章内关于户型面积的表述，除了特别标明为套内面积的内容外，所涉及户型面积均为建筑面积。

核心提示：家住沙特阿拉伯的李兵，在重庆购购了一套价值2.7万元的红檀木茶家具，一个月后货运到，李兵发现家具出现多处破损，遂拨打了重庆的12315投诉热线。四天后，李兵获赔6000元。家住沙特阿拉伯的李兵，在重庆购购了一套价值2.7万元的红檀木茶家具，一个月后货运到，李兵发现家具出现多处破损，遂拨打了重庆的12315投诉热线。四天后，李兵获赔6000元。
这起消费纠纷发生在去年8月份，是由江北工商分局受理的投诉案件。
接到投诉后，江北工商分局工作人员，赶紧联系当事双方了解情况，发现该消费纠纷还存在货运公司这个第三方当事人，且实物在沙特阿拉伯，再加上仅仅通过互联网传的一些实物照片，难以明确责任在哪一方。
无奈之下，工作人员多次找到当事双方，分析家具可能出现破损的原因，再相互沟通，较终缩小了双方的分歧并达成一致协议，由销售方一次性补偿给李兵6000元人民币，破损的茶家具则由李女士自行维修。
据悉，去年我市工商局12315指挥调度，全年共受理消费者投诉、举报、咨询140609件，比上年同期增长19.49%，为消费者挽回经济损失4812万元。
从申诉情况来看，商品类申诉达到8739件，占81.02%。排名前三位的是家用电器、通讯产品和家居用品。投诉的主要问题是售后服务不好、商品质量不合格等。

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