出差一个月回到家，屋主发现自己的钥匙怎么也打不开房门，敲开门后惊讶发现，屋内竟然住着两个陌生人，还反问自己“你是谁”！家住广州白云区岗贝路的刘小姐从来没有委托任何人为她租房，可是两个陌生人却称已经缴纳了租金，并在她屋中住了十几天。

　　钥匙打不开自家房门


　　刘小姐的家在白云区岗贝路枫溪苑 (论坛 像册 户型 样板间 新闻)（查看地图）小区1×9号402房，房子是其表弟10年前购的，近50平方米，打折后售价约23万元，目前还在按揭。2004年，刘小姐住进来，因为工作需要，刘小姐经常出差，长则数月，短则数天，所以房子经常空着。


　　前天晚上7时，出差一个月之后刚刚回到广州，刘小姐坐车直奔家中，想好好地休息一下。可到了自家门前，刘小姐用钥匙却怎么也打不开房门。更让她目瞪口呆的是，这时门突然被从里拉开，一个陌生男人探出头来。这一惊非同小可，刘小姐倒退几步站定，还没等她开口，陌生男人先发话问道：“你是谁？”刘小姐又仔细看了看门牌号，气不打一处来，“这是我家！你又是谁？”


　　刘小姐随即报警，并叫来小区保安。走进自己家中，刘小姐越看越气，房门的内外两层门锁都已被换掉，屋内除去脏乱不说，电视、茶几等家具都被挪了位置，另一个陌生男人正斜倚在沙发上看着DVD，对刘小姐这个“不速之客”也是一头雾水。在刘小姐表明身份后，两名男子并没有过多争执，很快将自己的行李搬出。刘小姐简单检查了一下，除了个别文件资料和家具被挪动位置，暂时没有发现财产损失。


　　租房客吞吞吐吐


　　不久警察赶到，可即使是在警察的笔录下，两个陌生男子也是吞吞吐吐，交代的情况含混不清。根据两人交代，这两名陌生人是陈某和孔某，年龄在30岁上下，分别来自山东和河南。两人来广州后，通过住在该小区1×7号403房的朋友肖某找到此处租房。他们虽然没有和屋主见过面，但是已经向一个自称屋主的四川人的账号汇入了3300元，作为押金和租金。但两人既不能出示汇款凭证，对一些中间人的情况也语焉不详。大概半个月之前，两人在小区保安的监督下，请来开锁公司的工人，正式换锁入住。


　　随后，陈某拨通电话喊来肖某。匆忙赶来的肖某见到警察、屋主一干人等，不但没有积极交代事情的来龙去脉，反而劝说刘小姐大事化小，提出商量迁出赔偿等事宜。在警察的盘查下，肖某又辩解说，自己给两人租到的房子是1×7号402房，而非这一间，租错了屋子实属意外。可随后小区保安来到相隔甚远的1×7号402房门前，房主又对肖某的话予以否认。


　　陌生人大模大样换门锁


　　“让我较气愤的是管理处，这两个人还请了小区的保安过来监督，明目张胆地换锁！保安也不核实身份，想一想也太可怕了，以后还怎么敢继续住下去！”对于自己的遭遇，刘小姐觉得不可思议。


　　记者还见到了住在刘小姐隔壁的一位邻居老伯，他当时目睹了保安带人来换锁。老伯表示，他和刘小姐也不认识，可在楼道里经常碰面，还算脸熟。平时楼里的住户搬进搬出很正常，可当天有两个陌生人来换锁，也让他感到有些不对劲。“当时有保安领着，我还以为是她委托管理处帮忙租房。”


　　记者随后来到小区管理处，该小区物业归广州源浩物业管理公司，管理处平时负责小区的保卫、维修和收费等事宜，负责人黄先生事发后一直在和刘小姐协商。按照他的说法，因为肖某在该小区租住已久，和保安相熟。开锁前，肖某对当事保安提到，1×9号402房是他朋友的房，他已经给租了出去，因为钥匙丢了，明天新住户过来换锁，请保安领一下。天，保安记下了陈某的身份证号码，便带着陈某和开锁工给房门换锁。


　　“换业主的门锁，起码要核实身份，给业主打个电话吧？”面对质询，黄先生承认，按照规定，必须核实业主身份之后，保安才能帮忙开锁或监督开锁。可他随即又否认管理处存有刘小姐的号码，在登记册上找到号码后，他又将责任全部推到了当事保安身上，“这个保安刚工作两个月，什么规矩也不懂。”刘小姐当即反驳，前晚在警察的盘查下，这个保安曾亲口承认，他曾向上级请示过可否帮忙换锁。


　　律师：小区物业存在严重失职


　　“不论当事保安是否请示上级，小区物业都应该承担主要责任。”广东明镜律师事务所律师胡福传指出，没有规定要求小区业主给自己房门换锁时一定要有物业公司人员在场，不过较好如此。可在这起事件中，保安在没有核实身份的情况下，目睹开锁工给房门换锁，不论当事保安是否请示上级，物业公司存在严重失职，需要承担主要责任，不可能将责任全部推给保安个人，物业公司只有在公司范围内才有处罚当事保安的权利。


　　除此之外，事件中的肖某交代模糊，使事实认定存在误解和分歧，而且他作为整个事件的策划者或重要执行者，虽然事件没有对房屋业主产生直接经济损失，他也需要承担一定责任。至于开锁工，业内自有行规，开锁前需要核实屋主身份，但事件中因为有小区保安作为第三方在场，其行为并无不妥。

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