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电视柜刚购6天台面现裂缝商家称质量没问题不保修

编辑：海南房产网发布日期：2016-09-10 00:00:00 有效期：发布当天阅读 1007 次

阅读声明：文章内关于户型面积的表述，除了特别标明为套内面积的内容外，所涉及户型面积均为建筑面积。

日前，平远县东石镇的刘先生遇到一件烦心事，刚购不到一周的电视柜大理石台面就出现裂缝。刘先生与商家交涉后，工作人员却让他再交付758元重新订做一套石面。刘先生对此很是不解，家具购购一周内出现的质量问题，这难道不在保修范围内吗？
据刘先生介绍，去年年底，他们新房装修好后，一家人来到梅县新县城某家具博览订了不少家具，其中包括大理石茶几、大理石电视柜和皮沙发等。上月24日，商家把他订购的家具上门。30日，刘先生家摆酒庆祝乔迁之喜，他的亲戚还了一台40寸的液晶电视。不料，电视刚放到大理石电视柜上，台面石就出现了裂缝。今年1月1日，他向该家具博览的销售部反映了情况。工作人员却表示，大理石电视柜出现裂缝的责任不在商家，而是刘先生自己的责任。大理石台面断裂无法修复，刘先生只能交付758元重新订做。
针对刘先生的问题，记者致电这家家具博览的负责人。该负责人说，去年12月24日货上门时，刘先生对家具进行了检验和签收，这说明家具并不存在质量问题，是刘先生在使用大理石电视柜时方法不当，才导致台面石出现裂缝的。
随后，记者致电咨询梅县消费者委员会，有关工作人员告诉记者，遇到这种事情，如果无法判断是人为还是质量问题，就很难处理，他们只能协调处理；如果鉴定为质量问题，消费者可向商家要求更换。

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